服装店长的上岗前准备

【学习目标】

知识点：

1.了解服装店长的工作职责和要求。

2.了解服装店工作流程。

3.了解优秀服装店长的素质和心态。

能力点：

1.能正确认识服装店店长的权力和角色定位。

2.能做好服装店店长上岗前的准备。

【引导案例】

ZARA在智联招聘网招聘服装店长的广告

公司行业：服装/纺织/皮革 批发/零售　　公司性质：外资（欧美）

公司规模： 500人以上　　招聘职位：Store Manager　　招聘人数：1

职位职能：店长/卖场经理/楼面管理

职位描述：

Responsibilities：（职责）

（1）Managing the PRODUCT as a whole (making orderings, organizing deliveries, stocktaking, stockroom organisation, etc.)

有产品的整体管理能力（下订单、理货发货、盘货和库存管理等）。(www.xing528.com)

（2）Managing the TEAM and controlling all the HR procedures (fashion advisors recruitment; training, developing and appraising the team, solve conflicts, make the schedules, organising holidays, controlling the hours, etc.)

有团队管理和掌控人力资源的能力（导购员的招聘、培训，团队的开发和激励，解决矛盾和冲突，制订日程表，安排假期并进行时间管理等）。

（3）Provide and guarantee the best COSTUMER SERVICE according to the costumer.

确保能根据顾客需求提供最佳的服务。

（4）Assure an excellent image of the store by accurate merchandising.

以精确的商品销售规划确保店面的良好形象。

Requirements： （要求）

（1）University degree is required.

学历/学位：本科/学士。

（2）At least 2 years experience in managing a store or a section in retail, specially fashion retail.

两年以上店面管理或零售经验，有服装零售经验者优先。

（3）Experience in Costumer Service at high level stores will be appreciated. Also deep knowledge of product design, trends and fabrics.

有高端店铺顾客服务经验，熟悉产品设计、流行趋势和服装面料者优先。

（4）English is compulsory, other languages are appreciated.

英语熟练，有其他语言能力者优先。