服装导购员掌握的知识并非越多越好，每个人的认知都是有限的，导购员不一定要比顾客显得更博学，但是，却要表现得更专业。在日常生活中，当人们遇到疑难时，更加愿意相信专业人士，人们坚信专业人士精深于某一领域的知识、技能，能够给人们在该领域正确的指引。在实际的消费活动中，一名专业的导购员能够提供给顾客准确的信息、恰当的建议、满意的服务，对顾客消费决策的引导让他们感到可靠、信服。那么导购员需要具备哪些知识储备，才能显得更专业，更加令人信服呢？
专业的服装导购员必须掌握的知识包括服装商品知识、相关工作程序知识、相关的法律知识、服务对象的信息、公司的政策等。这样一般性的描述仍然让初学者迷茫，因为仅仅就服装商品知识而言，一件服装从选择面料，加工为成品，到摆上货架，包含了一系列的知识和信息，哪些才是导购员必备的专业知识呢？
导购员知识储备的内容和数量取决于顾客。这就再次强调了“以顾客为中心”的理念，顾客需要知道什么，顾客在消费活动中需要怎样的服务才是最重要的。相关的服装专业知识包括服装材料学、服装设计学、服装加工工艺、服装市场营销、时尚文化等。以服装面料为例，就包括纤维的种类、性能、纱线的类型、纺织方法、织物的组织结构、织物的染整等。如果这些知识服装导购员都能掌握当然好，但人们储备和精通知识的能力是有限的，很难做到既是服装面料专家又是服装营销专业人士。那么，服装导购员需要知道什么，需要精通什么？从顾客的角度思考，如果你就是顾客，你要买衣服，必然会考虑到服装的材质，这时你会关注什么？服装材质是否环保，天然材质还是非天然材质？穿着是否舒适，保暖和透气性如何？它的结构和色彩是否能经得住洗涤？从顾客的角度出发，服装导购员的知识可以简化，这种简化是围绕着为顾客提供更好的服务以及他们关注的信息展开的。(www.xing528.com)
从顾客角度思考，服装导购员在提供服务时，不能总是围绕服装商品本身，为了增进与顾客的关系，有时服装导购员要迎合顾客的兴趣和爱好，谈论更加广泛的内容，这就需要导购员具备更广博的社会知识、生活知识、娱乐知识。这种广博也是围绕着为顾客提供更好的服务以及他们更喜爱的信息展开的。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
