大学生创新创业基础：用户思维与迭代思维

（一）用户思维

互联网思维最重要的就是用户思维。用户思维是指任何一个行业在价值链各个环节中，都要以用户为中心，做到深挖用户的真实想法，以此为出发点进行产品和服务的针对性开发。

成功的互联网产品大多抓住了消费者的需求。QQ、百度、淘宝、微信、YY，这些软件背后无一不是注重消费者需求的企业。了解用户的需求，尽力去满足消费者，就能得到大量的用户。比如，有一位创业者，要做城中村房屋出租业务。他通过市场调查了解到，租客需要快速稳定的网速。但是城中村都是见缝插针建房子，非常密集，网络非常不稳定，经常掉线。创业者根据这些用户的需求，在网络上投入了不少设备，可以保证每个房间都有高速上网的环境。就这样一个简单的思维改变，原来很不好租的房子，基本能够做到98%以上的出租率。当用户变为医院的医生护士时，创业者了解到，年轻的医生、护士基本都要值夜班，他们最需要的就是值完夜班后，白天能够有一个好的休息环境。所以他们需要隔音效果好的房子，而且医生、护士都比较爱卫生，他们需要好的卫生间，需要24小时有热水。根据这些用户需求，创业者又拿下医院附近的几栋农民房开始改造，把每个房间的隔音做好，卫生间做好，再次让房子热销。

这就是典型的用户思维：知道你的用户是谁，他们有哪些需求，然后做出满足他们需求的产品和服务，最后找到核心用户，把产品和服务递交给这些用户。

（二）迭代思维

迭代是重复反馈过程的活动，通常是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”，而每一次迭代得到的结果会作为下一次迭代的初始值。以微信为例，微信在七年时间里历经55次迭代，始终以小步快走的节奏向前行进着。它既是一个类似于QQ、FB（Facebook）的社交网络平台，具备聊天、云相册分享等社交平台基本需求；又是一个语音记录工具，只要语音告诉它时间和要做的事，它就能在准确的时间提醒你；同时又成为新媒体，越来越多的自媒体把微信当发行渠道；它还是一个生活助手，支付、查询功能一应俱全；对商家来说，公众号的多样化利用又使之可以成为新形态的CRM（客户关系管理系统）；最后你也可以把它当成一个App Store（应用程序商店），是一个中间接口……以后，它还会有更多功能。

任何一种产品的第一版都有不足，只有不断改进和完善，产品才不会被淘汰。互联网竞争非常残酷，公司除了有不懈努力的精神，还要有赶超的速度。因为有时候，快就是一种力量。

（三）流量思维

流量思维是指对业务运营的理解。互联网企业有很典型的流量思维，“流量即入口”“流量就是金钱”等理念，推动着互联网企业流量为先的策略。免费是获取流量的典型方式。免费不等于不收费，免费是为了更好地收费。

互联网产品通过免费活动获得用户信任，从而极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，打败了收费的卡巴斯基、瑞星等杀毒软件。“免费是最昂贵的”，对于互联网企业来说，赢得庞大的用户基数是非常重要的。企业通过免费模式来奠定自己的海量用户群，在免费的基础上，让部分用户为额外的服务付费。胜负的关键在于，如何对用户进行深度分析与挖掘，推出适合的增值服务，让高端用户主动掏钱。因此，占有了用户就等于有了赢利的筹码。但不是所有的企业都能选择免费策略，需要因产品、资源、时机而定。

任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。(www.xing528.com)

（四）平台思维

平台思维是指对商业模式、组织形态的理解，是开放、共享、共赢的思维。在互联网行业，百度、阿里巴巴和腾讯分别构建了搜索、电商、社交三个领域的生态体系，分别成为各自领域的平台组织。

对于传统企业而言，如何思考自身企业商业模式的设计？在互联网影响下，如何完成组织制度的重新设计？这些都是这场互联网转型攻坚战的关键命题。

1.打造多方共赢的生态圈

平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。

2.善用现有平台

当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。

3.让企业成为员工的平台

互联网巨头的组织变革，都是围绕着打造内部“平台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2 000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。