企业思维：思维模式的影响与重要性

企业思维是决定企业人的基本性质的另一个方面。所谓企业思维，就是企业全体员工认可的思考问题的方式或模式。

毋庸置疑，企业价值观、企业精神、企业性质观等方面的结论都是通过一定的思考而得出的。当然，同样的结论也可由不同的思路而得出，这正如一道数学题一样，我们可以列出不同的演算式但却能得出相同的结果。不同的企业有不同的思维风格或思维模式，这就是企业思维的多样性。在许多情况下，思维模式不同，结论也会不同，思路影响甚至决定着结论，并为此促使企业经营的成功或失败，这就是企业思维的重要性。日本索尼公司的创始人盛田昭夫经常讲起这样一个故事：有两个卖鞋的推销员来到非洲一个非常落后的小岛上，发现了岛上的居民都不穿鞋。其中的一个商人向公司发电说：“当地人都赤脚，卖鞋在这里没有前景。”而另一个商人向公司发电说：“居民赤脚，市场巨大，立即运货。”后来，该岛鞋的市场真的被后一公司全部占领，这就是思维模式不同所带来的巨大的经营差异。

无疑，第二位商人是一位成功的推销员，它通过逐渐改变岛上居民的习惯而占领了当地鞋的市场。这两位商人之间的区别明显在于思维方式的不同，虽然这种思维方式是一种个人思维方式，但这种思维模式的形成却是在大的企业环境中逐渐酝酿的，因而他们的思维又代表着企业的思维。在现实的生产经营中，我们还会碰到许多此类的案例。例如，面对着工程师从仓库中取走零部件回家供个人研究之用，有的企业会认为这是公有财产的流失，应当加强管理；而有的企业则有相反的观点：工程师们在家里摆弄这些零部件是研究的继续，这是一种忘我的工作精神，应当给他们提供相应的便利。

生理学家证明，人们利用直觉的一面比利用逻辑的一面更多些，直观描述对人们的影响要明显大于抽象数据的影响，即人脑右半球在思维中起主要作用。

企业管理活动也反映了右脑的这一功能。正如专门研究企业的亨利·明茨伯格所说：“主要的管理过程是极为复杂而又神秘莫测的，它所利用的是最含混不清的信息，所涉及的则是些最不连贯的心理过程。这些过程更偏重于关系和整体，而不是那么有组织、有顺序的，而且更多地要凭人们的直觉而不是智力。它们在很大程度上显示出了右脑半球活动的特点。”

根据上述思维内部的矛盾和企业管理本身所具有的特点，不少管理学者建议：那些体现左脑特性的管理方法，如目标管理法等，虽然应该使用但不应该放在主要的位置上，更不应该视为唯一的方法；应该大力发展体现右脑特性的管理方法，即充分考虑人性中情感的一面，精心培育人的直觉性和创新性，关心人高于关心数据，给人提供最佳的机会，给人创造一个良好的追求出类拔萃的环境。很明显，这就是企业文化所提倡的方法。

在管理中，对人的管理是最根本的，无论是工厂、企业、还是机关和团体，每一个组织中的管理核心问题都是如何把人管好。对人的管理，宗旨就是要使组织中的每一个成员——从最上层到最低层，都各得其所、各尽其能。管理，从最初的通过规章、制度来进行管理的他律，发展到人的自律，这其中起主导作用的便是文化的认同。从“别人要我这样做”到“我自己要求这样做”，在这种观念的转变中，文化无疑是一种潜移默化的力量。管理的基本精神就是要最大限度地发挥组织中每个人的才能，并使每个人的才能都朝着有利于达到企业经营目标的方向发展。

卓越的经营者总是善于理解人、关心人、重视人、依靠人、尊重人、团结人和培育人。

春秋时期，楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭，席间歌舞曼妙，美酒佳肴，烛光摇曳。同时，楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位官员乘机揩油，摸了许姬的玉手。许姬一甩手，扯了这个官员的帽带，匆匆回到座位上，并在楚王耳边悄声说：“刚才有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，你赶快叫人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。”

楚王听了，连忙命令手下先不要点燃蜡烛，却大声向各位臣子说：“我今天晚上，一定要与各位一醉方休，来，大家都把帽子脱了痛快饮一场。”众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国，有一健将独自率领几百人，为三军开路，斩将过关，直达郑国的首都，而此人就是当年调戏许姬的那一位。他因楚王施恩于自己，而发誓毕生忠于楚王。

“人非圣贤，孰能无过。”很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。同样，老板在面对下属的微小过失时，则应有所容忍和掩盖，这样做是为了保全他人的体面和企业的利益。窥见佣人偷吃，只可咳嗽，不必大叫。(www.xing528.com)

企业是人联合起来的组织，企业文化就是企业人的文化，人才是企业的核心和支柱。重视人的价值，并努力创造条件促成人的价值的实现，和通过人的价值的实现来达到企业价值的实现，是现代企业管理的核心问题，也是企业文化的中心议题。

然而，人们在判断事物和进行取舍时总是存在着这样的误区。我们似乎更愿意接受合乎自己心理的东西，而不管这种东西是否正确。

假如有两种员工。一种并不善于一一罗列公司的规章制度，但却能按照既定的制度工作和生活；另一种能把各项条例背得滚瓜烂熟，却全然不知如何把这些戒条与实际联系起来。经营者会喜欢哪一类员工呢？相信大多数管理者都会毫不犹豫地选择前者。但是，现实生活中的情况往往相反。人们可以在短时间内判断后一种员工对公司价值的理解，因为他们是以语言来表达的，而前一类员工却需要经营管理者们进行长时间的观察。

在发达资本主义国家的企业家眼中，中国工人无疑是世界上最好的工人。他们在自己的工作岗位上默默奉献，遵守劳动纪律和工作时间，对自己的工作表现出西方工人所无法比拟的极大热情。日本企业家来到中国，从中国企业管理经验中，带回去两种东西：思想政治工作法和意见箱。

小贴士

如今，思想政治工作法在日本演变成一种对员工进行精神激励的制度。而意见箱挂在了日本大大小小企业的醒目位置。当我们向日本企业学习先进的企业管理经验时，这两样东西又回到了中国。或许我们将不再以简单的眼光把它们看作回“娘家”，而是看成一种文化的回归。

一度，我国的企业将物质刺激作为提高生产率的法宝，并且也产生过很大的效果。渐渐地我国企业才明白，物质刺激的作用不可能具有永久的魔力。人的需求是多方面的。有限的物质难以满足人们无限的欲望。

这些事实无疑在告诉我们这样一个问题：在认识人性方面，我们还存在着失误。如果思想政治工作仅仅停留在口头上，没有转化成员工的精神力量，那么就是没有价值的；如果意见箱中的意见经常被忽视，甚至给进言者带来报复，则意见箱只能是挂在墙上结满蜘蛛网的装饰物。在一个连员工的基本人性问题都没有真实把握的企业中，企业文化自然是无从谈起。

领导是一门艺术，而不是一门科学，虽然有效的管理可以算得上是一门科学，但往往有效的管理则无疑是一门真正的艺术。从此意义上讲，与其说领导是常规的工作，不如说它是一种和音乐、美术、诗歌相似的艺术。然而，所有艺术，如果要达到完美的境界，都需要依靠源源不断的新的思维方式及创新性的想象力。

传统的思维方式已不能适应现代信息社会的需求，以往只要谁抢先获得信息，谁就有可能获得利益，而现在，大量信息如潮水般涌入并随时更新，如果没有一个科学的思维方式，将无法面对这繁复的信息时代，并且做出正确的选择。