现代汽车维修企业管理的特点及思维与汽车维修

我们讲现代汽车维修企业的管理又不得不强调一下企业管理发展的三个阶段即：传统管理、科学管理、现代管理。这里又有一个不得不承认的现实：我国目前大部分维修企业还是停留在传统企业管理阶段，它的特点是手工业者的小作坊式管理特点突出，随意性大，目标性差；家长意识强，企业行为弱；企业是谁的，那么他的德行就是企业品行。随着市场经济体制的发展，卖方市场转向了买方市场，同时强烈地冲击着企业传统管理方式；而汽车技术与汽车维修技术的发展，又使得汽车维修企业利用技术变革来获得利润的空间越来越小。这就迫使汽车维修企业不得不把注意力和主要精力转向管理。从传统管理一下子飞跃到现代管理，没有思维方法的飞跃是不可能实现的。

现代管理的特点是随着市场经济和企业性质的转变，企业管理的职能也发生了根本的转变，尤其是对人与职能部门的管理又增加了许多新的职能（不是内容）——注入活力、适度授权、给予支持、互相沟通。当然这里最根本的职能是由对事物对人事的管理转向对人力资源的管理。

现代管理是将对人的管理放在第一位，一个企业中高效率的管理者善于发现员工的潜在力量并予以激发，使之扩大、得以释放，并且保持这一最佳状态。因此管理就是用员工容易理解、可以接受、非常喜欢的方式，把管理者对企业的热情传递给员工。一幅美丽的画卷展现在眼前胜过千言万语，这句话是千真万确的，要让每一个员工在心中都有一个美的追求。一个成功的管理者善于勾画美好的企业前景，激励（带来的效果往往出乎意料）和激发员工，使其释放无穷的力量，以达到最佳的绩效。(www.xing528.com)

优秀管理者允许员工干大事（尤其基层领导），这是管理的一个重要职能，如果是单枪匹马，最杰出的管理者也难以成功。为达到企业的目标，应依靠员工的能力。若管理者事必亲恭或者疑心太重，则必定会使自己和下属都疲惫不堪，所以要懂得适当授权。这里指的授权不单单是指授予职能权力，而主要强调的是自主权力。现代作企业不像过去那样依靠权力，强制员工去完成某项任务，而是为了让员工保质保量地按时完成任务，积极地去给员工创造完成任务的条件、环境，引导和激发员工的积极性，鼓励员工克服困难，去能动地完成任务。制度不是万能的，前进的步履越艰难就越需要给予员工更大的支持，创新一个支持环境的关键是在企业建立一个“开放”制度，在这个开放的环境中，员工可以提出问题和所关心的事情——事实上，企业要鼓励他们这样做。由于大环境的变化，管理者的工作不再是监督或充当办公室警察，而越来越多的情况下管理者必须是教练员、同事、拉拉队。部门经理之间也要互相支持，现代企业内部不能容忍个人势力，以及部门之间的明争暗斗、信息垄断等现象存在，现代企业容不得这些扭曲的行为。

毫无疑问，相互沟通是每个企业的生命线，而管理是上下关系的纽带，要不断地将企业的经营思想、目标、工作方法等向员工阐述，反过来又要不断地收集各方面的信息，包括员工对企业行为的反馈，否则企业将寸步难行。