高校教育协调方法，艺术

方法是实现目标的“桥梁”，协调方法、方式，不能拘于一格，应根据协调主体、客体、环境等情况，因时、因地、因事而制宜。

（一）协调的方法

1.责任连锁协调。组织内各部门（单位）之间、上下各层次之间，左右各岗位之间，分工协作，明确职、责、权、利，使之环环相扣，并把这种关系以书面形式确定下来。出现问题，就按规定行事。

2.自动协调。即依靠组织中各单位及其成员自动地进行协调。这种方法要求工作人员自觉、主动、积极，充分了解组织的目标，并能获得有关组织活动的信息资料。

3.程序协调。这是针对反复出现的问题而采用的协调方法。第一次出现，没有先例，但从中总结经验，制定规范的处理程序，以后再出现类似问题，一般可按此规范、程序办理。

4.磋商协调。这是涉及复杂问题的协调方法。当一个问题与几个部门的权限、责任、利益有关时，应事先一个一个地进行磋商，各方都同意、满意后再着手行动。如果一方不支持，事情就难办成。

5.随机协调。一些特殊问题出现，不马上解决，就影响大局。这往往难以用一种固定不变的协调方法去解决。为使不正常状态尽快稳定下来，领导者掌握信息要快，反应要敏锐，动作要快，采用的手段要果断。

6.咨询协调。对某些问题尚不十分清楚或拿不出对策时，以请教商量的态度与有关部门联系，可使问题得到顺利解决。在协调中不能把自己的观点强加于人，不能粗暴地斥责别人，更不能欺软怕硬，否则就达不到圆满的结果。

7.建议协调。对于一些因思想方法、工作方法不同而出现的不协调问题，采用建议的方式比强制性方式效果要好，建议提得对，就有较大影响力，对方通过实践会自觉改进。

8.说服协调。协调者对被协调者进行启发引导，晓之以理，动之以情，沟通思想感情使双方接受协调者的意见，达到相互理解和支持。

9.仲裁协调。当冲突激烈、人际关系处于十分紧张的状态时，一般地说和、协商方法不能奏效，可由有权威的领导人在充分调查研究的基础上进行仲裁。这种强制性处理的协调方法，有时是对是非的表态，有时是对问题的结论，有时则对有关人员进行必要的调整。这种方法一般应尽量少用，非用不可时，事后要继续做好思想教育工作。

（二）协调的方式

1.面商协调。协调的事项比较单纯，遇到一般性质、涉及的关系较少的问题，可以面对面或用电话交流思想，沟通情况，协商解决。这种方式简便、及时、节省时间，解决问题快。既可以不拘形式，随便聊聊，也可以在正式场合郑重其事地洽谈。

2.文字协调。通过计划安排、订立制度等形式，统一各方面的认识，协调各部门的行动。对左邻右舍兄弟单位，可采用征求文稿意见的形式，或者通过QQ、局域网通告各方，及时沟通情况，协调行动。

3.会议协调。当问题涉及多单位（部门）多方面时，可通过协调会议，交流情况、沟通思想、商讨研究、协调关系。利用会议协调关系，可以把问题摆到桌面上，各方在场，既能消除误会，又便于分清是非，从而达成共识。对出现的新问题，在会上研究解决办法，同时落实，会后分别行动。(www.xing528.com)

4.制度协调。各部门（单位）间、各工作环节间、各工序间若出了问题，应以规章制度、规范、程序为准绳进行协调解决。如果在某一层次、岗位发生了差错，就应按规章制度追究责任。

5.合署办公协调。对于新发生的较为复杂或重大的问题，由主要领导出面，抽调有关部门人员联合办公，随时商议，分头工作。

6.访问协调。组织间或人际关系的不协调，可通过访问与联欢的形式，在一种轻松、愉快的气氛中相互拉近感情距离，减少误会、猜疑而造成的隔阂。

（三）协调的艺术

1.“硬”协调。它是指根据法规、政策采取组织措施进行协调，规范和约束各方的行为，其特点是具有强制性。“硬”的协调，不是以势压人，态度不能生硬，而是坚持原则。在协调中要平等相待，一视同仁，持谨慎、尊重态度。

2.“软”协调。它是指运用道德舆论的力量、思想教育和协商处理的方法，说服各方顾全大局，讲风格，讲奉献，搞好团结互助。领导者要尊重各方，应以“参谋”的姿态出现，切忌指手画脚。

“硬”协调与“软”协调是相辅相成的，在协调工作中，这两种方法往往结合使用。

3.“明”协调。它是指在公开场合和通过会议进行协调对话。把话说在明处，便于沟通思想，消除误会。为使“明”协调顺利进行，一是事先做好准备，弄清矛盾的焦点，并做思想工作使各方有一个良好的愿望；二是充分发扬民主，让各方把话说透；三是做好协调结果的落实工作。

4.“暗”协调。它是指利用非正式场合进行协调。对矛盾尖锐、复杂、不宜公开的问题，协调人员可在“暗”中穿针引线，疏通关系，最终促使矛盾各方握手言欢，和衷共济。有些话当事人难以启口，但通过第三者的口说出来，效果就大不一样。

“明”协调法与“暗”协调法是互相联系的，后者是前者的准备，前者则是后者继续和结果。有时，两者可以交互使用。

5.“冷”协调。它是指运用“冷”处理的办法解决矛盾，其特点是避其锋芒、以柔克刚。当人的情绪暴发时，往往会失去理智，出现心理失调。协调人员应沉着耐心，冷静处理，待其情绪稳定、头脑冷静，恢复心理平衡后，再出面协调，这会起到事半功倍的效果。

6.“热”协调。它是指抓住有利时机，“趁热打铁”，使协调活动圆满结束。协调人员要善于观察，要掌握好“火候”。当各方思想已通，有积极主动的表现及愿意和解的意向时，就应迅速行动，巧妙周旋，促其和好。

有些事操之过急，可能欲速不达，适得其反；而有些事动作慢了，又可能错过机会。对“冷”协调与“热”协调这两种方法的运用，是个艺术问题，只有因人、因事、因时、因地而制宜，方能收到良好的效果。