创业市场调查的内容与方法总结

（一）创业市场调查的概念

广义的市场调查是以科学的方法和手段，收集、分析产品从生产到消费之间一切与产品销售有关的资料，如产品的生产、定价、包装、运输、批发、零售及产品宣传情况、销售策略、渠道和市场开发情况，以至政治、经济形势等。广义的市场调查包括：市场环境调查，消费需求调查，消费状态调查，产品、定价、销售渠道调查，广告效果调查，企业形象调查，消费者生活习惯调查，政治、经济形势调查等。狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者对产品（或服务）的意见，及购买情况、使用情况和产品（或服务）销售情况等信息的工作。

（二）创业市场调查内容

案例分享

市场调查成就创业

黄某在考察当地服装市场时发现，当地20—40岁这个年龄段的人购买力强并且都喜欢选择外贸服装、休闲服装作为平时的装束；相反，一些较为正式的服装多靠单位团购来保证销量。同时，当地的商圈非常集中，当地人基本上都选择在步行街周围1平方千米内的商场和铺面购买服装。而外贸服装、休闲服装全部采用租借临街铺面的方式进行销售，一个铺面里同时经营多种品牌，除了几个牛仔、运动品牌外，没有一家外贸品牌专营店，店中的服装靠经营者自己到千里之外的广东、上海等地批发回来，经营者既是老板又是员工，一人兼店内需要的全部职位和工作。商场内则采用专柜销售的形式，一个专柜基本上只能经营一个品牌，款式相对临街铺面的风格较为严肃、正式，不少品牌是厂家直接设点经营，管理上分工较为细致，职能也较为合理。通过以上的资料分析，黄某认为临街铺面经营较为灵活，物品较丰富，给消费者的选择较多，但缺乏厂家的指导和支持，无论是形象还是经营管理上都有很大空间和潜力；商场则正好相反，形象和管理上有优势，但经营方式和物品款式上不够灵活；如果能够两者结合，相互取长补短，那将会是一个很好的商机。不过，经营外贸服装、休闲服装需要经营者具备对服装时尚的敏感和选择的眼光；商场设置专柜需要获得代理权，同时也需要一笔较大的资金。这两个条件黄某都感到自己有些不符合。

黄某重新整理思路，发现女士成衣在当地经营者众多，各种品牌、各种经营方式都有，竞争激烈，利润不断下滑，不适合自己；内衣基本两极分化，较好的品牌基本都选择在商场开专柜，临街铺面全部是二、三线品牌，并且基本上都是以专卖店的形式经营，或许经营女士内衣是个方向？

经过有针对性的市场调查，他发现，由于女士自身的因素，她们对内衣的要求较高，特别是一些高档品牌的体验，会不断提升她们对产品本身质量、款式和体验的需求。加上前几年进入当地市场的一线品牌厂家的宣传和市场运作，当地20—40岁的女性所需求的中高档内衣已经进入产品成长期。此时如果引进一个新的品牌，采取较灵活的经营方式，会比较容易打开市场。同时黄某还了解到，经营内衣店的投资并不是很大，店铺选址也不需要在商圈内的黄金地段，只是库存因为型号、款式、规格的不同会比其他的成衣大，但如果采取在引进商场做专柜经营的同时配合临街铺面专卖的办法，库存的压力就可以得到解决。至此，黄某决定以经营品牌女士内衣作为他的创业之道。

资料来源：石冬喜，宋晓玲，吴高潮.创新创业指导[M].西安：西安交通大学出版社，2016（有删改）

从上述案例中，我们可以看出市场调查的内容涉及市场营销活动的整个过程，主要包括的内容有：

1.市场环境的调查

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针、政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

2.市场需求调查

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查。具体的调查内容包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

3.市场供给调查

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体表现为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌、生产企业的情况等。

4.市场营销因素调查

市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销活动的调查。产品的调查主要为了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要为了解消费者对价格的接受情况、对价格策略的反应等。渠道的调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动的调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

5.市场竞争情况调查

市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定竞争策略。(www.xing528.com)

（三）创业市场调查的方法

市场调查与研究是发现创业思路的催化剂，没有深入实际的市场调查和社会调查，就不会发现与环境兼容并且能够创造顾客需要的创业项目。

调查是研究的前提和基础，研究是调查的延续和升华。这两个环节，第一个环节是科学地定义问题，了解、掌握市场真实的资料；第二个环节是对所得的各种资料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析，以实现对市场商机的正确认识。

创业思路调查研究的主要方法包括以下几种：

1.观察法

观察即用眼睛看。观察法是通过对环境的观察产生和修正创业思路的方法。

人们获得信息的70%来自视觉，因此通过观察能够获得大量的创业思路与信息。例如，若要在一条200米长的街面上开饭店，那么就应该拿上一支笔和一个本，在这条街上至少走上100次，反复观察这条街的商业环境、人员结构、店铺布局、卫生状况、交通情况、企业联系等相关因素。做到每走一次发现一个问题，并记录在本子上。显然，将这100个问题一一解答后，创业思路也就有了。

观察法的要领是“用心观察”，只有用心地看、用心地想才能发现所蕴藏的商机和不利因素，形成创业思路。

2.体验法

体验法就是通过亲身体验来发现和修正创业思路。

俗话说“不当家，不知柴米贵”“不养儿，不知父母恩”“不尝梨子就不知道梨子的滋味”，体验是比观察更深一步的调查研究。观察主要是用眼睛捕捉创业思路，体验则主要用自己的身体感受引发创业思路，如通过找不到橡皮的亲身体验萌发把橡皮和铅笔连接在一起的创业思路。当你带着饭店的梦想，遍尝了别的饭店的手艺后，就会知道自己能否开饭店或开什么样的饭店了。

不仅如此，体验法也是克服创业者偏爱自己的创业思路的好方法。在经过多年创业培训后，笔者发现，人们很容易对自己的创业思路产生脱离实际的偏爱。创业者偏爱是一件很可怕的事情，因为对不曾经历过的事情无论认为好还是坏、易还是难，都是靠不住的，很多看似浅显的事情，一做才发现不像想象的那样，正所谓“出水方见两脚泥”。因此，只有亲自实践才能揭示事物的本质和内幕，克服创业者偏爱。

3.询问法

询问即打听或征求意见。询问不是自己直接去看或体验，而是了解别人的体验和感受，属于第二手资料。观察法和体验法所得到的结果是自己亲眼所见和亲身感受，无疑是客观事实，但自己的知觉未必就是别人的知觉，因此，要向顾客询问、向干系人询问，了解他们的感受与看法。而创业者的经验与教训是无法靠简单的观察和体验获得的，在询问中使创业者“兼听则明”，进而发现新的创业思路。

创业者在形成创业思路时，既要亲自观察和体验，又要注意向业内资深专家请教，请他们为你的思路把脉。特别是在你所不熟悉的领域创业，创业者更要倾听业内人士的意见，无论是否定还是肯定的意见，都十分有价值。

4.换位法

换位即转换自己的位置，从干系人（特别是顾客）的利益角度对商机进行调查研究。换位法不仅是调查研究的方法，而且是调查研究的理念。因为创业思路是否具有商机，不是由创业者的主观愿望而定，而主要受外部干系人态度的影响，从这个意义上说创业是在给别人选择项目。因此，在进行调查研究时，要站在顾客、竞争者、供应商、公众、政府甚至反对者的位置思考创业思路，从他们的视角和利益出发，运用观察法、体验法和询问法进行调查和收集第一手资料。

当然，大学生还可以运用其他调查研究的方法，如跟踪调查、抽样调查、蹲点调查、问卷调查等，运用互联网手段进行调查研究也是十分有必要的。