诚信的重塑：欺诈行为的死路一条

这杆秤决定了一个企业、一个组织、一个人乃至一个国家的前途。

诚信并不是一种谈资，最终要落实到生产、生活、消费的各种活动中。当诚信成为一种习惯，一种自然，贯穿在我们的日常生活中的时候，我们才可以说，社会真正进步了。

有人认为商品社会或者市场经济必然导致欺诈，因此要么放弃商品交换，要么容忍欺诈；甚至认为如果欺诈在通行，那说明我们还有商业发展的潜力。可是，一个最简单的事实是，古今中外，任何形式的商品交换都要依赖一件最基本的东西——秤。任何形式的“秤”，不管年代如何久远，样式如何繁多，它们所代表的道德内涵，除了诚信和公平，还有什么呢？

就像秤的诞生一样，人们对诚信的要求也是在人与人的不断交往、物与物的不断交换中建立起来的。确实有一些人生来狡诈，另一些人本性诚实，但是，如果没有日益频繁和密切的交换，人们不可能认识到诚信的价值。另一方面，诚信和秤一样是人们进一步交换、交易的基础，“回头客”和“口碑”便是对诚信的报答。只不过诚信是道德观念，而秤是体现这种观念的器具，一个是软件，一个是硬件，缺一不可。秤的制造工艺越来越精确，商品交换的范围越来越广泛，只能说明诚信的价值越来越重要。

中国古代的思想家对“诚信”非常重视，认为“不诚无物”，也就是说任何存在物都是在“确实如此”的情况下，才可能是他（它）自己，才能让别人（物）相信。“猪鼻子插大葱”就是“装象”，“挂羊头卖狗肉”就是欺诈，而以欺诈的方式获得不当利益，就是违法犯罪。只要有任何形式的交往和交换，就存在着诚信与否的问题。

不断有人借口“市场经济”和“利益最大化”为欺诈辩护，甚至认为在商业社会里，人们选择的其实不是诚信或者欺诈，而只是交易的方式。殊不知，商业社会和市场经济的不断发展就是揭露欺诈、惩罚欺诈、抛弃欺诈，提倡诚信、鼓励诚信、保证诚信的过程。正是因为欺诈能带来利益，尤其是通过损害别人的利益获得自己的利益，所以才要坚决反对，彻底揭露，严厉制裁。原因很简单，欺诈使交换变成一件危险的事情，必然导致购买欲望的降低和人际关系的紧张，使社会内部的破坏性力量增加。欺诈越多，这种破坏性力量越强，社会越危险。道德并不是从天上掉下来的，也不是什么神的恩赐，而是人们在长期的社会生活中选择的结果。

所以说，在市场经济条件下，人们不是可以选择诚信，也可以选择欺诈，而是最终只能选择诚信。这和“你可以选择开办一家工厂，你也可以选择经营一家商店”完全不同。不管你是开办工厂，还是经营商店，都要以诚信为本。有人正是自以为选择欺诈可以获利，所以绞尽脑汁地坑蒙拐骗，得手之时还踌躇满志，嘲笑别人是傻瓜，认为提倡诚信是迂腐。实际上，百姓的心里有一杆秤——诚信。这杆秤决定了一个企业、一个组织、一个人乃至一个国家的前途。在市场经济条件下，消费者是“上帝”。并不是消费者有什么特别的神通，而是因为他们无时无刻不在拿着“诚信”来衡量所要购买的商品。(www.xing528.com)

也就是说，诚信和欺诈之所以一个被赞成，另一个被反对，是因为各自的“报应”最终是完全不同的。质量可靠的产品、信誉良好的企业、服务周到的店铺，赢得了市场，吸引了顾客，赢得了利益的最大化。所谓的双赢，并不是说有一元钱，你拿五角，我拿五角，而是你为一元钱付出了一元钱的努力，对方为一元钱得到了一元钱的回报，他愿意把钱包里的10元钱、100元钱都拿来购买你的产品，满足他的需要，这才是真正的利益最大化。所以说，诚信不是利益最大化的障碍，而恰恰是利益最大化的保证。可见，道德实际上也是人类智慧的体现。真正愚蠢的人是把诚信当儿戏、当招牌，甚至当诱饵的人。

尊重和容忍个人的选择有一个边界，就是不能欺诈别人。形形色色的欺诈行为，如果不能回归诚信，最终都是死路一条。不管是个人，还是企业，不管是组织，还是社会，都是这样；不管是竞争，还是合作，也都是这样。这个边界的维护要靠制度、靠法律，也要靠教育、靠舆论。

发展是硬道理，诚信是硬原则。诚信的原则之所以硬，是因为它贯穿于一切的交往、交换、交流之中，离开了诚信的发展是畸形的、变态的、失常的、危险的。正反两方面的例子是不胜枚举的。

在诚信的建设问题上，我们不能再像古人那样，要么认为人性本善，所以苦口婆心、千方百计说服教育就行；要么认为人性本恶，只能严刑峻法，才可能防止人们作奸犯科。而需要认识到，欺诈是在商品的交换和人们的交往过程中产生的，最终只能在商品的交换和人们的交往过程中加以解决，就好像秤准不准，还得拿它去称东西，才能被校验出来。发达的商品交换与高精度的秤是相互促进的关系，发达的市场经济和成熟的诚信意识也是相互促进的关系。道德、舆论、制度、法律都是围绕着这样的关系建立起来的，只不过具体的对象有区别而已。或者说，在一个进步文明的社会中，道德、舆论、制度、法律都是百姓心里的那杆秤——诚信在不同领域的具体体现。

其实诚信还说不上是高尚，而是人与人交往、交换、交流的一个最基本的道德原则。诚信受到破坏和践踏，就像秤被偷了或者做了手脚一样令人难以接受。实际上，诚信被如此热烈地讨论，还被一些人当成一种高尚的道德，也是一件很让人忧虑的事，因为这说明欺诈已经泛滥到了难以容忍的地步。出于这种忧虑，而不是出于赶时髦的讨论，才真正有助于诚信观念的确立和推广。诚信并不是一种谈资，最终要落实到生产、生活、消费的各种活动中。当诚信成为一种习惯，一种自然，贯穿在我们的日常生活中的时候，我们才可以说，社会真正进步了。

（原刊《中国青年报》，2002年5月19日）