初试评价结果：电话初试篇

通常初次面试由公司的人力资源部主管主持进行。通过双向沟通,使公司方面获得有关应聘者对公司的目前情况及公司对应聘者的未来期望有个大致了解。初次面试结束后,人力资源部对每位应聘者进行评价,以确定再次面试人员的名单。

初次面试的形式有以下两种：

1.电话初试

在收到简历之后,为了在面试前做初步的筛选,用人单位往往用打电话的形式进行初试。

对于大学毕业生来说,电话面试里用人单位将如何提问,应聘者又该如何应对?

(1)电话面试的主要内容。

对求职者求职信和简历上的内容进行重新的确认,看看是否有漏洞,是否有不符合事实的地方。在接听电话的时候,可以把自己的简历和求职信放在面前,这样可以对用人单位的问题有效作答。

在对简历上内容进行了确认以后,用人单位还会在电话里问一些关于工作的问题,比如你的专业技能,你对应聘职位的个人看法,有的时候用人会问得更细节一些,问题会涉及求职者的人品、阅历、视野等等。

(2)注意事项。

——给谈话者留下好印象。

“知己知彼,百战不殆。”想从容面对电话面试,就得先了解电话那头的“对手”是谁。对应届大学生进行电话面试,除非你是特别吸引公司的“牛人”,否则公司的人事主管是不会亲自去电话面试一个大学生的。专家说,公司里打电话给毕业生的一般是人事助理,顶多也就是人事专员。毕业生们要当心的是,打电话的人很可能会因为个人的好恶,而决定是否把你推荐给上级。现在的大学生毕业最大的问题是不懂得基本的礼仪,更不要说什么亲和力了。接电话的时候不知道说“你好”,而是一个“冲头冲脑”的“喂”字,很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的印象,“印象分”差了,接下来电话谈话的效果就可想而知了。

——接听电话要选地方。

安静是接听电话面试时最重要的条件。如果是事先和单位约好,那在约好的时间段应聘者要确保自己处在一个不被打扰的环境,这样你就不会被别的事情弄得心绪不宁,比如不要一面接电话一面上网,避免MSN或者QQ的提示音响个不停,或者让“你有未读邮件”这样的信息跳出来影响你们的会谈；不要在闹哄哄的马路边或者茶坊里接电话,这样一来听不清对方的提问,二来嘈杂的环境也容易让人焦躁。

如果求职者接到对方电话却不方便回答,那应该及时说明“不好意思,我现在不方便接电话,我们是否可以重新约一个时间”等,用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。但千万不要横躺在椅子里进行电话面试,这样的姿势一定会影响到你的声音和态度。

听到许多毕业生这样的抱怨：“某单位突然打电话来要电话面试我,电话中声音不清楚,再加上我紧张的心情,简直不知道对方在说什么,结束的时候我连‘Thanks’都忘了说了!”不少应聘者对用人单位说,可以随时打电话过来面试,结果自己却没有准备好,不是太仓促就是不清醒,最后使电话谈话以失败而告终。所以一旦投递了自己的简历,就要随时做好对方打电话来的准备,并把本人的简历、笔记本、笔放在电话附近。如果要和用人单位商量电话谈话的时间的话,尽量把时间安排在工作时间以内,你很难要求用人单位的人事助理在工作时间以外再抽时间去与一个应届毕业生谈话。

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电话谈话成功秘籍

2.结构化面试

面试是现代化人员素质测评中的一种非常重要的方法,它有着其他测评形式不可替代的特点,是人员素质测评有别于其他领域测评的主要方法。

图7-2　结构化面试流程图

结构化的面试,有时又称标准化面试,这种面试对整个面试的实施,提问内容、方式,时间评分标准等过程因素,都有严格的规定,主试人不能随意变动,并对每一位应聘者分别作相同的提问,这种面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行,可以提供结构与形式相同的信息,便于分析、比较,减少主观性,同时有利于提高面试的效率,且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化,难以随机应变,所收集的信息的范围受到限制。

为了弥补其中的缺点,在实际面试过程中主试者常常会提出一些结构化问题之外的随机应变的问题。

结构化面试的实施步骤：自我介绍、回答问题、提问、结束面试。

A、自我介绍

该阶段占整个面试时间的5%虽然短暂却十分重要,确定了其余面试部分的基调。该阶段的目标是帮助应聘者放松心情,公开地谈论自己,以便考官对求职者的基本情况做出判断。(www.xing528.com)

自我介绍往往是面试的第一个阶段,也是一般面试中最常用的。有时候,自我介绍比证件、名片之类的东西更重要,它可以“先声夺人”,很快给主考官留下良好的印象。有位生涯规划专家把自我介绍比喻为律师开庭时为当事人作的陈述,因为你可以言所欲言,掌握控制整个气氛。说得好,则令人喝彩；若是不知所云,这次面试成功的可能性就不大了。

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如何进行自我介绍?

B、回答问题：

该阶段是核心阶段,这是整个面试中的最实质性阶段。在此阶段,面试者将根据工作要求和职责规定,搜集有关应聘者四项能力——即技术能力、知识水平、行为能力和人际交往能力的信息。该阶段占整个面试时间的85%。

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常见的面试问题?

C、提问

面试官的问题终于结束了。你紧绷的神经终于得以放松。面试官紧接着问：“你有什么问题要问吗?”

在完成一个面试的时候,应聘者需要用一些积极的话题作为结束语。对许多应聘者来说,面试过程充满了紧张和挫折,如果希望从众多应聘者中脱颖而出,你就需要表现出更多的工作热情和工作兴趣。因此,当面试官询问：“你有什么问题要问?”的时候,你最好的回答是：“是的”。然后,你用热情打动面试官,表现出你对应聘职位的兴趣。

主动向面试官提出问题至少可以达到三个目的：第一,现在你掌握了主动权；第二,表明你对应聘公司的关心程度,有技巧的提问还可以传达出你的知识面；第三,你可以利用这个机会展示你独特的技能和工作经历。

归纳起来应试者主要可以提以下一些问题：

当你需要对你所应聘的职位做出进一步了解时,你可以向面试官提问：“您能给我一份有关我应聘职位的工作描述方面的材料吗?我想进一步了解该职位的主要工作职责及绩效说明。”即使面试官回答没有书面材料,那么你也可以请求面试官尽可能完整地讲述一下你所应聘的职位的描述。

如果你希望从面试官那里得到关于该职位所需技能的详细信息,你可以向面试官提问：“请问您能否告诉我一些,你认为做好这份工作所需要的技能或个人特质?”通过面试官的答案,你就可以知道你的哪些特点对申请这份工作有利,然后利用这些信息,你就可以在面试结束时强调你所拥有的这些个人特点,从而给你的面试画上一个圆满的句号。

如果你希望从面试官那里得到更多关于该公司的企业文化方面的信息,你可以向面试官提问：“请你告诉我一些关于将在工作中与之合作的同事的情况?”这个问题的答案可以为你提供很多有价值的信息。例如：你将与之合作的同事的工作如何?你能从他们那里学到什么?员工们注重工作吗?

对于公开自己业绩信息的公司,你还可以提出这样的问题：“在过去的三年中,我了解到公司的市场占有率已经从第五位上升到第三位,不知道使公司取得如此成就的原因有哪些?”这样的问题,一方面表示了你对公司的关注,同时也适时的恭维了公司。也恭维了你的面试官一下。

在面试过程中,你的恰当提问可以使你的面试锦上添花。但是如果你的提问不太恰当或者不合时宜,那么你的提问无疑是画蛇添足。

因此,在面试提问阶段,你应注意以下几点：

不要询问以下方面的问题：薪酬,保险,补贴,福利,合同和假日安排。只有当你真正得到了这份工作的时候,你和你的雇主才会坐下来讨论上述问题。

不要问一些在面试开始时已经问过的问题。

不要说,我没有问题。这样会被认为是消极和缺乏激情的。

D、结束面试

当面试官回答完你的提问之后,往往是面试结束的最佳时期了。此时,你应该抓住面试的最后一分钟,为自己的面试画上一个圆满的句号。

你可以站起身来,礼貌地向面试官索要名片,因为通过一张小小的名片也可以了解到很多信息,比如,面试官的联系电话,职位等。有些在名片上还有公司的简介等。不要怕,大胆去要,即使对方不给,你也没有什么损失。

无论面试官是否愿意把名片给你,你都要向面试官礼貌地表示感谢,然后要强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。例如,你可以说“非常感谢你给我的指点,希望有机会多多向你学习,也希望有机会为贵公司效力。如能被聘用我定会出色表现,请多考虑我的情况,希望得到好消息,再见”。在你的礼貌和热情之中,面试缓缓落下了帷幕。