面试后的礼仪：电话感谢与书面感谢信

求职面试犹如奏乐演唱，需要讲求结束之术，虽不可苛求“高潮”，虎头蛇尾则可能前功尽弃或丢掉即将到手的机会。不少大学生求职面试在开始时表现不俗，甚至成为“意中人”，但是在结束时的“不拘小节”露出破绽，致使“煮熟的鸭子飞了”。其实，编织筐篓全在收口，下棋一着不慎，全盘皆输，求职过程，同样需要善始善终。中国乃礼仪之邦，讲文明、懂礼貌是一种良好的品格，也是大学生应具备的起码素质。

（一）诚心诚意地感谢主考官

面试虽然结束了，但公司的考察并没有画上句号。面试结束时的礼节是公司考察录用的重要砝码。成功方法在于：首先，不要在面试官结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子，你应该知道在什么时候告辞，有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些则用“同你谈话我感到很愉快”或“感谢你前来面谈”这样的辞令结束谈话。对此要十分敏锐，不失时机地起身告辞。其次，告辞时应同接见者握手，面带笑容地感谢接见者花时间同你面谈，走出时，如果在你面试前有秘书或接待员接待过你或招待过你，也应一并向他们致谢告辞。最后，为了加深考官对你的印象，增大求职成功的可能性，对想抓住每个工作机会的人来说，面试后的两三天内，最好给主考官打个电话或写封信表示感谢。

1.打电话

可以在面试后的一两天之内，给主考官打个电话表示感谢。电话感谢要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要询问面试结果，因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你的印象而已。打电话的时刻，要选在合适的时间。

2.写谢信

主考官对面试人的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会，它能使你显得与其他求职者有所不同。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。如果平时是通过电子邮件的途径和公司联系的话，那么在面试结束后，发一封电子感谢信，既方便又得体。但大多数情况下还是写书面感谢信，特别是在面试的公司非常传统的情况下，更应如此。书面感谢信最好用白色的A4纸，字的颜色要求是黑色。内容要简洁，最好不要超过一页纸，在书写方式上有手写和打字两种。打印出来的感谢信较为标准化，表示你熟悉商业环境和运作模式，但有时难免给人留下千篇一律的印象。如果想与众不同，或是想对某位给予你特别帮助的主考官表示感谢，手写则是最好的方式，这个前提是你的字写得要比较正规而容易辨认。感谢信必须是写给某个具体负责人的，你应该知道他的姓名，不可以写什么“负责人”“部门负责人”之类的模糊收件人。

（二）耐心细致地打电话询问

面试结束后的两个星期左右，如果没有得到任何回音，就给负责招聘的人打个电话，询问一下面试结果。打电话询问面试结果，有两个礼仪细节必须要注意：什么时候问？怎么问？

1.什么时候问

从礼仪角度来说，打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。什么是方便的时间？工作繁忙时间、休息时间、用餐时间、生理疲倦时间之外的时间，都可以认为是方便的时间。因为询问面试结果是公事，所以，应该在正常工作日的时间段内打电话。工作繁忙时间一般是周一上午和周五下午，在这两个时间段很多单位都有开例会的习惯。即使不开例会，周一早上是新的一周的开始，往往还处于适应期，还有工作上的事宜需要安排；周五下午又要面临着周末，从心理上自然会“排斥”给他添麻烦的事情。还有就是每天刚上班的一个小时和下班前的一个小时，这个时间段内不是要忙着安排一天的工作就是没法再集中精力处理公事了。休息时间一般是指工作日的中午一小时左右的时间，其他私人时间，特别是节假日时间。在用餐时间给人打电话是不礼貌的。生理疲倦时间一般是每天下午下班前的一小时左右，中午下班前的半小时左右。

2.怎么问

在电话里，同样的一句话，问候方式的不同，虽不至于有不同的结果，但起码会给人不同的印象：或有礼貌，或显唐突。因此，在通话的过程中，自始至终都要尊重自己的通话对象，待人以礼，表现得有礼、有节。

①接通电话后，首先说一声：“您好！”接下来要自报家门，让对方知道自己是谁。自报家门的内容应该包括：自己的全名、何时去面试的何职位。这样，以便对方能及时知道你是谁。在电话中要表明自己对贵公司的向往和愿意为公司的发展作贡献。如果要找的人不在，需要接听电话的人代找，态度同样要文明而有礼貌，并且还要用上“请”“麻烦”“劳驾”“谢谢”之类的词。留言或转告，都不是询问面试结果的首选方式，可以打听要找的人什么时间在，到时候再打。

②打电话的时候，最好用手拿好话筒。尽量不要在通话时把话筒夹在脖子下，抱着电话机随意走动，或是趴着、仰着、坐在桌角上，或是高架双腿和人通话。如果边打电话边吃东西，对方会感觉到你不用心和他通话。通话要注意控制音量，不管打电话还是接电话，话筒和嘴要保持3厘米左右的距离，声音宁小勿大。用电话谈话，传递的是声音，电话声音是唯一的使者，你必须通过它给对方一个良好的印象。因此，传到电话那端的必须是一个清晰、生动、中肯、让人感兴趣的声音，要注意发音和咬字准确。

③打电话询问的时间长度要有所控制，基本的要求是宁短勿长。其实，就询问本身来说，两三分钟的时间足能解决。因此，除直接询问结果之外，“表白”的内容长度也要有所控制，不要没完没了地说。

④注意倾听的方式。打电话时要认真倾听对方讲话，重要内容要边听边记。同时，还要礼貌地呼应对方，适度附和、重复对方话中的要点，不能只说“是”或“好”，要让对方感到你在认真听他讲话，但也不要轻易打断对方的谈话。作为打电话的一方，通话终止时，本着尊重对方的原则，结束通话的时候，可以让对方先挂电话。如通话因故暂时中断，要立刻主动给对方回拨过去，不能不了了之，或等对方打来。

⑤如果知道自己没被录用，应请教一下原因，可以说：“对不起，我想请教一下我没有被录用的原因，我好再努力。”谦虚有可能赢得对方的同情，同时给你下一次的面试机会。需要说明的是，打电话询问面试结果，最多打三次电话询问就可以了。因为即使再研究，经过前后三个电话询问的周期，再复杂的研究程序也早该最后确定了，而且三次的电话询问，也会对你有足够的印象了。如果想聘用你就会直接告诉你或及时和你联系。再多的电话，反而会适得其反，甚至会给人骚扰、无聊的感觉。感谢信也是如此。

（三）心平气和地接收录取通知

作为一个求职者，在经过数日的奔波、多次的面试之后，终于“修成了正果”，得到了被录用的消息。这时，你可能会庆幸自己数月的辛苦和努力没有白费，甚至还会欣喜若狂、大宴宾朋、一醉方休，先别急，虽然成功在望，但还有几个问题需要解决。

1.录用你的公司是你的第几选择

掌握机会是很重要的原则，不能三心二意，顾虑太多。你在求职的过程中，或许投过很多份简历，往往首选的公司屡遭拒绝使你十分丧气，于是在亲戚朋友的劝解下，你的择业标准一降再降，甚至见到相关的招聘就投简历、去面试。但是，这份职业真的适合你吗？符合你的职业规划吗？这是一件值得思考的事情。否则，或许你将走更多的弯路，甚至做一辈子你并不喜欢的工作，更不用说在工作上有所成就了。

2.录取的条件和面试时是否相符

录取的条件中包括很多内容，如职务、薪资、报到日期等。现在有一些机构在招聘的时候同时招聘很多岗位。在部分岗位已经满额的情况下，会善意地安排他们认为比较不错的求职者从事其他岗位的工作。问题是，或许对方安排的岗位并不是你的专业特长或你并不喜欢。而且，岗位的不同，薪资待遇等方面也会有所不同。如果录取的条件和面试时的不一样，就要考虑你所追求的究竟是名分上的不同，还是实质上的差异，或是兴趣上的坚持。如果与你的追求或期望值有一定差距，就值得考虑了。面试的时候，大部分人会谈到薪酬，比如说不低于多少。通知被录用的时候，如果所提到的薪资和面试的时候谈的差不多，固然最好；但有了差异时，特别是差异较大的时候就要慎重考虑了。

3.你是否足够了解用人单位

收到你所心仪的公司的录用通知是一件喜事，值得好好放松一下、庆祝一番。但同时还有一件事情要求你能认真地面对：了解公司、了解工作。在正式报到之前，先对所要服务的公司有所了解，这样在开展工作的时候就会顺畅很多。了解公司的方法很多，包括在面试时带回的公司简介、刊物，或企业形象方面的资料、企业网站等，有条件或可能的话进行实地全面考察最好。这会使你对公司的整体情况和营运有所掌握，会对你的新工作、新环境带来很大帮助。

当然，除以上3点外，或许还有其他的情况需要考虑，总的目的就是为了使你尽可能地合适即将拥有的这个工作。另外，一定要确认报到的具体时间、地点和联系人。

【小资料】(www.xing528.com)

求职礼仪自我检视清单

一、求职面试前的礼仪

1.头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。

2.服饰大方、整齐合身。以时尚大方的套装为宜。

3.面试前两天修剪指甲，忌涂指甲油。

4.不要佩戴标新立异的装饰物。

5.选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。

二、求职面试过程的礼仪

1.任何情况下都要注意进房先敲门。

2.待人态度从容，有礼貌。

3.眼睛平视，面带微笑。

4.说话清晰，音量适中。

5.神情专注，切忌边说话边整理头发。

6.手势不宜过多，需要时适度配合。

7.进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和、稳定紧张的情绪。

三、求职面试结束时的礼仪

1.礼貌地与主考官握手并致谢。

2.轻声起立并将座椅轻手推至原位置。

3.出公司大门时对接待小姐表示感谢。

【思考题】

1.求职时女性应如何着装？应注意哪些事项？

2.求职过程中有哪些不能忽视的细节？

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