案 例
2015年5月28日晚，文华学院经管学部在大学生活动中心举行了创业之路第二届模拟招聘大赛决赛。经过初赛、复赛激烈的角逐，9名脱颖而出的选手将进行最终的“应聘”。此次比赛分为两个部分：第一部分是播放选手开场视频并进行自我介绍，评委据此进行第一轮的亮灯选择；第二部分是职场测评，选手选题作答，评委提问，并进行第二轮的亮灯选择，亮灯数目超过两盏则由选手进入反选。
图6-11
比赛开始，9名选手一一上台展示了自己的才华和独特的风采。来自2013级金融专业的4号方同学，以先入为主的方式，并结合实习经历和专业知识回答了评委提出的问题，同时评委为她的精彩问答点赞。在职场测评环节，她与现场观众分享了春节推销红酒的经历，并强调从顾客需求出发，最终成功求职某资产管理有限公司金融营销员一职。比赛结束，6名选手应聘成功。
求职礼仪是大学毕业生开始新工作前，最重要也是最需要学习的课题。它关系到能否顺利踏入职场，寻找到一份合适、满意的工作，因此，把握好这一特殊时段的举止，用行为举止去打动人、说服人，就显得特别重要了。
参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好的形象，掌握良好的交谈技巧也是成功面试的重要因素。
面谈时最先遇到的问题就是何时到达面谈的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间早5～10分钟到达面试地点较好。这样，有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏印象。
进入面谈会场，要注意以下7个方面：
1.把握进屋时机
如果没有人通知，即便前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“到”，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度为准。听到里面说“请进”后，要回答“打扰了”，再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度角左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“您好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。
2.专业化的握手
面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造良好的第一印象的最佳途径。怎样握手，握多长时间，这些都非常关键。因为这是你与面试官的初次见面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。握手时长时间地拖住面试官的手，偶尔用力或快速捏一下手掌，这些动作说明你过于紧张，而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作；轻触式握手显示你很害怕而且缺乏信心。在面试官面前应表现出你是一个能干的、善于与人相处的职业者。远距离在对方还没伸手之前，就伸长手臂去够面试官的手，表示你太紧张和害怕，面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。专业化的握手方式如图6-12所示。
图6-12 专业化的握手方式（来源：职场达人《握手礼仪》2014-10-17）
3.入座的讲究
进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究，“站如松，坐如钟”，面试时也应该如此。良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满2/3，如图6-13所示，上身挺直，这样显得精神抖擞，保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反而会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然地放在大腿上面。
(www.xing528.com)
图6-13 入座讲究（来源：百度百科 日常礼仪）
有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。要表现出精力充沛和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢，有失庄重的印象。
4.自我介绍的分寸
个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应”的影响，这2～3分钟的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。
有的大学毕业生作自我介绍时过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，而这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的成功的事、主要的成就等，要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理才能让人信服。
考官要求大学毕业生进行自我介绍有几层含义：一是通过自我介绍，可以基本了解你的口头表达、沟通等能力；二是他可以基本判断你是否了解该职位的要求，就像我们所知道的，你的自我介绍要与他们的职位需求相契合，如果你连你未来工作的主要方向都不知道，那你自我描述时往往就是在表述他们不感兴趣的东西；三是他们也可以通过这个来判断你是否诚实，求职者有可能会在简历或者应聘表上做手脚，但临场的口头表述往往更趋真实性。
自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：第一，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。第二，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述。第三，坚持用事实说话，少用虚词、感叹词之类。第四，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露。第五，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某个问题时，应如实告诉对方，含糊其词和胡吹乱侃会导致失败。
5.回答问题的礼节
面谈时，一般情况下，应该有问必答。当主考官提出的问题令你感到受冒犯或者与工作无关时，可以有礼貌地回问为什么问这样的问题，或者委婉地回答：“对不起，我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时先不回答这个问题呢？”千万不要很生硬地拒绝：“我不能回答这样不礼貌的问题。”或者“怎么问这么不礼貌的问题。”毕竟对方是主考官，触犯了他就有可能失去这份工作，即使被录取了，在日后的工作中也会有所不便。此时此刻，不能意气用事，或者表现得不礼貌、不冷静，拒绝是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和，不要让对方感到尴尬。
6.恰当运用形体语言
无声语言通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息在人们交谈中起着有声语言无法比拟的作用，是职业形象的更高境界。形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如，面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信；服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼和独有魅力的一面，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。
在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的肢体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达即可。面试时目光始终聚焦在考官身上，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流，与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该是：礼貌地正视对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区（社交区）。目光平和而有神，专注而不呆板。如果有几位面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重。回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，用两三秒钟作思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。
微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼，谦虚虔诚，有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百地提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。令人赏心悦目的面部表情，其应聘的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。
7.注重细枝末节
案 例
北京有一家外资企业招工，对学历、外语、身高、相貌的要求都很高，薪酬也很高，因此有很多高素质人才都来应聘。一些年轻人，过五关斩六将，到了最后一关：总经理面试。这些年轻人想，这很简单，只不过是走走过场罢了，准十拿九稳了。没想到，一面试出问题了。一见面，总经理说：“很抱歉，年轻人，我有点急事，要出去10分钟，你们能不能等我？”年轻人说：“没问题，您去吧，我们等您。”总经理走了之后，年轻人一个个踌躇满志，得意非凡，闲不着，围着老板的大写字台看，只见上面文件一摞，信一摞，资料一摞。年轻人你看那一摞，我看那一摞，看完了还交换：哎哟，这个好看。
10分钟后，总经理回来了，说：“面试已经结束。”“没有啊！我们还在等您啊。”老板说：“我不在的这一段时间，你们的表现就是面试。很遗憾，你们没有一个人被录取。因为，本公司从来不录取那些乱翻别人东西的人。”哎呀，这些年轻人一听，捶胸顿足。
一些在平时可以有的动作和行为出现在面谈过程中，会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般地晃动、翘起等；自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
