大学生就业指导：基本求职礼仪

求职者的形象给面试官的印象好坏，关系到能否顺利踏入社会，找到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。

（一）服饰礼仪

求职尤其是参加面试时的服饰一定要符合求职者的身份。作为大学生，可以穿着体现大学生身份的服饰，也可以选择目标岗位所需要的职业服饰，但不必追求高端或者奢侈的品牌服饰。求职面试时，合乎自身形象的着装会给人以干练、专业的印象，男生应该显得精神、大方，女生则应该显得庄重、俏丽。着装体现了应聘者的仪表美，除整齐外，还应该同时兼顾以下原则。

1．整洁大方

一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。

许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要是名牌，庄重、得体、整洁就好。

整洁的衣着反映出一个人良好的、积极向上的精神状态，而衣衫褴褛者则给人以颓废、消极、空虚、精神萎靡的感觉。因此，衣服不一定要多么昂贵，但一定要勤换、勤洗，不能褶皱有污迹，更不能有异味。

服装需端庄、大方，让人感到亲近、可信、易于相处。在去求职面试前，应将脸洗干净，头发梳整齐。男同学应刮胡子，女同学可以适当化淡妆。身上可以适当佩戴装饰品，但不宜过多。

2．整体和谐

面试中有的人不太注重服装，穿着过于随便，这也会使招聘人员对应聘者的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式。一般来说，套装较为普遍适宜，而且一定要整洁干净，大小合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择中性色，要注重现代感，把握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或黏糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩，以免头皮屑掉在上面。

服饰礼仪中所讲的服饰，并不完全是指人们日常生活中的衣服和装饰物，而主要是指一种将服饰搭配穿着在身之后所构成的状态。它包括了它所表达出的人的社会地位、民族习惯、风土人情以及人的修养、趣味等因素。所以不能简单地以衣服的好坏来评价人在着装之后的美丑，而必须从总体的角度去考虑和体现各种因素的和谐一致，做到合体、入时、从俗。

合体，就是追求服饰与人体比例的协调统一。服饰早已由原始的保温、遮体之物发展成一种美化人体的艺术品。服饰只有与人体相结合，并依据每个人不同的特征进行不同的搭配，把服饰与人体融合为一个有机的整体，才能更好地发挥服饰美化人体的作用。

入时，就是要求服饰和自然的协调统一。这样既能保证着装者的健康，也能给他人带来舒适的视觉感受。

从俗，就是追求服饰与社会环境、民族习俗的协调统一。应该努力使服饰展现出当前时代的风貌和特征、各民族不同的特色与习俗、各种场合的不同氛围和特点。

选择什么样的服饰，能够在很大程度上体现出穿着者的个性、审美。尤其是在大学生求职应聘时，整个人群服饰趋同度较高，需要大学生根据自身形体、年龄、求职岗位等因素的特点，扬长避短，通过服饰搭配穿出自己的品位，打造出自己的风格，在不违反礼仪规范的前提下，展现出自己的独特个性。

另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如，应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。

（二）举止礼仪

在求职过程中，大学生要遵循以下原则，以表现出良好的修养：

（1）保持诚恳的态度。在求职面试过程中，应聘者应该适当放松，不要过分紧张，记得要保持微笑，并对身边每一个人彬彬有礼。切不可一切以自我为中心。

（2）注意身体语言。身体语言在人际交流中占有相当重要的地位。在许多面试失败的案例中，求职者都不知道自己输在哪里，觉得自己专业对口，对答无误，也没有什么不合礼仪的表现。其实，很多时候是不当的身体语言暴露了求职者的弱点。面试时，求职者面对主考官应该保持目光接触，以示尊重。但目光接触不是一直盯着主考官看，而应是适时地和主考官对视，每次对视一般以不超过10秒为宜。切记不可目光闪烁、左顾右盼，这既会让人感到不被尊重，也会让人怀疑求职者缺乏自信。除保持目光接触外，身体姿势和习惯动作也同样要注意。无论走路、坐下都要有端正的姿态，挺胸抬头，展现饱满的精神面貌；交谈时也不要手舞足蹈，只要用适当的手势配合自己的话语表达清楚自己的意思就可以了。

（3）注意声音控制。语言除所表达的内容外，其本身也可以透露出许多信息。人们可以通过声音来判断一个人是否紧张、是否自信。大学生们在平时应有意地练习演讲、交谈的艺术。在交谈中要注意控制自己的语速、语调、音量。保持正常或略慢的语速、平静的音调、适中的音量，同时减少不必要的语气词，可以更好地表现说话者的素质。

（三）面试过程中的礼仪

求职面试时，应该何时到达面试地点是求职者遇到的第一个问题。通常而言，比约定时间早5～10分钟到达面试地点较好，这样既可以有充裕的时间到洗手间整理一下服饰和仪容，也可以平静一下求职者的心情，以便更好地面对即将到来的面试，切记不可让招聘人员等候。如果提早来到面试地点，千万不可以在等待区走来走去，更不可在公司内闲逛，随意翻阅公司资料。否则，不但会打扰正在工作的公司职员，更会给人留下没有规矩、不懂礼数的不良印象。

毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，可以反映出人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点。

1．入座礼仪

进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐2/3，两腿并拢，身体可稍稍前倾。千万不要直接坐到座位上，更不要和考官并排坐在一起，否则都是不礼貌的，会让求职者在面试还没开始时就先丢分。

2．自我介绍的分寸(www.xing528.com)

当主考官要求你做自我介绍时，不要像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍，如果能用简洁明了的话语回答考官的问题，效果往往会更好。

3．行为举止

求职者在面试时要注意自己的行为举止，具体如下：

（1）注意站正坐直，不要弯腰低头；

（2）双手放在适当的位置，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；

（3）双腿不要不停晃动、翘起；

（4）自己随身带着的公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放在自己坐的椅子旁边或背后。

4．询问与应答的礼仪

保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时要充满自信。回答问题时要尽量详细，按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令求职者感到受冒犯的问题，用来试探一下求职者如何对待这种情况，考查求职者的修养和应对多变情况的能力。此时一定要冷静，不能意气用事。可以拒绝回答，但口气和态度一定要婉转、温和。

5．学会聆听

面试形式多种多样，求职者不但要学会准确地表达自己所要表达的内容，也要学会聆听他人的话语。在考官或其他求职者讲话时，要认真地听，不要随意打断对方。必要时，可以边听边把重点记录下来。对于赞同的内容可以适时地点头并给予微笑表示认同。而对不同的意见，要保持冷静、客观，以开阔的心胸来包容。遇到不明白的问题，要勇于提问，如果能多问几个关键问题，反而可以体现求职者敏锐的观察力。

6．及时告辞

有些面试官以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。告辞时应同面试者握手，还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。

相关案例

小李是一名某大学自动化专业即将毕业的大学生。今天，小李按照之前接到的通知来到A公司参加面试。在负责面试的招聘主管和部门主管问了一系列常见的问题后，招聘主管问了一个小李没有想到的问题：你能说一下上一次面试你为什么没能来参加吗？原来这家公司是小李心仪的几家求职目标公司之一，在大四第一学期就已经早早投了简历，可就在笔试通过即将面试的关键时刻，母亲和奶奶竟双双病倒住进了医院。小李必须赶回家和父亲一起照顾两位住院的亲人，所以只能放弃了当时所有的应聘机会，当然也包括A公司的面试。直到春节后，奶奶病逝，母亲出院回家，告别悲痛的小李才又开始一边忙着做毕业设计一边投入求职中来。听完了小李的解释，两位主管均对小李进行了安慰，而小李则在感谢之后展现出了自己坚毅的一面，表示作为一个成年人，作为一个大学毕业生，他一定会想办法和父亲一起撑起这个家。面试至此结束。

一天之后，就在小李正要给招聘主管和部门主管写一封感谢信以表示对他们接待自己面试并给予自己建议的谢意时，A公司招聘主管的电话先打了进来。主管很遗憾地告诉小李此次面试他没有通过，原因是其他应聘者在专业技术上更具优势，但公司依然把他保留在候选人才库中，如果以后有合适的岗位会给他机会。在礼貌地道谢并挂断电话后，小李依然给两位主管分别写了一封感谢信。

一周后，小李意外地接到了A公司招聘主管的电话。原来是公司出现一个岗位空缺，招聘主管认为小李合适，便打电话问他对这个岗位是否有意向，愿不愿意来参加面试。小李听完主管的介绍后也觉得自己对这个岗位很感兴趣，同时这个岗位也比较适合自己的特长，于是答应按时参加公司的面试。在经过面试等一系列的应聘流程后，小李成功地得到了这个职位，并签署了三方协议，在毕业后顺利进入A公司，开始了自己的新工作和新生活。

启示：A公司的招聘主管在后来谈到为什么愿意招聘小李进入公司时归纳了几点他看中小李的原因。首先，在小李放弃第一次面试时，他接到了小李的说明电话，告诉他家里出了问题，不能来参加面试，并对给公司招聘工作带来的干扰表示了道歉。这让他觉得小李是一个很懂礼貌、注意细节的学生，而在现在的大学生中这种情况并不多见，招聘人员面对的更多是各种笔霸、面霸以及无故放弃笔试、面试的学生。

然后，在第二次面试中，虽然小李的专业技术上不具优势，但小李能开诚布公地坦然面对自己的缺点，虚心接受部门主管的建议，既没有遮掩自己的不足，也没有其他过激的反应。而小李最后所讲述的家里的不幸遭遇，更是让他觉得对于小李这样一个既孝顺又懂事的学生，如果能有一个合适的岗位提供给他并适当地加以引导一定能有所成就。

最后，在他告诉小李面试没有通过时，小李依然表现出了良好的修养，不但在电话中对他表示了感谢，而且在后来给他和部门主管分别写了不同的感谢信。很明显小李是用心在写感谢信，真心地对他们的工作表示感谢，而不是简单地应付了事。

至于后来的招聘、实习乃至入职之后小李的表现更加肯定了他对小李之前的判断。他总结说：小李之所以能进入他们公司，不是因为他有什么优秀的技术，恰恰相反，小李的技术只能算是中上，这也是小李在那次面试中被淘汰的原因。小李能得到这个职位，更多的还是他所表现出的远高于普通毕业生的个人修养。谦虚的态度、得体的举止、诚挚的感情等一系列表现让他觉得这是一个优秀的大学毕业生，是一个可造之才。

通过A公司招聘主管的这一席话，可以看到，在应聘过程中，良好的求职礼仪表现可以为求职者在无形中增添许多分数，帮助大学毕业生们更加容易得到自己心仪的岗位。

（四）面试后的礼仪

面试结束并不是求职的完结，恰恰相反这可能是求职者进入新单位，开始新工作的第一步。如果忽略了面试后的礼仪，没有做好应做的善后工作，那么面试可能会成为求职者与这个单位的最后一次接触。做好以下步骤不但是求职后应有的礼仪，也是加深别人对求职者好印象的良方。

首先，如果可以的话，轻声起立后和考官握手告别并致以感谢。然后，将座椅轻推回原位，并安静离开，出门时要轻开轻关，不可大力开关。在离开公司时要对相关负责接待的工作人员表示感谢。面试后写一封感谢信给接见者，这不仅礼貌，还可加深印象。在接到不录用的通知后，也要写信或发个“E-mail”表示感谢，以便下次联络。最后，要耐心等待结果，或在面试两三天后礼貌地联系单位查询结果。

总之，面试时，一定要保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大提升求职者的形象，而且往往会使成功机会大增。