1.房屋（设施）检查规程
（1）目的 为了规范物业服务中心对所管辖物业的检查工作。
（2）职责
1）管理员负责辖区内房屋建筑的巡查工作。
2）工程班负责房屋建筑的日常检查和正常维修养护工作。
（3）管理和控制要求
1）管理控制的总要求。管理处管理员日常应做好房屋建筑的巡查，工程班应做好房屋建筑的日常检查、保洁和维护，对建筑物实行月检、季度检查和年度检查，按规定填报“工程工作周/月检表”，并做好维护修缮计划。
2）房屋建筑检查的具体规定。
①每月检查两次，保证楼梯完好、扶手无缺损，不得在楼梯处张贴广告字画，不得将重物长期压在楼梯上。楼梯栏杆、外廊的栏板如出现裂缝、倾斜、松动、变形等情况，应及时维修。定期检查楼梯梁、平台梁等部位，发现问题做好记录，并上报管理处，由工程技术人员现场鉴定，确定维修方案。
②保证大门配件完整、防火门开关灵活，不得在大门上张贴广告字画，不得乱按电控门，如大门配件残缺、破损、断裂，均须修补或更换。大门安装要牢固，防止大门的锈蚀，防止大门上方玻璃碎落伤人。每月检查两次并做好记录。
③检查和监督装修工程，每天一次。装修过程不得拆改外墙，不准改变房屋结构，不得改变外观或增设构筑物。检查当天余泥是否清理干净，及时做好装修的检查记录，填写“装修巡查记录表”和“装修巡查统计表”。
④检查围墙面的垂直度，注意因基础下沉而造成的墙面倾斜，以免发生意外。墙面抹灰要平滑无起壳、剥落现象，不得在围墙上到处张贴广告字画、开孔打洞。发现违规的，须及时制止，恢复原状。每月检查两次并做好记录。
⑤保持花基、石台凳的完好无损。砌筑的花基不得有凸出的部位，如有裂缝掉角应及时修补，检查花基有无松动的砖块，石台凳是否完好无损，每月检查两次并做好记录。发现裂缝和松动应上报管理处，及时修复，并备案存查。
⑥天面基层应牢固，不渗不漏，无积水，保持通畅，不得在天面堆放杂物，天面防水层如发现有裂口、流淌，应及时修复。检查隔热层有无破损，如有应及时更换，对检查中发现的问题及时上报。每月检查一次并做好记录。
⑦保持外墙完好。外墙每半年检查一次，不得擅自在外墙面张贴、悬挂任何广告牌或物品，不得搭架。如外墙的抹灰已起壳、剥落或损坏面积较大的可全部铲除重抹，如发现有裂纹，要及时上报维修。
⑧检查建筑结构的梁、柱、墙、板等承重构件是否平直牢固，有无倾斜变形、裂缝、松动等现象。每年检查一次，在检查过程中认真记录，以便安排维修。
⑨监督责任单位对新建建筑结构基础进行年度检测。
2.房屋建筑保修及维修服务规程
（1）房屋建筑维修责任
1）物业公司承担房屋建筑共同部位、共用设施设备、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任。(www.xing528.com)
2）业主承担物业内自用部位和自用设备的修缮责任。凡属使用不当或人为造成房屋损坏的，由其行为人负责修复或给予赔偿。
（2）房屋建筑维修计划
1）建筑物的清洁保洁、灭白蚁，由分包该项工程的供方制定计划、方案，报品质部审批，审批后的计划由品质部、相关管理处、供方各留一份。
2）每年初，维修班按公司规定制定土建部分保养计划，填写“房屋建筑保养计划”，报主管主任批准后，实施养护计划。
3）日常零星养护修理，主要通过巡逻人员每日巡查及维修人员巡查、业主报告等渠道收集。巡逻人员在每日巡查时应注意所巡查范围内的公共设施状态。如发现设施损坏故障，须于当日填写“发现故障通知单”并交与维修值班员。若递交“发现故障通知单”3日后，该问题仍未整改，则再次填写“发现故障通知单”，直接递交给管理处主任。
4）新建、改建公共设施及管理用房由管理处提出需求，品质部负责编制预算。
5）土建中修、大修计划由品质部制定，并审查确定方案，编制或审查预算。
（3）房屋建筑维修实施
1）建筑物的清洁保养由供方按照合同要求、国家有关标准及有关企业标准要求执行，填写相应的清洁记录。
2）管理处维修班及供方维修人员须按国家标准、规范及公司的有关要求，按计划制定的时间对房屋共有部分的门窗、屋面、楼面和地面、装饰装修部分及道路场地等进行养护、修理，填写“房屋建筑保养记录”。计划养护所需人工应在“房屋建筑保养计划”中安排，实施时不再填写“派工单”。
3）零修项目，维修班接到通知单后，班长应及时在“派工单”上填写维修内容，并指派人员修复处理，零修项目不得超过3天。不能及时修复处理的应报告管理处，并说明原因，由主管主任按实际情况进行处理或向有关单位报告。
4）土建中修、大修，公共设施、管理用房的建造工程，由品质部选择供方（招标或指定合格的供方），组织订立有关合同，办理合同会签手续，并由品质部组织有关人员（相关管理处技术人员、品质部工程师或聘请的专家）进行工程施工监督。
（4）房屋建筑维修检查
1）计划养护项目施工完毕后，由管理处经理组织检查，并签署检查意见。
2）零星项目完工后，由管理处维修班班长进行检查并在“派工单”上签署检查意见。
3）土建中修、大修，公共设施、管理用房的建造工程，由管理处现场监督。工程竣工后，由品质部组织验收。验收合格，填写“工程竣工验收证明”，由施工单位、管理处、品质部在其上签字盖章；不合格则由施工单位整改，进行复验。
4）公司品质部每月组织一次月检，发现问题用“缺陷消项记录”通知相关单位。
（5）房屋建筑维修处理 各种检查中发现的不合格项，须限时进行返工、返修。主管人员应定期对维修中发生的问题进行分类统计，找出建筑易出的问题、维修人员的通病及手册中不合理的规定，上报公司进行预防、纠正。
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