实训教学研究：互动分析的信息视角

1.互动的六个维度

为了使分析更加深入，作者离开具体的教学环节，把对整个教学活动观察获得的资料再次打散，并结合教学活动过程中对教师访谈记录及学习者反思性体验报告的分析，发现ERP沙盘模拟实训过程是一个学习者与环境中的要素互动的过程，在这个过程中，会产生各种信息交换，从而引起学习者改变。这样的互动从对象的角度看一共有六种。

（1）器具。本实训活动中的器具表现为操作台上的各种器具及软件操作系统等。器具是实训教学环境中的一个关键要素，学习者主要通过工具与工作对象进行互动，从而完成产品的生产与服务，由此形成与职业有关的技能，可以说，技能就是在这种反复互动中形成的。器具的背后是技术，技术的发展总是表现为不同的器具，学习者与器具的互动实际上隐含着与技术的互动，而技术的背后是人类的经验与文明。

（2）文本。这种互动是指与教材等文本性资源的互动。本实训活动中的文本性资料包括规则说明、任务单、运行记录表等。陈述性知识大量地存在于文本性教学资源当中，在实训教学中，学习者会通过与文本性教学资源进行互动，来获得相应的支持性知识，以实现实训过程中的“做”。特别值得注意的是，实训教学中有一类独特的文本资源，如任务单，学习者在这类文本资源的引导下，可以更顺利地完成任务。

（3）同伴。同伴是指相邻的学习者或合作的学习者。学习者与同伴存在互动关系，这是职业教育中实训教学与其他教学的重要区别。ERP沙盘模拟实训模拟的是企业的实际经营过程，在形式上表现为合作学习，学习者与同伴的互动也就有了更多的含义，主要包括：①与同伴协作，共同完成一项工作；②从同伴处得到帮助或帮助同伴；③从同伴处学到东西；④通过指导同伴而获得更深入的学习。

（4）教师。在实训教学的情境下，学习者与教师的互动也呈现出了与其他教学情境不同的特点。实训教学展开的过程一般是一个行动的过程，学习者是主体，教师的作用是支持学习者的行动。学习者与教师之间的互动表现为四个主要的方面：其一，学习者需要教师引导与约束学习行为；其二，学习者需要教师指导与校正学习方法；其三，学习者需要教师唤起与激发学习动机；其四，学习者需要与教师之间相互取悦。^[7]

（5）自己。ERP沙盘模拟实训中存在一个重要的反思性学习过程，表现为学习者自己与自己互动。在实训活动中，这样的互动也表现出了层次性：处于底层的是学习者对自己的作品进行内省与评价从而改进作品，这对于技能的习得起着关键性的作用；处于中间层的是通过与他人的交流对学习方法等进行总结与回顾；处于最高层的是对学习习惯、动机及目标进行反思。可以说，教师与学习者之间的互动要唤起的就是学习者的这种内在的自省。

（6）企业。学习者与企业的互动是隐性的，但是这种互动有着深刻的意义与价值。实训教学环境的设计中有着许多企业文化渗透的成分，学习者处于其间，无时无刻不在与这种文化互动。学习者与企业的这种互动是一种提前准备，因为学习者最终要进入企业，并为企业提供服务。

上述六个方面的互动是相互关联的，与一般理论教学中的互动不同。从互动的频度上看，学习者与器具及同伴的互动频度最高，这是技能习得及工作协作的需要。学习者与教师及文本的互动次之，这是为了获得必要的帮助与支持。职业能力多是一种经验型的能力，其获得的根本途径是反思，因此，学习者与自己的互动是其职业能力形成的关键，与企业的互动则是一种尝试性的接口，通过这个接口，学习者逐步做好进入职场的准备。

2.虚实融合实训教学环境内在的两个隐性层

沿着互动发生的线索，让视线离开教学活动的现场，在时空上不断扩大，作者发现了ERP沙盘模拟实训教学环境的两个隐性层，这也是虚实融合实训教学环境内在的两个隐性结构层。

第一个隐性层是交流层。

实训室中有一个区域，上面张贴着总结反思、实训业绩及激励性标语等，学习者课间经常去看，教师在总结时会引用，显然这是一个班级的交流区。作者访谈发现，在实训活动开展的过程当中及实训活动之后，学习者之间存在广泛的交流，学习者自己也说，“交流是一种自然的需要”，他们与同伴“忍不住要一起想办法”，时常希望“看看别人是怎么做的”。

根据对学习者及教师进行访谈所获得的信息，作者对交流的场所与形式进行了记录。

交流的场所主要有：①前往或离开实训室的路上；②食堂（吃饭的时候）；③宿舍；④网络上的交流区，有的学校在校园网上专门建立了相应的交流区。(www.xing528.com)

交流的形式主要有：①打电话或发短信，“突然有一个好的想法要告诉组内的同学”；②QQ或微信聊天；③网上搜索策略型的资料，“看看别人是怎么做的”。

用学习者的话来说，只要有同组的人在一起就会发生交流，这说明学习的过程中学习者之间的交流已成为一种内在需要。

显然，交流利用了各种工具，如网络。伴随着实训活动的展开，交流成为一种需要，满足学习者的这种需要，就能深度促进其学习，因此，在实训教学环境结构中增加一个交流性的层阶，可方便学习者更加深入地交流，从而进一步支持教学。这一层阶被作者定义为交流层，它可以帮助学习者延伸学习活动。

交流层的实质是扩大交流时空。从时间上看，它可以让学习从课内到课外再延伸到其他的活动当中；从空间上看，它可以让学习从组内到班内再延伸到班际及校际。伴随着时空的扩展，交流形式逐渐丰富。这样的交流具有一个显著的特点：它往往是离开了教师的交流，因而更加自由、开放，学习者会更投入，使交流更深入。

第二个隐性层是支持层。

学校内的实训室是教学环境的有形边界，但是实训室内的活动与外界要素之间存在着相互流动，因此，隐性的教学环境就包含了更复杂的内容。通过对实训教师以及学校管理层进行访谈，并分析这种来自外部的信息与资源流动，作者发现，这样的流动至少有六个方面：

（1）技术。实训室内的环境是变化的，这种变化由外部推动，是一种来自外部的更新，表现为操作平台软件的更新与升级，实训内容与规则的更新等，这样的更新进一步反映了企业经营内容与规则的变化。

（2）人员。企业技术人员会定期随访学校，了解学校教学活动开展的情况及存在的问题，帮助解决实训教学环境中的技术问题，对教学活动的顺利开展提供帮助，人员流动的同时也会带来信息的流动。

（3）活动。学校外部举办活动旨在进一步推进教学活动的开展，活动的主要形式是ERP沙盘大赛，通过比赛提升学习者与教师的技能水平，使基础性认知活动纵深化，促进校内兴趣小组及集训团队的形成。

（4）培训。这里专指对教师的培训，包括两种形式：一种是学校新引进教学环境，由企业进行基础性的培训，帮助教师掌握教学的基本流程与方法；另一种是提高性的培训，由企业组织专门的培训班，对教师进行提升培训。

（5）信息。企业建有专门的网站，发布各种信息，包括教学的经验与成效，促进学校之间的交流，这些信息一方面能宣传企业与产品，另一方面能进一步支持教学，通过注册等手段，建立学校教学环境与企业网站之间的联系。

（6）资金。部分企业会提供一定资金用作给予学校与学习者的奖励，这种资金的流动能有效提升学习者的学习积极性。企业的资金一般以两种形式支持教学，一是作为完成业绩的补贴，二是作为水平达成的奖励，无论是哪种形式，都有助于学习者体验职业角色。

上述信息与资源流动的六个方面都可以找到一个共同的主体——企业，也就是实训教学环境的开发企业。对于学校的具体实训教学环境而言，这一主体存在于实训教学环境的外部，但是对实训教学环境功能的发挥起到了支持的作用；对于职业教育而言，这样的企业实际上处于教学环境的内部，企业本身也是实训教学环境的组成部分。因此，作者将这一主体定义为实训教学环境的支持层。