职业学校的学校领导在带领师生员工确立学校的使命、愿景、价值观，开展质量文化建设，科学地制定学校规划后，还要完成一个重要任务，那就是建立与教职工、学生以及校外利益相关方的双向沟通渠道，向他们传递学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划的具体内容与内涵，让他们理解、认同并主动支持学校，使学校可以团结内外部的一切力量协同发展。
（一）双向沟通的内涵及意义
双向沟通是沟通的一个类型，指信息发送者和信息接收者之间可以双向传播信息。相对于单向沟通而言，双向沟通是一种更适合双方需要的互相交流信息的沟通方式。
职业学校领导双向沟通是学校领导个人与学校内部的教职工、学生和学校外部的利益相关方之间的思想沟通和情感交流。学校领导要宣传学校的使命、愿景、价值观，开展质量文化建设，落实学校规划，在学校与各受众之间建立双向沟通渠道，一方面通过各种形式和媒介让受众认识和理解学校领导的意图，另一方面有利于受众更好地反馈对学校使命、愿景、价值观、质量文化建设和学校规划的意见和建议，作为学校领导改进相关工作的参考和依据。
开展双向沟通要求学校领导、师生员工和校外利益方都要处于平等地位，确保在沟通过程中能相互听取意见。
（二）双向沟通的基本原则
1.双向沟通的时效性。
双向沟通是信息发送者和信息接收者之间双向传播信息，更注重双方对信息的评价与反馈，因此对信息沟通的时效性要求也更高。为了确保沟通效率，采用双向沟通的各方一般会采取限定时间回复的做法来确保及时获得相应信息。
2.双向沟通的多渠道性。
双向沟通是一种动态的过程，同时因为经常涉及多个沟通对象，因此面对不同的沟通对象必须灵活选择不同的沟通渠道和沟通方式，面对同一个对象的时候也需要综合使用多个沟通渠道，确保能同时满足信息发送者和信息接受者的需求。
3.双向沟通程序的标准性和明确性。
在进行双向沟通的时候，信息发送者和信息接受者必须按照一定标准来传递明确的信息，否则很容易因为信息标准不同和信息内容模糊引发误解，影响沟通效率。
4.双向沟通的平等性。
双向沟通过程中信息发送者和信息接受者是处于平等的地位的，并且位置会经常互换，这是双向沟通区别于单向沟通的最大特点。因此，作为决策者的学校领导在开展双向沟通时要摆正位置，在做好信息发送的时候要学会倾听信息的反馈情况，并根据信息反馈进行必要的回应。
（三）双向沟通体系的建立
1.学校领导与教职工的双向沟通。
学校教职工是践行职业学校使命、愿景、价值观，开展质量文化建设，贯彻落实学校规划的主要执行者。对职业学校而言，学校领导与教职工之间搭建有效的双向沟通平台就显得尤为重要。学校领导与教职工双向沟通平台渠道主要包括如下几种。(www.xing528.com)
（1）学校基本的各类大会、工作布置会。这是学校领导给教职工传达学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划理念内容的重要渠道，这种会议以学校领导向教职工单向输出信息为主。
（2）学校各类教师座谈会。这是学校领导倾听教职工对学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划理念内容反馈意见和建议的重要渠道。在座谈会上学校领导可以进一步阐述理念让教职工增进了解，教职工也可以针对疑惑和问题进行意见反馈，这样沟通速度和效率都能得到有效保证。
（3）教师代表大会。教师代表大会制度是全体教职工行使民主权利，参与学校民主管理的重要形式。作为学校发展重要议题的学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划等内容必然要经过教师代表大会的审核与批准。
（4）新教师培训会。这是学校领导给教职工传达学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划理念内容渠道的重要补充。新教师由于对学校客观实际和未来发展不甚了解，因而是学校领导开展双向沟通的重点对象。
（5）网络平台。随着智慧化校园等学校信息化建设的推进，网络平台也日益成为学校领导传递信息、倾听反馈的一个重要渠道。学校领导可以通过校园网公告、微信公众号等方式向教职工传递信息，教职工也可以通过网络电子邮箱、社交软件等工具进行意见反馈和意见交流。
2.学校领导与学生的双向沟通。
培养学生是职业学校存在和发展的核心与目的，学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划归根到底都是为提高学校办学水平和人才培养质量服务的，因此学校领导加强与学生的双向沟通，倾听学生对学校发展的意见和建议，是学校提高管理质量和教育质量的必然要求。学校领导与学生双向沟通平台渠道主要包括如下几种。
（1）学生座谈会。学校领导召开学生代表座谈会是学校领导倾听学生对学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划理念内容反馈意见和建议的主要渠道和方式，在座谈会上学校领导可以倾听学生对学校办学理念和办学发展的意见和建议，解释学生关注的重点问题，增进学校领导和学生的互信，取得学生对学校办学的支持。
（2）校长信箱和校长邮箱。这是近年来各级学校广泛采用的构建学校领导与学生双向沟通的一种渠道。无论是纸质的信件还是电子邮件，本质上都可以达到学生越过班主任直接与校长进行沟通的效果。对学校领导听取学生意见和建议，形成扁平化沟通模式起到很好的促进作用。
（3）学生代表大会。学生代表大会是学校参与职业学校民主管理的重要途径，是体现学生组织合法性、权威性的基础和保证。学生代表大会既可以起到宣传落实学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划等内容的作用，又可以收集学生对以上内容的意见和建议并呈送学校领导。
3.学校领导与学校外部利益方的双向沟通。
职业学校外部利益方一般来说包括合作企业、教育局等上级主管部门、当地的企事业单位、当地社区或居委会、行业指导委员会等各类组织机构。学校领导与学校外部利益方保持良好的双向沟通，可以有效宣传学校的办学理念和办学规划，取得各方对学校的支持，尽可能地团结社会力量。学校领导与学校外部利益方双向沟通平台渠道主要包括如下几种。
（1）校企合作、产教融合机制。职业学校的职业性本质上就要求职业学校必须与企业加深合作。校企合作、产教融合机制的存在使职业学校的学校领导与企业双向沟通更为顺畅，沟通效率更高，效果更好。作为企业，了解和参与确定学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划等内容也可以加深企业与学校的信任，使学校的人才培养标准更加对标市场需求。
（2）公文系统。公文系统可以实现上下级的双向沟通，一般用于学校与教育厅或教育局等上级领导部门的双向沟通。学校领导向上级部门报送学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划等内容，谋求上级部门对学校办学的支持，上级部门也可以通过这些关键指标评判学校的办学实力与办学成果。
（3）各利益相关方参加的座谈会。座谈会是学校领导与各方建立双向沟通渠道的重要方式。各利益相关方可以派出代表参加座谈会，了解学校使命、愿景、价值观、质量文化和学校规划等内容并根据自身实际情况提出合理的意见和建议，为学校团结政府和社会力量，增强办学实力和提高办学水平提供良好的平台保障。
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