卓越绩效评价准则对职业学校教育教学实践的影响

《卓越绩效评价准则》是实施卓越绩效管理模式的行动指南，也是中国质量管理奖的评选标准，是基于ISO 9000质量体系发展形成的本土化卓越绩效评价准则，有中国推行全面质量管理的特征与特色。

（一）强调全面的质量建设

在原有的ISO 9000质量体系中，质量一般局限于强调生产产品的质量，或者为客户提供服务的质量，更多的是作为一个名词出现。判断产品和服务质量只需要提供一个标准就可以解决。然而在《卓越绩效评价准则》中，质量的概念从名词变成了形容词，管理要有质量、经营要有质量、绩效更要有质量，即整个组织的生产、经验都需要处在一个系统的有质量发展的范围之内。质量追求的是整个组织系统绩效的最大化以及价值实现的最大化，这是一种系统的、全面的质量概念。

（二）强调以客户为中心

在当今经济全球化的态势下，适应市场的需求，以客户为中心是卓越绩效模式执行的一大准则。企业是身处市场的企业，无论是国内市场还是国际市场，市场就是企业经营的最大最重要的客观因素，适应市场需求是企业生产经营的本质要求，为客户提供产品或者服务则是企业生产经营的目的，因此以客户为中心，关注客户的需要，提高客户对产品和服务的满意度和忠诚度，是企业生产经营的目标。

（三）强调系统经营模式

既然为客户提供产品或者服务是企业生产经营的目的，那么为了更好地满足客户需求，给客户提供更好的产品和服务，实现客户的价值，只强调任意一个或几个关键链条就是不科学的。《卓越绩效评价准则》强调系统而全面的质量，这就要求组织在经营管理过程中的所有参与部门都必须具有系统的而又有质量的经营理念，针对共同目标协调一致行动。(www.xing528.com)

（四）强调组织文化建设

为达到以客户为中心的目的，组织在经营管理过程中必须具有系统的而又有质量的经营理念，各部门都需要系统协调一致的行动，因此必须有一个内在的价值观作为引领。所以，组织在强调经营管理质量之前，必须开展符合卓越绩效发展目标的组织文化建设，包括组织的未来愿景、经营理念和人文关怀等内容。

（五）强调可持续发展战略

《卓越绩效评价准则》突出了组织经营管理中，可持续发展战略的制定与实施，要求在制定组织战略时牢牢把握组织可持续发展的目标，在战略目标上体现可持续发展的相关要求，并给予相应的资源支持。

（六）强调组织的社会责任

《卓越绩效评价准则》强调了组织生产经营的社会属性，因此无论是企业、学校、事业单位还是医院等组织，在生产经营的过程中都必然要承担大小不一的社会责任。