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卓越绩效模式的中国发展

时间:2023-08-17 理论教育 版权反馈
【摘要】:在ISO 9000质量管理体系基础上引入一种新的、更全面的质量提升模式就成为当时中国各行业的迫切需要。中国在进入WTO三年内快速地引进、学习和推广卓越绩效模式,让中国各行业企业迅速适应了21世纪经济全球化带来的冲击,对中国企业对内提升整体管理质量,对外参与激烈的国际市场竞争起到了巨大的保障作用。

卓越绩效模式的中国发展

(一)ISO 9000族标准的引入及其局限性

2001年以前,中国各行业企业的质量管理主要依靠ISO 9000质量管理体系,这是1987年由国际标准化组织(ISO)提出并制定的一系列国际标准的集合体,因此又常常称之为ISO 9000族标准。ISO 9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准,包括ISO 9001—1994。ISO 9000质量管理体系含有标准和运行指南,各行业企业可以根据这些标准和指南建立有效的质量管理体系。中国在1992年将ISO 9000系列标准转化为中国自己的GB/T19000系列标准,各行业随后也陆续地将ISO 9000质量管理体系标准转化为行业自己的标准。

2001年11月11日,中国正式加入世界贸易组织(WTO),使国内的生产力得到极大的解放,生产总值从2001年的1.3万亿美元,猛增到2019年的14.36万亿美元,并保持持续增长。在全国各行业企业均呈现出井喷式发展的同时,中国各行业所面临的一个巨大难题,就是遵循WTO的规则取消了众多贸易保护条款后,国内企业是否能在相对陌生而激烈的国际市场竞争中存活并进一步发展。原有的ISO 9000质量管理体系仅仅是给企业提供了一个市场准入门槛的标准,以及一个企业生产经营所需的最低限度的标准,并无法令企业掌握市场竞争的策略并保证在竞争中获胜。而且ISO 9000质量管理体系只是一种治理管理的标准,有其固有的局限性,对公司竞争所涉及的诸如行政管理财务管理、人力资源管理等重要内容不能给出相应的标准,以供其参考和执行。在ISO 9000质量管理体系基础上引入一种新的、更全面的质量提升模式就成为当时中国各行业的迫切需要。

(二)卓越绩效管理模式在中国的推广(www.xing528.com)

在中国急需进入国际化竞争的时期,中国质量协会详细考察了波多里奇国家质量奖与日本爱德华·戴明质量奖、欧洲质量奖等三个世界知名质量奖项,决定引入由美国波多里奇国家质量奖产生的卓越绩效模式,在2001年设立全国质量管理奖并同时启动评审工作,这标志着卓越绩效管理模式在中国的推广。全国质量管理奖于2006年更名为全国质量奖,奖项每年评审一次,由中国质量协会组织评审专家根据当年各行业企业的质量管理水平和生产经营成绩确定获奖企业或单位。

显然,中美两国推行质量管理奖的动因极其相似,都是为了在激烈的市场竞争中获得竞争优势,并通过推广先进的经营理念与方法,全面地、整体性地提升国家的市场竞争力。推广卓越绩效模式的一大目的就是提供一个整体的、可供对比评价的现代质量管理标准,企业可以根据这个整体标准对内审示自身的不足,以持续加以改进,从而不断地提高企业业绩。中国在进入WTO三年内快速地引进、学习和推广卓越绩效模式,让中国各行业企业迅速适应了21世纪经济全球化带来的冲击,对中国企业对内提升整体管理质量,对外参与激烈的国际市场竞争起到了巨大的保障作用。在设立全国质量管理奖的三年后,《卓越绩效评价准则》(GB/T19580—2004)于2004年9月出台,中国质量管理在引进ISO 9000质量体系后又走进了更高的层次。中小学、职业学校、本科院校、政府事业单位和医院等各种组织也开始积极引入这种模式。卓越绩效管理不再专属于企业,而是在社会各行各业中根据行业企业特点加以转化实施,成为促进社会各类组织质量发展与进步的一种治理模式。

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