1.行姿
在接待顾客时行姿是非常重要的。协调稳健、轻松敏捷的行姿会给顾客以动态之美，表现出朝气蓬勃、积极向上的精神状态。
行姿的基本规范是“行如风”，起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上；前行时，双肩平稳，目光平视顾客上三角部位，下颌微收，表情自然，面带微笑，手臂放松伸直；摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，前后自然摆动，摆幅不宜过大、过小，以适宜为原则；手指自然弯曲，呈“几”字型。
步调适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚后跟相距一脚长。跨出的步子应是全脚着地，膝和脚腕不僵直，行走足迹在一条直线上。行步速度，一般是男性珠宝首饰销售人员每秒1～2步，女性珠宝首饰销售人员应比男性珠宝首饰销售人员稍快一点。
2.站姿
站姿是一种静态美，是培养优美的服务仪态的起点，是发展动态美的起点和基础。好的站姿不仅会减轻珠宝首饰销售人员站立时的疲劳感，还会产生一种优美的效果，使顾客对珠宝首饰销售人员产生好感。规范的站姿应该是：
（1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，下颌微收，表情亲切自然，面带笑容。
（2）肩平。双肩自然放松，挺肩，稍向后下沉。
（3）躯挺。挺胸、收腹，臀部向内向上收紧。
（4）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°左右。
（5）双手。自然下垂或抱于小腹前或背在后腰上，不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作。
3.坐姿
在需要与顾客座谈时必须要注意坐的姿态和基本的坐姿规范。标准的坐姿要求“坐如钟”，腿直、身正、文雅。
1）女性珠宝首饰销售人员的坐姿
（1）标准式。轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在入座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防裙子被坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。入座后，上身保持挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。
（2）前伸式。在按标准式坐好后，两小腿向前伸出一脚的距离，并且脚尖不要翘起。
（3）前交叉式。在前伸式的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两膝关节重叠，两脚尖着地。
（4）屈直式。在前伸式的基础上，右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。
（5）后点式。在按标准式坐好后，两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
（6）侧点式。两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠近左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿和小腿要成90°的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。(www.xing528.com)
（7）侧挂式。在侧点式的基础上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转。
（8）重叠式。重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一条腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收，贴住另一条腿，脚尖向下。
2）男性珠宝首饰销售人员的坐姿
（1）标准式。入座后，上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45°角。
（2）前伸式。在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。
（3）前交叉式。小腿前伸，两脚踝部交叉。
（4）屈直式。左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。
（5）斜身交叉式。两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。
（6）重叠式。右腿叠在左膝上部，右小腿内收，贴向左腿，脚尖自然向下。
4.手势
在珠宝首饰销售活动中经常需要用手势来使自己的意思表达得更清楚、直观。在使用手势时应注意一些手势的基本知识，不能滥用手势，以免给顾客造成坏的印象，妨碍销售的进行。
手势的基本规范应是手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。珠宝首饰销售人员在做手势的同时，要配合眼神、表情和其他姿态，才能显得大方。在珠宝首饰的销售中，常用的手势一般有横摆式、前摆式、双臂横摆式、斜摆式、直臂式等。
（1）横摆式。横摆式通常在表示“请进”“请”时使用，使用时五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘部弯曲，腕低于肘；以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方；同时，脚站成右丁字步，头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一只手下垂或背在背后；目视顾客，面带微笑。
（2）前摆式。使用时，五指并拢，手掌伸直，身体一侧由下向上抬起；以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度向身前右方摆去，摆到距身体15cm处，并不超过躯干的位置时停止；目视顾客，面带微笑。
（3）双臂横摆式。双臂横摆式通常用于对顾客表示欢迎时使用。两手从腹前抬起，双手上下重叠，手心向上，同时向身体两侧摆动，摆至身体的侧前方；上身稍前倾，微笑施礼向顾客致意，然后退到一侧；或者可以双臂向一个方向摆出，即两手从腹前抬起，手心朝上，同时向一侧摆动，两手臂之间保持一定距离。
（4）斜摆式。在请顾客就座时，可使用斜摆式。手先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，手势指向座位的地方，注意使大小臂成一斜线。
（5）直臂式。直臂式多用于给顾客指方向时。使用时手指并拢，手掌伸直，屈肘从身前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
在使用其他一些常用手势时应注意一些基本事项，如在为顾客指示行进的方向时，习惯上采用将左手或右手提至齐胸高度，指尖和手臂朝指示方向；在为顾客作介绍时，手心应朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，略带微笑，显得温文尔雅。
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