1.头部修饰
头部修饰的基本要求有以下四点。
(1)发型整洁美观。发型的基本要求是头发整洁、发型大方,以给顾客留下健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的良好印象为准则。要勤于梳洗,发型要朴素大方。男性珠宝首饰销售人员的发型要求:前不覆额,侧不掩耳,后不及领,不烫不染、干净整洁,不留怪发、长发,无头皮屑;可选择中分式、侧分式、短平式、后背式发型,梳理有序。女性珠宝首饰销售人员的发型要求:发不过肩,长发应挽束起来;梳理整齐,不遮住脸部,不挡前额眼睛,没有头皮屑;刘海儿不要过低,不染怪色。
(2)面部清爽干净。对珠宝首饰销售人员面部最基本的要求是时刻保持面部干净清爽,无汗渍和油污等不洁之物。保持面部清爽干净要做到以下几点:①及时洗脸,午休、用餐、出汗、劳动或者外出之后,都应立即洗脸;②眼部整洁,没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝;③女性珠宝首饰销售人员不要有渗出的眼线或睫毛液;④男性珠宝首饰销售人员必须刮干净胡须,最好别留胡子,同时,还要刮齐鬂角;⑤要随时保持鼻腔干净,不要让鼻涕或其他东西充塞鼻孔,经常修剪长到鼻孔外的鼻毛;⑥要保持牙齿白净、口气清新、口腔无异味,没有烟气、异味、口臭,是对口腔的基本要求,满口黄牙或被烟熏黑了的牙齿很容易引起顾客的反感,对珠宝首饰销售人员失去信心;⑦销售前、销售中禁食蒜、葱、韭菜、腐乳等能使口腔发出刺鼻气味的食物,珠宝首饰销售人员在必要时可含一点茶叶或嚼口香糖,以去除异味。
2.手部修饰
珠宝首饰销售人员在销售过程中需要完成各种各样的手语、手势,因此手部的修饰就显得非常重要了。如果手部的“形象”不佳,整体形象将大打折扣。对手部进行修饰主要针对以下三点。
(1)手指。时刻保持手部干净清洁,手心干爽洁净,接触各种东西后,都应及时洗手。同时,手部修饰还要求手无伤口、裂痕等,要保持手部皮肤光滑、红润、健康、自然。
(2)指甲。定期修剪指甲,最好每周修剪一次。指甲长度不超过手指指尖。保持指甲内无污泥,健康卫生。适当地使用甲彩,例如—些与指甲颜色相近的甲彩,能够对指甲起到很好的修饰作用,但不要使用太醒目的甲彩,如红色甲彩、紫色甲彩等。
(3)腋毛。不使腋毛外现。女性珠宝首饰销售人员最好去除腋毛,男性珠宝首饰销售人员不要穿无袖服装。在顾客面前,如果腋毛外现,是视为失礼的,会给顾客留下极差的印象。
3.化妆礼仪(www.xing528.com)
化妆是一种礼貌的表现。在销售时,适当地化妆可以展示良好的精神风貌,体现出对自身职业的尊重。但是,如果不把握好化妆原则,则可能起到相反的作用。
1)基本要求
作为珠宝首饰销售人员,化妆时要做到雅俗共赏,不能我行我素,基本的化妆规范为淡妆上岗外,还要注意以下几点要求。
(1)自然。一般而言,女性珠宝首饰销售人员一定要化妆,否则是对顾客的不尊敬,且应清淡自然。化妆要化得生动、真实,具有生命力,要“天然去雕饰”,应避免人工修饰的痕迹过浓,避免使用气味浓烈的化妆品。
(2)协调。在化妆时,不排斥个性化的追求,但必须有“法”可依,不能我行我素。在浓淡、颜色等方面的选择上,应遵循自然、大方、适宜的规则,并要懂得化妆的艺术,使妆容在整体上相互协调,提高整体效果。
2)化妆禁忌
(1)不宜浓妆艳抹、当众表演。在珠宝首饰的销售活动中,要求以淡妆为主,不过分地引人注目。浓妆艳抹往往会让顾客觉得过分招摇、轻浮、不稳重。珠宝首饰销售人员在销售开始前就应该化好妆,或者在专用的化妆间化妆。当众化妆或补妆有卖弄之嫌,惹人反感。
(2)不宜以残妆示人。化彩妆的女性珠宝首饰销售人员在某些情况下会出现妆容残缺的现象,以残妆示人,既有损自己形象,也显得对人不礼貌。因此,化妆后要经常进行检查,尤其在出汗之后、用餐之后、休息之后,及时地检査妆容。如发现妆面残缺,要即刻补妆,以免给人留下不良印象。
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