销售人员应该明白，既使顾客在语言表述上向你说谎，但肢体上的微表情却无法与谎言保持一致，譬如：你在介绍一套房子，顾客嘴上说“这太贵了”“不喜欢这间”“离市区太远”等等，但他却不时看着附近漂亮的景色或注视着后窗的景色，垂涎着主卧室或者厨房的橱柜。假如他走回去对任何事物多看一眼，你可以确信他在心中已经很想购买了，你有很好的机会得到这笔生意。
当与潜在顾客洽谈时，销售员必须认真注意顾客的身体语言，如果知道他的身体语言表达了什么，你将可以更容易说服潜在顾客。根据商业大师威尔·罗吉斯的说法，基于某种理由，人们似乎更注意身体语言的“表述”。的确，作为推销员，能够准确地解读顾客的身体语言，获得有助于销售的信息是至关重要的，下面就逐一进行分析。
姿势的微表情
在与顾客谈话当中，他突然将身体转向门边出口的方向，那是表示他希望早点结束谈话的意思，你应立刻结束谈话并告辞。
距离的微表情
研究表明，人们通常利用距离使他人了解与自己的亲疏关系。一般情况下，推销员与顾客的距离，如果处在一米以下，获得销售的机会最多。
手的微表情
推销员与顾客握手时，感觉轻松的话，表示顾客较冷淡。若感觉太紧了，甚至弄痛了你的手，表示顾客有点虚伪。感觉松紧适中，表示顾客稳重而又热情。如果顾客的手充满汗水，可能他正处于不安的状态。
顾客双手插入口袋之中，表示他正处于紧张状态。一个有把双手插入口袋之癖的人，通常是比较神经质的。
当顾客与你谈话时，不断地玩弄手上的小东西，例如，你的名片或是桌上的电脑等，则显示他内心很紧张。
眼眉的微表情
如果你发现顾客瞳孔突然放大，那表示他被你的说辞打动，已经在接受你的意见了。
顾客回答你的问题时，眼睛不敢正视你，甚至故意躲开你的眼神，那表示他的回答“言不由衷”。
顾客皱眉则表示不同意你说的话。
脸颊的微表情
顾客面无表情的样子，就是一种强有力的拒绝。脸上的微笑，不仅代表了友善、快乐、幽默，也意味着道歉与请求谅解。
头颅的微表情
顾客用手敲头表示正在思索与考虑。
顾客在紧张或思考时，常用手摸后脑勺。(www.xing528.com)
顾客用手搔头表示困惑、羞怯。
顾客垂头表示惭愧或失败。
顾客用手轻轻按着额头是困惑、害羞的表示。
颚的微表情
颚部往上突出，鼻孔朝着对方，表示藐视对方。
收下颚表示顺从。
手抚摸下颚，表示在思索或不安。
鼻子的微表情
客户在谈话中，用右手食指按着鼻子，表示他对你的问题正处于犹豫不决的状态。
脚的微表情
当顾客正在与你交谈时，突然将一条腿放到另一条腿上，那是告诉你，他对你的产品不感兴趣。
常把双脚摆在桌上的顾客是一个支配欲很强的人。
推销员在上门拜访时，若发现女主人把脚叠合起来后，接着她先生与儿女也跟着叠脚。那么，这个家庭就是太太当家，推销的关键人物是太太而不是先生。
其他微表情
眼睛眯起，头向后仰，俯视对方或者双手抱胸、斜视、手叉腰、歪头等等，这都表示自负、盛气凌人，对你的话不屑一顾，推销员对此要特别警惕。
腹部凹入的姿势，表示不安、不满、消沉等心理状态。
男性的卷袖动作，含有“积极地去干”的意思。
商谈之中，顾客不时地看腕上的手表，那是催你走的信号。
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