表情与动作：操控谈判的技巧

在商务谈判过程中，如果能巧妙地运用表情和动作，往往能顺利地让说话的人加快语速、放慢语速、持续发言或是结束发言，从而成为谈判的操控者。

想让对方加快语速只叙述要点时

有时候，对方慢条斯理地开始讲话，而你根本没有时间去听。这种情况下，可以做出快速点头的动作。这个动作会向对方传达希望快点结束讲话并希望对方只讲要点的信号。反之，如果你做出慢慢点头的动作，就是向对方传达“你的话很有意思，请继续说下去”的信号。

想让对方讲话时

如果你意识到不应该只是自己一个人讲话，想要把发言权让给对方，就应该降低音量，减慢语速，拖长最后一个字，视线下垂等，这都是向对方发出的交换发言权的信号。此外，你说完最后一句话时，直视对方，这也是表示“好了，现在该你讲了”的意思。如果这样对方还没有讲话，你就可以轻轻拍打一下对方的身体，催促他讲话。

对方发言过多，想让他停止时

对于讲起话来像机关枪一样的人，你可以试一下抬起食指这个动作。这个动作表示“我稍微打断一下，可以吗”的意思。这和我们在学生时代，想在课堂上发言时要举手示意是一样的。(www.xing528.com)

想表达“我不想再听下去了”时

几乎在任何场合，低头看表、唉声叹气都能让对方停止说话。但是，这些动作会让对方心生不快，觉得自己不受尊重。与此相比，稍微委婉一点的方法是，一直把胳膊抱在胸前。如果这样对方还没有注意到而继续讲话，你就利用视线低垂、跷着腿晃来晃去的动作来传达“我觉得很没有意思”的信号，摸摸鼻子、摸摸耳朵这些动作也都表示“能不能快点结束”的意思。

你想继续讲下去时

当你想继续讲下去，而对方发出了“请让出发言权”的信号时，你也可以无视他的意见。这时，可以伸手将对方的胳膊轻轻按下去。也就是一边说着“嗯，嗯”，一边让想站起来的对方坐下去，这表示“我还没有说完，请稍等”。如果你想让谈判和讨论向着有利于自己的方向发展，应该轻轻触碰对方的胳膊，表示“现在还是我说话的时间”。但多次重复这个动作，对方就会失去耐心。

如果能巧妙地利用上述的表情与动作，就能让对话按自己的想法进行下去。大家可以在各种场合中尝试着应用这些战术，从而根据自己的需要，随时结束对话或者催促对方发言。