职场中,与自己的上司打交道,光听话还不够,这只能表明你是个唯命是从的人。在与上司打交道时,要全神贯注,与此同时,也应对一些意料之外的信息敏锐地感知,恰当地处理,而这些信息大部分都属于微表情的范畴。
你是否有过这样的经历?当你向上司汇报工作,或谈论某个话题时,上司让你简单阐述一下,你便开始滔滔不绝,但此时,你或许丝毫没有注意到上司的表情以及他的肢体语言。当上司眼睛不看你,却不停地看手机,或者在你没有讲完某一环节的时候他却不合时宜地频频点头时,说明上司根本就没有听你在讲什么……或许,上司下一次见到你时有些冷淡,你都搞不清是什么原因。
你去拜访上司,上司一面跟你说话,一面眼往别处看,心不在焉,这表明你的来访打断了什么重要的事,上司心里惦记着这件事,虽然他在接待你,却是漫不经心。这时你最明智的方法是离开,留下一个最重要的请求,然后告辞:“您一定很忙,我就不打扰了。过一两天我再来听回音吧!”你走了,上司心里对你既有感激,也有内疚——“因为自己的事,没好好接待人家。”这样,上司会努力完成你的托付,以此来补报。
在与上司的交谈过程中突然响起门铃、电话铃声,这时你应该主动中止交谈,请上司接待来人、接听电话。不能充耳不闻、不管不顾地说下去,使上司左右为难。当你再次来访,希望听到所托之事已经办妥的好消息时,却发现上司受托之后,尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时,你可能难免会有些急躁,可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢,充分肯定上司为你做的努力,然后再告之以目前的处境,以求得理解和同情。这时,上司多半会产生好人做到底的决心,进一步为你奔走。
总之,职场的人际交往中,对上司的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握上司意图的先决条件,测得风向方能使舵,即所谓察言观色,也称“看云识天气”。相反,如果不分时间、场合,随自己的意愿喜形于色,那么就会像“愣头青”一样,误闯误撞为自己惹下祸来。
人在职场,要学点察言观色的本领,学会与上司相处,学会通过语言听出弦外之音,通过表情、眼神以及手势、姿态等揣测对方的内心世界。只要你善于观察细节,能够读懂上司身上的小动作,你就会在职场中走得更顺利,更高远。最后,我们归纳了一下,和上司打交道时,对哪些微表情进行观察有助于我们洞悉其内心?
(1)上司说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆,一般代表无视下属,认为此人无能。(www.xing528.com)
(2)上司从上往下看人。这是一种优越感的表现,这样的上司好支配人,高傲自负。
(3)上司久久地盯住下属看,代表他在等待更多的信息,他对下属的印象尚不完整。
(4)上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼,代表下属很有能力,讨他喜欢,甚至犯错误也可以得到他的原谅。
(5)上司的目光锐利,表情不变,似利剑般要把下属看穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的表现,同时也在向下属暗示:别想欺骗我,我能看透你的心思。
(6)上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又朝下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还不了解。
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