好的开始是成功的一半。做直播电商，首先就要做好直播工作。可以说是无直播，不营销。做好直播运营规划，才能保证在后续的引流、变现环节有的放矢。
6.1.1 账号建设与维护
做直播电商，需要首先创建一个好的直播账号，并做好维护工作。这是做直播带货的一项必做工作。永远都不要忽视账号建设的重要性。但直播账号注册成功，并不意味着可以放心运营了，还需做好账号维护工作。
（1）账号建设
打造一个好的直播账号，其实就是做好个人主页信息填写，需要做好以下几个方面：
①账号昵称。直播平台上主播数量千千万，昵称也形形色色，让观众记不住、分不清。给直播账号起一个好的昵称，能让观众记住并喜欢上你，为你的直播间吸引更多的人气。
一是与直播风格保持一致。之所以起昵称，就像是我们每个人都有自己的名字一样，是为了与其他主播区别开来，以便用户记住自己，找到自己。但在设置昵称之前，一定要现实考虑自己的直播风格。两者保持一致，才更能形成自己的直播特色。
二是朗朗上口，简单好记。好的昵称，一定要读起来好听、顺畅，才能好记。另外，在设置昵称的时候，一定要避开生僻字。
三是叠字昵称，更显亲切。叠字昵称，往往给人一种简单、可爱、亲切的感觉，能很好地拉近主播和粉丝之间的距离。
四是一旦确定，不要随意更改。账号昵称一旦确定，就不要随意更改，以便粉丝能通过搜索的方法快速找到你。
②账号头像。账号头像，代表主播的个人形象，如果你的形象不能立即展示你的美好，就难以吸引用户点击观看你的直播内容。设置头像的时候，一定要展示自己最好看的一面。
如今，手机拍照功能越来越强大，再加上各种修图软件层出不穷，为自己拍几张好看的照片不是难事。但如果能添加几分艺术色彩，将艺术照当作头像，既简单大方，又美观，是非常不错的选择。另外，如果有机会参加一些明星、名人出席的活动，将与明星、名人拍照留念的照片作为自己的头像，能够提升自己的逼格和名气，达到包装自我的效果。
③账号背景图片。账号背景图要以突出直播内容为主。同时，要与主播头像形成色彩对比，这样容易产生视觉冲击，让直播用户更好地记住主播和直播内容。
（2）账号维护
当你跨入直播电商的大门，就意味着你已经下决心在这个领域大展拳脚，所以就要做好打持久战的准备。进行账号维护，是其中的一个重要战略。
如果你没有什么好点子，借鉴是最好的方法。做直播账号，需要取百家之经，博众彩之长。要经常去别人的直播间、主播个人主页走走看看，尤其是那些知名带货“网红”、明星，他们有强大的运营团队，在打造直播账号和账号维护方面更具专业性。
做账号维护，可以参考以下几个方面：
①丰富直播内容。作为直播带货新人，刚开始做直播，没有多少经验傍身，所以在内容的丰富性方面，还比较欠缺。可以向别人学习和借鉴，其目的就在于不断进行自我提升。参考优秀同行做直播带货，并不意味着搬运，而是拓宽自己的思维和视野，掌握直播内容原创的方法。任何时候，技术一学就会，但思维和视野，并不是谁都与生俱来的，需要后天长期学习才能有所参透、有所提升。
②持续开播，持续优化。直播带货，并不是只开播一次，就能带来很好的带货效果。所以，要持续开播，要持续优化直播内容，才能持续吸引流量。如果不持续开播，不持续优化，掉粉的速度比涨粉还快。
③做好数据记录。每开播一次，都要做好数据记录，包括涨粉数量、掉粉数量、点赞量、评论量、转发量、销量等，明确这些数据，可以帮助你更好地分析直播内容、带货方法，以便你调整直播内容、改变带货策略等，从而达到科学、持续吸引精准粉丝的目的。
6.1.2 高逼格直播间提升直播品味
一个优秀的带货主播，不但有与众不同的带货风格，还有与众不同的直播间布置和硬件配置。高逼格的直播间环境，能吸引更多粉丝关注主播，为主播带货加分不少。
如何布置高逼格的直播间呢？
（1）装饰大方
直播间环境主要是为直播带货服务的，在布置直播间的时候，整体装饰要简洁大方，切勿过于花哨、堆放太多的杂物，使原本不大的直播间显得更加拥挤，让人视觉上产生压迫感和紧张感。
（2）光线适度
很多时候，主播会选择室内直播。室内直播有一个弊端，就是光线效果不佳。所以，在主播上方需要配置一盏顶灯；在主播左右两边需要各配置一盏补光灯，且一盏为暖色调灯，一盏为冷色调灯。切勿都使用冷色调灯光，否则整个画面会给人一种忧郁感。另外，觉得过于单调，可以放置一串小灯，但不要太闪太亮，避免分散观众的注意力。(www.xing528.com)
（3）背景布置与直播内容相匹配
背景布置应当与直播主题内容相匹配。如果你售卖的是一些古风元素的物件，如古筝、古琴、扇子、屏风等，可以为直播间设置成古风古韵背景；如果你销售的是服装，那么直播间背景可以放一两个衣架作装饰品，但要做到整齐，衣架上的衣服不能乱七八糟。
直播间也是需要精心包装的，但应该以简约、温和为主。只要你花心思装扮一下，就能打造出属于你独特品味的直播间。
6.1.3 构建运营团队，选对人做对的事
一场精彩的带货直播，看似一个人在屏幕前工作，实际上背后还有很多人同时在忙碌着。只有团队成员协调合作，才能演绎完美的直播带货效果。所以，一个高效的直播团队就显得十分重要。
直播间的基本人员配置包括以下几个部分：
（1）运营人员
运营人员主要负责整场直播内容的策划工作，如图6-1所示。
图6-1 直播运营人员的工作内容
工作复盘：运营人员要在每场直播带货结束后，根据实际消费数据，对前期制定的方案和目标进行详细数据复盘，不论直播带货效果是好是坏，都要做出一个合理的总结，并对以后直播带货的内容和方式给出合理的建议。
协调直播团队：运营人员除了做直播内容规划工作外，还需要承担协调直播团队和其他部门工作的责任。包括协调直播人员关系、情绪；确定直播时间；解决直播间出现的问题；奖品发放等。
规划直播内容：具体来讲，规划直播内容包含：确定直播活动、直播带货主题、直播脚本。
（2）场控人员
场控人员，顾名思义，就是做好现场把控。主要包括：
①直播前软硬件调试。这里的软硬件包括灯光、摄像头、背景音乐、音频等的调试。
②直播期间做后台操作。在直播完毕后，需要做直播推送、公告、上架商品、修改价格、录制商品讲解等。同时，还需要做实时在线人数峰值、商品点击率等相关数据监测工作。另外，场控人员还要及时将直播运营人员的指令传达给主播和助理，如活动通知、直播福利等，让主播将这些消息告诉消费者。
（3）主播
很多人认为，主播主要负责的仅仅是台前工作。认为主播其实像是一个桥梁一样，将产品和消费者穿针引线联系起来，一方面为品牌商销售产品，另一方面为消费者满足需求。但主播的职责并不仅限于此。主播的工作也分为三个板块，如图6-2所示。
①前期准备。在每次做直播带货前，主播都需要事先熟悉脚本内容，对商品信息有清晰的了解，明确直播间福利等。
②中期互动。在直播过程中，主播主要负责活跃直播间氛围，回答用户提问，时时关注粉丝活跃度。
图6-2 主播工作的三个板块
③后期维护。在直播带货结束后，主播还需要做好粉丝维护工作，以便提升粉丝黏性，如在粉丝群中定期发放一些优惠券、小礼品、红包等形式的专项福利。
（4）助理
助理的岗位其实是偏向辅助性的。助理的工作主要是确认货品、样品以及道具等是否就位。同时还要帮助主播做一些力所能及的事情，比如在直播间观看人数较多时，主播可能会忙不过来，此时助理就需要与消费者进行互动答疑；当直播间货品杂乱时，助理就负责整理货品等。
选对人，才能做对的事。同样，高效的团队才能带来高效的带货效果。组建运营团队，需要从实际需求出发，根据人员数量和直播情况对团队成员进行合理分配和安排。
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