做直播电商,要想在行业中“混”得好,产品平平,销量平平,是没有前途的。必须不惜一切代价做好产品,打造“神级爆款”,让消费者看到你的产品时感觉你的产品就是好,碾压行业中其他直播间产品。然而,打造“神级爆款”,并非一日之功,需要从整体细节入手,更需要掌握一定的策略和技巧。
4.3.1 塑造标签,产品形象标签化
当前,直播带货已经成为一种潮流和趋势,越来越多的品牌开始走上直播电商之路,越来越多的产品通过直播的方式寻求流量和销量。面对这种竞争局面,做直播带货,必须对“爆款”加以重视。有了爆款,也就带动了销量的提升、带来了流量的增加、促进企业快速称霸市场。
但是要想让产品引爆市场,还需要为产品塑造标签。产品形象标签化,使得产品拥有了外在形象和内在“修养”,能够在市场同类产品中更具辨识度,可以向消费者传递出一种独特、鲜明、易被感知的信息。这种信息散发着出神入化的魔力,在特定的人群中形成高密度传播和流行。
那么如何实现商品形象标签化,应该从哪些方面入手呢?
(1)打造产品社交化标签
在当前互联网时代,任何产品想要流行,都必须具备社交属性。这也就意味着,在当前这个时代,产品不仅要具备使用价值,更需要具备社交价值。一件产品,只有用户愿意对其评头论足,愿意将其分享给别人,这件产品才能在庞大的市场中形成规模效应。产品的社交属性价值来源于用户自我炫耀的激发。简言之,打造产品社交化标签,就是使人们使用了产品后,在社交圈内有炫耀的资本。
(2)打造产品艺术化标签
产品形象标签化,意味着给产品一个特殊的代号或符号。当前产品层出不穷、包罗万象,要想不在这巨大的洪流中被淹没,还需要用一定特殊意义和形式的艺术风格来支撑。这样产品才能被观众所识别,成为同类产品中的爆款。
打造产品艺术化标签,需要从产品外观挖掘。
可口可乐成立于1919年,距今已经有一百多年的历史。可口可乐能够成为当下全球畅销的爆款饮料,除了经典的口味和绝对的配方之外,还有一个关键点在于可口可乐瓶子的华丽变身,如图4-2所示。
图4-2 可口可乐的艺术化瓶身
最初,可口可乐的瓶子是酒瓶子形状,后来一次偶然的灵感下,设计师根据美国妇女当时最流行的一款裙子而设计成型的。这种具有优美曲线和弧度的瓶子不但外形美观,而且还能防止从手中滑落。
可口可乐的瓶身极富艺术感,如果把可口可乐瓶子看作是一件艺术品,那么它必定是当之无愧的品牌中非常成功的艺术品之一。
在直播带货的时候,主播可以充分利用可口可乐瓶身的特点,在讲解的时候给不同瓶身的可口可乐赋予不同的艺术化描述,为可口可乐贴上艺术化标签。
(3)打造产品环境化标签
很多时候,消费者的消费行为是受到外界环境的影响而发生的无意识行为。所以,在塑造产品形象标签时,需要从产品的使用环境入手加以利用,从而完成对消费者购买行为的引导。
只要善于发现,特定的环境、特定的具有纪念意义的日子,都可以成为影响消费者行为的重要因素。对于高手而言,即便没有合适的外部环境,他们也会根据产品用途,主动创造环境,同样可以收到很好的效果。
做直播带货,主播同样可以结合产品故事,用讲故事的方式为产品贴上故事化标签。这样进入直播间围观的用户更容易通过感人的故事记住产品,使产品传播就变得自然、高效了。
4.3.2 单点引爆,小支点撬动大市场
有一项调查数据显示:专业运动员比十项全能运动员的单项成绩要高出5%~50%。这意味着,面面俱到的产品,往往不比单点突破的产品精而专,不能更好地深入人心。
俗话说:“十鸟在林,不如一鸟在手。”做直播电商,这句话依然适用。当前,直播带货的主播越来越多,通过直播间销售的产品也越来越多,面对强大的竞争对手,你作为新人做直播带货,也不具备战胜强大对手的资源,只能给一些小众品牌带货。与那些大众品牌相比,产品又不具备很强的竞争优势。此时,你的生存空间有限,如果不做寻找产品的突破点,产品也就没有杀伤力,你在市场竞争中更没有爆发的力量。所以,此时你需要做的是集中力量,做产品的单点突破。小支点可以撬动大市场,这就是单点引爆的力量。
那么如何进行单点引爆,有哪些方法呢?
(1)产品细节入手,千锤百炼
任何产品,不怕没有缺点,就怕产品没有亮点。每一件产品,都有属于其自己的特点,但要想将产品打造成为爆品,不求十全十美,但求单点突破。而单点引爆的一个重要途径就是从产品细节出发,将产品的某个点从纵深的方向挖掘,并通过千锤百炼之后,呈现给观众,就可以获得意想不到的收获。
从产品细节入手,做单点引爆,可以从以下几方面入手:
①原料。原料是构成产品的基础,使用好的原料才能打造出好的产品,才能让消费者买的放心,用的安心。在直播带货时,将产品原料与其他同类产品的原料特殊性进行提炼和对比,可以作为一个引爆点。
②设计。消费者在购买产品时,往往会受到先入为主的影响。这就好比是看人一样,第一眼看到对方和颜悦色的样子,就会在脑海中认为眼前这个人一定是一个好相处的人,而认为那些一脸严肃的人一定十分苛刻。同样,一件产品,其包装、外观设计最先映入消费者眼帘。如果能从包装、外观上挖掘精良的设计元素,必将能够吸引消费者的目光,对产品产生由衷的好感,愿意为你的产品在直播间驻足。
③制作工艺。虽然直播带货,产品对于消费者而言,看得见却摸不着。但即便如此,消费者依然会更加关注产品的细节性东西,其中制作工艺是否巧妙、精良,也是影响其购买产品的重要因素。如果能通过屏幕向进入直播间的用户展现产品的优质制作工艺,那么消费者必定会感知到产品优质的一面。(www.xing528.com)
淘宝直播有一个粉丝量并不多的新主播,为淘宝商家做直播带货。这家店铺卖的产品并不是什么大牌,产品品质是消费者最为关心的问题。主播在销售一款高跟单鞋时,有人在评论区提问:“是否磨脚?”此时,主播着重从这款高跟鞋的制作工艺出发,将鞋子放到摄像头前,告诉消费者这款高跟鞋为了防止磨脚,做了很多次打板,最终在后跟处做了特殊工艺处理,将后跟缝线移向两侧,有效杜绝了磨脚的弊端。此外,还专门做保证,自己亲自试穿过好几个小时,都没有磨脚。这位主播明智的地方在于,因为产品不是大牌,没有大牌背书,于是另辟蹊径,从制作工艺的细节入手,引爆产品。
④功能。产品功能往往是产品的最大亮点。有的产品在功能设计上不止有一个功能。但要想做单点引爆,就需要在众多功能中进行取舍,选择一个最核心、最突出的功能点向围观直播间的用户进行重点介绍。这个功能必须能够充分满足消费者需求。这样才更容易借助这个功能引爆产品。
以洗发水为例。市场中销售的洗发水品牌数量繁多,但不同品牌的洗发水却有各自的功能。比如霸王主打防脱、海飞丝主打去屑、飘柔主打柔顺、沙宣主打焕彩。如果你在直播间销售一款洗发水,可以在直播之前先对产品功能做功课,挖掘其更加鲜明的功能点,以便在直播的时候,将这个功能点反复告知消费者,占据消费者心理。
⑤服务。如果产品本身难以挖掘引爆点,就可以从产品服务上下功夫。可以在商家力所能及和允许的范围内,向消费者承诺更多、更好的服务,以服务作为引爆点。通常,可以推出服务承诺、服务差异化、个性化服务、衍生服务,这些都可以作为卖点进行提炼。
⑥价格。价格同样可以作为一个产品的引爆点。如果产品在价格上更具优势,那么在很大程度上能够杀出一条血路。
比如,在种植户的果园做直播,就可以明确告知消费者“没有中间商赚差价”。这就表明,消费者可以以更低的价格在直播间买到现摘的新鲜水果。
⑦附加价值。消费者对产品的追求,在以往的产品品质的基础上有了更高的要求。他们更加看重产品超预期的东西,如品位、情感因素等。可以说,谁的产品附加价值越高,谁就越能满足消费者的需求变化,谁直播带货就越能获得可观的销量。所以,要充分挖掘产品携带的附加价值,将其提炼并告知消费者,消费者必定会因为这种出乎意料的惊喜而感动。
(2)竞品分析,挖掘用户核心需求
作为新人主播,做直播带货,与其他主播的竞争,就像“田忌赛马”一样,不适合与别人拼整体实力。此时,你只需要在一两个点上打败竞争对手,同样也能取得最终的胜利。但要找到这一两个能够打败竞争对手的点,就需要对竞品进行分析,挖掘用户的核心需求,这样才能更有针对性地进行单点爆破。
总之,单点引爆,就是要把“一厘米宽的产品,做一公里的深度”。产品拥有一个清晰的标签,要比拥有一堆模糊的标签更能深入人心,更容易在市场中有所突破。
4.3.3 创造流行,改变用户对产品的认知
一件产品,在市场中能像病毒一样促成大众传播,被人使用和谈论,这样的产品显然已经成为市场中流行开来的爆品。
2020年,全网女装非常流行“小雏菊”元素。很多女性消费者都钟情于有小雏菊元素的商品。与此同时,各个直播间带货,主播都会重点强调:今年小雏菊是流行元素,并主推各种有小雏菊元素的女装。所以,牛仔裤、连衣裙、T恤、雪纺衫、女包、女鞋等,凡是有小雏菊图案的商品,都被称为2020年夏装流行新款。
小雏菊之所以成为2020年的流行元素,进而带动相关产品非常受青睐,成为爆款,是因为产品运营者经过了精心的产品策划和运营,使其成为一种流行和时尚。事实上,任何一种产品,只要挖掘其引爆点,为其创造流行,都可以改变用户对产品的认知,成为行业爆款。
以下是几种通过给产品制造流行而让其成为爆款的有效方法:
(1)可视性
一件产品,只有清晰地呈现在消费者面前,才能让消费者感知到它的存在,才容易被消费者看到、听到,甚至嗅到、尝到。所以,一件产品要想流行起来,要想成为爆款,首先就要刷存在感。每种产品的流行,都有一个引爆点,大概率是建立在重复曝光的基础上。主播需要在直播的时候,多次重复介绍这件产品,以达到重复多次曝光的效果。
(2)反差感
只有曝光是不够的,还需要与其他产品形成鲜明的反差,才能使自己的产品不会被埋没。有反差感的产品信息则更容易被大家传播。
(3)抱大腿
有的小众产品难以引起人们的注意,这时候就需要将产品与生活中人们更为关心、熟悉和热门的信息捆绑在一起,让它成为人们谈论和购买的诱因。
李佳琦在直播间销售口红的时候,经常为粉丝们推荐平价的、颜色和滋润度能替代大牌的产品,让粉丝花最少的钱,买到最合适的产品。李佳琦的这种带货方式,就是一种“抱大腿”方法。
(4)极限属性
这里的“极限属性”,其实就是你的产品拥有哪些无人能及的属性,如机身最薄的手机、最轻的笔记本电脑、全球首款折叠屏手机等。
这种具有极限属性的产品,之所以能够激发人们的分享意愿,是因为人天生具有满足好奇心的需求。所以,要想让你的产品能变为流行在消费者中的爆款,打造极限属性,是一种不错的方法。
(5)行为剩余
行为剩余,简单来讲,就是消费者一天花1/10的时间用来使用产品,那么剩下的9/10的时间,就要用来为产品做宣传。这就是要消费者发挥“行为剩余”的价值。
举个简单的例子。很多直播间销售咖啡,会送一个该品牌的咖啡杯子,这样消费者在喝咖啡之后,桌子上摆放的咖啡杯子就能时刻提醒他不要忘记这个咖啡牌子,同时也在告知他周围的人:咖啡领域有我这个品牌。这种方法通过赠送一些周边产品,达到变相增加主打产品曝光率的目的。还能引起没有喝过这款咖啡的人产生好奇,也会尝试购买这款咖啡。
这世上本没有爆款,流行开来了也就变成了爆款。在解析如何能让你的产品流行起来这道题时,要扩大思考维度,才能从根本上改变用户对产品的认知,使产品快速成为行业爆款。
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