大型活动志愿服务,《志愿服务概论》成果

志愿者所参与的大型活动，主要是指大型节庆活动和大型会展活动的志愿服务两大类。随着我国国际地位的逐步提升，我国举办的国际国内的大型节庆和大型会展活动越来越多，规模也越来越大，大型活动志愿服务已经成为我国志愿服务的一个重要内容。

1. 确立原因

(1) 举办大型活动是树立举办国家和城市良好形象，扩大其影响的历史性机遇。北京奥运会、上海世博会等就大大提升了中国人的素质和形象。

(2) 大型活动会吸引五湖四海的众多人士游览观光，他们不仅要参与活动，而且要在举办城市及其周边地区参观游览、探亲访友、用餐住宿、休闲购物，就会与举办城市及其周边的许多社区发生关系，就需要这些社区提供信息咨询、语言翻译、应急救助等志愿服务项目。

(3) 大型活动面临着社会治安秩序和公共安全方面的严峻考验。在大型活动期间，不仅维护场馆安全需要加强治安管理，而且需要加强举办城市重点区域、重点社区的安全管理。这就需要有更多的专业人员和非专业人员能参与到治安秩序和公共安全的管理中来，齐抓共管，圆满地完成大型活动的承办任务。

2. 工作内容(www.xing528.com)

(1) 科学设置服务站点。根据以往举办大型活动志愿服务的经验，在筹办期间，严格按照“申报、审核、公示、确认”的程序，科学统筹，合理选址，经过多次“自上而下”的协调统筹，最终确定志愿服务的服务站，为开展大型活动志愿服务提供了阵地。

(2) 有序招募志愿者。举办单位应该合理确定服务岗位，发出招募志愿者的指导意见，严格按照报名、初审、测试、岗位实践、背景审核、发出录用通知的程序，开展城市志愿者的招募确认工作。在此基础上，对志愿者进行分类，根据其服务兴趣、服务时间、专业能力、综合素质等因素，匹配相应的服务岗位和服务工作。岗位和任务确认后，就要开展强化培训，通过集中面授、素质拓展、远程培训、实践锻炼、岗前培训等不同方式，为志愿者进行全员培训。至此，一个成熟的志愿者队伍就建立起来了。

(3) 依托服务站点提供多种服务项目。依托服务站点，为服务对象提供信息咨询、语言翻译和应急服务三项基本任务。除此之外，还可以结合志愿者的专长，开展一些特色服务和公益活动，向世界展示中华传统文化的魅力，展示中国志愿者的风采。

(4) 构建现代化的高效运行管理体系。一是可以借鉴北京奥运会、上海世博会的志愿管理的经验，依托有关单位和专业机构，成立专门的志愿服务管理系统，形成多级联动指挥管理体系，从而实现对数万甚至是几十万名志愿者的高效、有序的管理。二是在广泛调研、论证的基础上出台举办大型活动志愿者工作指导意见、考核办法、重点任务说明等指导性文件，各下设机构还要制订工作方案、岗位职责、工作流程、保障政策、应急预案、激励措施等，为志愿服务工作的正常运行提供依据和行动准则。

(5) 为志愿者提供工作保障。大型活动筹备部门要努力整合各方面的资源，为志愿者工作提供保障。比如，服务站点装备设备、志愿者服装、志愿者证件、工作徽章、纪念封、太阳能照明设备、防晒防暑用品药品、各种大型活动的宣传材料、志愿者培训的各种物质保障等，从而保障了志愿服务工作的顺利运行[15]。