志愿服务概论：探索志愿服务的社会价值

志愿服务不仅具有良好的个体发展价值，对整个社会也具有重要的价值，它是现代社会建设不可缺少的重要组成部分。

1. 志愿服务的经济价值

尽管志愿服务是一种志愿进行的无偿行为，志愿服务过程中志愿者没有获取或很少获取经济上的报酬，但是这并非意味着志愿服务活动不具有经济价值，志愿服务的经济价值主要表现为志愿服务所创造的产出，它可以用人们计算实物产出的指标来表示，如时间、货币等。美国霍布斯金大学公共政策研究中心提出了国民生产总值计算方法，已经被许多志愿服务研究机构和研究者所采用。其主要做法是: 计算志愿者人数、贡献时间数量，折合成全日制劳动力数量，再折合成国民生产总值。他们用这种方法对包括美国、加拿大在内的22个发达国家的志愿活动产出进行估算后发现，这些发达国家志愿服务活动的产出平均占国民生产总值的1.1%。其中美国志愿服务的产出价值从1987年的1490亿美元上升到了1998年的2250亿美元。不仅如此，由于志愿服务属于无偿、低偿服务，相对于商业性服务来说，其成本明显较低，回报率更高，如果我们从投入与产出的回报率来计算志愿服务的经济价值，则志愿服务的回报率是非常高的[4]。志愿服务还可以通过降低成本来提高经济效益，这实际上也等于创造了经济价值。据有关资料，1996年亚特兰大夏季奥运会有6万多名志愿者，节省了约1.3亿美元经费的开支;2000年悉尼奥运会有约4.7万名志愿者，节省了约9000万美元的开支; 2004年雅典奥运会有6万多名志愿者，节省了约1.2亿美元的开支。我国2008年奥运会和2010年上海世博会，也有大量志愿者参加，为奥运会和世博会节约了大量宝贵的经费开支，创造了丰厚的经济价值。

2. 志愿服务的社会价值

志愿服务作为志愿者志愿开展的无偿的社会公益活动，它的活动指向主要指向推动社会发展，促进社会和谐，帮助社会进步，因而具有巨大的社会价值。志愿服务以扶贫济困、扶弱助残为主体，在城乡发展、社区建设、抢险救灾以及大型社会活动等公益事业中推动经济和社会进步。志愿者通过帮助他人、服务社会，加强了人与人之间的交往与关怀，消除了彼此之间的疏远感，培植了积极的社会性情感。志愿组织的存在是政府与市场功能的重要补充，它们以独特方式为社会提供大量服务。另外，通过共同参与志愿活动，不同社会群体阶层之间加强了相互了解和沟通，缓解了社会矛盾，增进了社会信任，对社会问题的消除发挥了积极作用。有研究者对社区志愿服务的价值进行了挖掘，认为社区志愿服务是推动基层民主法治建设的重要途径; 是实现社会公平正义的必要补充; 是推动形成诚信友爱社会风尚的重要手段; 是促进社会充满活力的重要平台;是保持社会安定有序的积极因素; 是促进人与自然和谐相处的重要力量[5]。从我国当前的情况来看，志愿服务活动还是推动我国社会成为和谐社会的重要杠杆，当前我国正处于社会转型的重要时期，经济体制的深刻变革、社会结构的深刻变动、利益格局深刻调整和思想观念的深刻变化。这种空前的变化既给我国社会发展进步带来了空前的发展活力，也必然带来这样或那样的矛盾和问题。面对社会矛盾和问题，志愿服务采取了一种积极主动的态度，从自己力所能及的一些具体小事做起，进而通过这些小善积累成社会的大善，它具有通过每一个人“从我做起，从现在做起”的小善，到推动整个社会大的改变的功能，从这个意义上来看，志愿服务活动虽然只是从身边微不足道的小事做起，它却是整个社会建设中的一支不可忽视的积极力量，是推动社会发展的有效润滑剂。

3. 志愿服务的精神价值

志愿服务是一种在志愿精神感召下的活动，它继承了人类社会美好的社会性情感，是中华民族优秀道德传统和中国革命精神的传承和发展，它与社会主义核心价值体系相协调的思想道德观念，具有永恒的精神价值。志愿精神倡导的主动的精神，是一种对人类生活的积极精神，体现了人类社会昂扬的精神状态; 志愿服务体现的利他精神，是人类得以生存和繁衍的重要支柱，体现了人类对自我发展的超越精神; 志愿服务体现的关爱精神，是人类积极的社会性情感，体现了人类共同体相互关怀的温情; 志愿精神体现的公益精神，是人类对自我的一种社会事务的关心，体现了人类对社会发展的关注; 志愿精神体现的责任精神，是人类对自己共同命运的关切，体现了自我与他人的一种崇高的使命。因而有研究者认为，志愿精神对当代中国，具有凝聚功能，为构建社会主义核心价值体系提供了更为广泛的社会公众支持; 具有人文教育功能，为构建社会主义核心价值体系提供了具体的精神支持; 具有示范功能，为社会主义核心价值体系提供了动力支持[6]。志愿服务的精神价值远不止以上这些，它为人类社会向着美好方向发展提供了一座精神的丰碑，是人类不断向前发展的永恒的精神动力。(www.xing528.com)

[1] ［美］约翰·W. 桑特洛克: 《毕生发展》第3版，桑标等译，华东师范大学出版社2009年版，第116～117页。

[2] 陈会昌: 《道德发展心理学》，安徽教育出版社2004年版，第204～205页。

[3] 陈会昌: 《道德发展心理学》，安徽教育出版社2004年版，第209页。

[4] 侯玉兰、唐忠新: 《社区志愿服务的理论与实务》，中国社会出版社2009年版，第17页。

[5] 侯玉兰、唐忠新: 《社区志愿服务的理论与实务》，中国社会出版社2009年版，第15～16页。

[6] 丁元竹、江汛清、谭建光: 《中国志愿服务研究》，北京大学出版社2007年版，第15～17页。