用户归属问题一般反映出用户对平台选择的自由度。单归属是指用户只在一个平台上进行注册交易，而多归属则是指消费者在多个平台上进行注册交易。[60]平台市场中，平台企业会倾向于不断限制用户的选择自由度，使用户的选择从多归属变为单归属，形成用户锁定效应，并增强用户黏性。
平台的网络效应使平台拥有的用户越多，则平台自身越有价值。因此，巨大数量的用户基础是平台企业追求的目标之一。为了保持用户数量的优势，平台企业会采取不同的经营策略以增加用户黏性。
一、用户多栖属性
用户多栖通常是指，平台的用户同时加入两个或者多个平台的行为，[61]也可以称为“用户多归属”或者“用户多宿主”。[62]
平台经济中，用户多栖是一种常见现象。由于互联网市场中的大部分平台提供的产品或者服务都采取“零价格模式”来吸引大量用户，“零价格模式”使用户不需要转换成本，而平台企业同质化竞争，又为用户提供了更多类似项的选择，因此平台市场会呈现用户多栖的特征。
二、用户锁定效应
用户锁定是指，用户在使用产品或者接受服务的过程中，基于更换产品或服务带来的成本考虑，而不愿意转换使用其他经营者提供的类似产品或服务的情况。用户锁定效应主要表现为对最初选择路径的一种依赖。[63]
“用户锁定效应”类似于经济学的“缺乏弹性”概念，指用户因习惯某个产品，不愿意再转向其他产品。用户锁定效应源于数字资源的不可携带性。互联网平台以数字化、信息化作为其存在和发展的基础，网络资源没有载体，难以固体化，所以用户容易被锁定在某一平台的服务或产品中。
通常情况下，锁定用户是平台企业的目标，但是用户多栖属性是企业达成用户锁定目标的障碍之一。平台锁定效应越强，平台的用户黏性越强，其竞争优势越大。
三、用户归属对互联网平台竞争的影响
（一）用户归属不同会影响平台的定价结构和竞争重心(www.xing528.com)
用户单归属会形成平台间所谓的“竞争瓶颈”，[64]所以，在此类用户所在的一边市场，在定价结构上，平台通常对单归属的一边用户制定低于成本的价格（甚至补贴），而对多归属的一边则收取高价，以稳定单归属用户。但是，为扩大用户规模，多归属一边用户也是企业需要争取的对象。由此，如何制定定价策略，将多归属一方吸引到平台上进行交易，是平台企业需要考虑的。
企业的竞争重心往往聚焦于单归属的买方用户一边。拥有规模更大的买方数量会吸引大量卖方到平台上来，使平台业务量增加。因此，买方市场的竞争激烈程度远远高于卖方市场。
（二）用户归属会影响平台对兼容性的选择
现实中，平台缺乏自主兼容的内在动力。在用户多归属，且平台间存在竞争的情况下，用户多归属在一定程度上会减弱平台兼容的意向。虽然，竞争的平台如果能够兼容，有可能提高资源的配置效率，但为了用户使用自己的平台，企业往往会选择不兼容。
（三）增强用户黏性是互联网平台企业的目标
1.平台通过提高转移转换成本，以形成用户锁定效应
我国目前的互联网平台企业提供的服务基本是零价格、免收服务费的，用户通常不存在金钱投入。以社交网络平台为例，用户转而使用其他平台产品承担的可能不是货币形式的转换成本，而是由社交网络关系所产生的社会转换成本，即用户转向其他平台，将无法与原平台用户进行有效沟通，这种社会转换成本会成为用户放弃该产品或服务的障碍。当存在转换成本不经济的情况时，用户便容易被锁定在平台中。比如，退出 QQ、微信等社交平台，用户将与该平台的其他好友失去联系；退出诸如盛大之类的网络游戏平台会使已经打下的“装备”和获得的“级别”失去意义。
2.通过平台与供应商之间的独家交易或者供应商与用户之间的独家交易形成用户锁定效应
基于用户规模对于平台企业发展的重要性，相互竞争的平台企业可能会采取措施对用户进行约束，以锁定用户。[65]采取排他性举措是企业为锁定用户惯用的竞争策略之一。排他性的激励使用户只能单归属，通过提高单归属用户对平台的黏性，使其成为平台企业攫取利润主要而又稳定的来源。
独家交易协议是典型的排他性措施，它可能造成在一定时间内，对同行业竞争对手的实质性排挤，进而可能影响到用户的选择。比如，在奇虎360与腾讯之间的“3Q 大战”中，腾讯单方面要求QQ用户“二选一”，即安装了360安全卫士，就不能用 QQ，以及最近电商平台京东与天猫之间的“二选一”之争。如果平台间没有这种排他性的交易行为，用户就可以通过选择平台同时购买多个竞争性平台的产品或服务，以获取最大的网络效应。[66]
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