社交礼仪：馈赠与礼节

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送礼要有“道”

国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送给每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批杭州纯丝手帕，是名厂名产。每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，是十分精致的小礼品。中国丝织品闻名于世，旅行社料想会受到客人的喜欢。

旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕，到机场迎接来自意大利的游客。在车上，接待人员代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕，作为礼品。

没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客显出很不高兴的样子。特别是一位夫人，大声叫喊，表现极为气愤，还有些伤感。旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不到感谢，还出现这般景象。中国人总以为送礼人不怪，这些外国人为什么怪起来了？

在意大利和西方的一些国家有这样的习俗，亲朋好友相聚一段时间告别时才送手帕，取意为“擦掉惜别的眼泪”。在本案例中，意大利游客兴冲冲地刚刚踏上盼望已久的中国大地，准备开始愉快的旅行，你就让人家“擦掉离别的眼泪”，人家当然不高兴。那位大声叫喊而又气愤的夫人，是因为她所得到的手帕上面还绣着菊花图案。菊花在中国是高雅的花卉，但在意大利则是祭奠亡灵的。人家怎不愤怒呢？本案例告诉我们，旅游接待与交际场合要了解并尊重外国人的风俗习惯，这样做既对他们表示了尊重，也不失礼节。

馈赠是指人们以物的形式向交往对象表示祝贺、感激、慰问、惜别之情，是一种正常的人际交往。随着人们交往活动的日渐频繁，馈赠之礼越来越受到人们的重视。中国人历来重视礼尚往来，因为它能起到联络感情、增进友谊、促进交往的作用。

在馈赠中，要注意交往的目的，选择相应的礼物，因人因地地施礼，要注意以下礼节。

（一）礼品的选择要投其所好，要考虑具体情况

每个人都有自己的爱好，每个民族、每个国家都有自己的风俗习惯。在选择礼品时一定要考虑对方的兴趣和爱好，做到有的放矢，不可盲目选购，尽量让受礼者感觉到赠礼者在礼品的选择上是经过精心挑选的，是真诚的。

选择礼物时还要考虑具体情况或场合。例如，给孩子送礼可考虑糖果、玩具等，给老人可送寿糕或保健用品等，看望病人可送食品、花束等，恭贺开业之喜可选购花篮，逢年过节可送年历、贺卡或酒类、茶叶等，到外地出差归来可送一些当地的土特产或者具有当地特色的纪念品等。此外，花是吉祥、美好、友情、幸福的象征，人们赋予花以花语来表达感情和愿望，不同的花语有不同的象征意义，可以根据送礼的场合和意义选择不同的花束。

小贴士：

花心花语——花的含义

大丽花——大吉、大利，商界之花　　　　　鹤望兰——吉祥、幸福，胜利之花

石斛兰——刚强、祥和，父亲之花　　　　　红玫瑰衬情人草——情有独钟

康乃馨衬满天星——温馨慈爱　　　　　　　勿忘我衬满天星——友谊永存

剑兰衬孔雀草——宏图大展　　　　　　　　郁金香——爱的表白、荣誉、祝福、永恒

郁金香（紫）——无尽的爱、最爱　　　　　郁金香（白）——纯情、纯洁

郁金香（粉）——美人、热爱、幸福　　　　郁金香（红）——爱的告白、喜悦

郁金香（黄）——高贵、珍重、财富　　　　百合——顺利、心想事成、祝福

香水百合——纯洁、富贵、婚礼的祝福　　　百合（白）——纯洁、庄严、心心相印

葵百合——胜利、荣誉、富贵　　　　　　　姬百合——财富、高雅

康乃馨——母亲我爱您、热情、真情　　　　康乃馨（红）——相信您的爱(www.xing528.com)

康乃馨（粉）——热爱、美丽　　　　　　　康乃馨（白）——吾爱永在、真情、纯洁

翠菊——追想、可靠的爱情、请相信我　　　菊花——清静、高洁、真爱、我爱

玫瑰——爱情　　　　　　　　　　　　　　红玫瑰——热恋

粉玫瑰——永远的爱　　　　　　　　　　　白玫瑰——纯纯的爱

黄玫瑰——失恋、褪去的爱　　　　　　　　火鹤花——新婚、祝福、幸运、快乐

风信子——喜悦、爱意、浓情蜜意　　　　　爱丽丝——好消息、想你

小苍兰——纯洁、幸福、清新舒畅　　　　　海芋——希望、雄壮之美

彩色海芋——爱情、富贵、真情　　　　　　非洲菊——神秘、兴奋、有毅力

剑兰——用心、长寿、福禄、康宁　　　　　向日葵——爱慕、光辉、忠诚

牡丹——富贵　　　　　　　　　　　　　　满天星——真心喜欢

金鱼草——爱出风头　　　　　　　　　　　菊花——清净、高洁

圣诞红——祝福　　　　　　　　　　　　　星辰花——永不变心

数目的含义

（二）馈赠时机的选择

就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”“雪中送炭”，即十分注重送礼的时效性。因为，只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。所以，要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。

要依照国际惯例，把握送礼的最佳时机，最重要的是要对具体情况进行具体的分析。在会见或会谈时，如果准备向主人赠送礼品，一般应当选择在起身告辞之时。向交往对象道喜、道贺时，通常应当在双方见面之初相赠。出席宴会时向主人赠送礼品，可以起身辞行时进行，也可选择餐后吃水果之时。观看文艺演出时，可酌情为主要演员预备一些礼品，并且在演出结束后登台祝贺时当面赠送。游览观光时，如果参观单位向自己赠送了礼品，最好在当时向对方适当地回赠一些礼品。为专门的接待人员、工作人员准备的礼品，一般应当在抵达当地后尽早赠送给对方。作为东道主接待来宾时，如欲赠送一些礼品，可在来宾向自己赠送礼品之后进行回赠，也可以在外宾临行的前一天，前往其下榻之处进行探访时相赠。

（三）馈赠时的礼节要求

馈赠时要讲究一定的礼仪和艺术，否则，即便是你精心挑选的礼物，也不一定能让对方愉快地接受，甚至还会起到适得其反的作用。所以在选礼时，应该注意以下几点。

第一，礼品的包装。精美的包装不仅使礼品的外观更具有艺术性和观赏性，更能显示出送礼人的文化修养和艺术品位，使受礼者在视觉上更能接受。包装可以自己设计制作，也可到礼品店代为包装。包装的材料和色彩要符合受礼者的审美观，包装完毕后贴上写有祝词和签名的缎带或卡片，以准确表达自己的情感。

第二，赠礼的场合选择。通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合礼节的，给关系亲密的人送礼也不宜在公开场合进行，只有象征精神方面的礼物才适合在众人面前当面赠送，如锦旗、牌匾、花篮等。

第三，赠礼时的态度和动作。赠礼时，应该落落大方，平和友善，配以礼节性的语言，才能让受礼者欣然接受。