社交礼仪：正确使用称呼语

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错误的称呼引发的不快

有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为我的一个外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，您看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓了抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐有礼貌地说：“请问，您是怀特太太吗？”女子愣了愣，不高兴地说：“错了！”服务员小姐丈二和尚摸不着头脑，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，“没错，怀特太太，这是您的蛋糕”。那女子大声说：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太。”啪一声，门被大力关上，蛋糕掉地。

这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子很重视正确的称呼。如果搞错了，引起对方的不快，往往好事就变成了坏事。

在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础。否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方心里不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功。一个得体的称呼可谓交际的“敲门砖”！

（一）什么是称呼

称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映了自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现了双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此不能随便乱用。

（二）正确选用称呼语

1.职务性称呼

以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。它有三种情况：称职务，如经理，也可以在职务前加上姓氏，如王经理，或是在职务前加上姓名（适用于极其正式的场合），如×××书记。(www.xing528.com)

2.职称性称呼

对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中可以直接以其职称相称。称职称时可以只称职称，如教授，也可以在职称前加上姓氏，如王教授，或是在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合），如王刚教授。

3.行业性称呼

在工作中，有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如老师、医生、会计、律师等，也可以在职业前加上姓氏、姓名，如王老师。

4.性别性称呼

对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”“女士”或“先生”。“小姐”称未婚女性，“女士”称已婚女性。

5.姓名性称呼

在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。它包括三种情况：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀，如老王、大李；只称其名，不呼其姓，如俊杰，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。

除了以上符合规定的称呼外，在称呼他人时，还要注意不要乱用可能引起误会的称呼，不能使用低级庸俗的称呼，不能使用带有侮辱性质的称呼，不能随便使用别人的小名，不能使用绰号等。