介绍是社交活动最常见,也是最重要的礼节之一,它是初次见面的陌生双方开始交往的起点。
介绍,是人与人之间增进沟通、增进了解、建立联系的基本方式。介绍能够有效地缩短人与人之间的距离,还能帮助个人扩大社交圈子,结交新朋友以及加快彼此之间的了解。
按照不同分类标准,介绍有多种方式,具体而言有:按照社交场合不同,介绍分为正式介绍与非正式介绍;按照介绍主体来分,有自我介绍和他人介绍;按照被介绍的人数来分,有集体介绍和个别介绍;按照介绍者的地位层次来分,有重点介绍和一般介绍;此外,按照被介绍对象的性质和介绍人采取的形式来区分,有商业性介绍、社交性介绍和家庭成员介绍,等等。
下面以介绍主体不同为例,讲解介绍的礼仪。
(一)他人介绍
他人介绍,是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的,即将被介绍者双方各自均作一番介绍。
1.他人介绍的时机
遇到下列情况,有必要进行他人介绍。
(1)与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友。
(2)本人的接待对象遇见了其不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼。
(3)在家中或办公地点,接待彼此不相识的客人或来访者。
(4)打算推介某人加入某一交际圈。
(5)受到为他人作介绍的邀请。
(6)陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼。
(7)陪同亲友前去拜访亲友不相识者。
2.介绍的原则
在正式场合,介绍的原则有两条:一是个人或少数人优先被介绍给多数人,二是位尊者优先了解对方情况。在介绍中,先称呼谁的名字,谁就是尊者。故而在遵循介绍的次序将男性介绍给同龄女性时,应该先称呼女性的名字,可以这样作介绍:“××女士,您好,请允许我为您介绍一下,这位是××先生。”
3.介绍的次序
为宾、主充当介绍人,应按一定顺序进行介绍,介绍位低者给位尊者时,具体而言,可以分为以下六种情况。
第一,先把地位低者介绍给地位尊者,再把地位尊者介绍给地位低者。这种介绍顺序适用于正式的介绍场合,特别是职业相同的人士之间。
第二,介绍年长者与年幼者认识时,应先把年轻人介绍给年长者,再把年长者介绍给年轻人。这种介绍顺序适用于同性之间,或者年龄差别较大的人士之间。
第三,介绍女士给男士认识时,应先把男士介绍给女士,再把女士介绍给男士。这种介绍顺序通常适用于同年龄、同地位的人士之间。
第四,介绍来宾与主人认识时,先把客人介绍给主人,再把主人介绍给客人。这种介绍顺序适用于来宾众多的场合,尤其是主人与客人不一定都相识的情况。
第五,介绍未婚者给已婚者认识时,应先把未婚者介绍给已婚者,再把已婚者介绍给未婚者。值得注意的是,如果介绍人对双方的情况不够清楚,千万不要贸然行事,以免失礼。
第六,在进行集体介绍时,应先把个人介绍给集体。当有新人加入集体时,在初次见面的时候,负责人可以采取这种介绍方式。
特别提示:在社交场合结识朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍相识。为他人介绍,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍,做法都要自然。例如,正在交谈的人中有你所熟识的,便可趋前打招呼,这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍,讲清姓名、身份、单位,对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解与信任。
在非正式场合,自我介绍要注意一些细小的环节。比如,甲或乙正在交谈,你想加入,而你们彼此又不认识,你就应该选择甲乙谈话出现停顿的时候再去自我介绍,并说一些“对不起,打扰一下,我是×××”“很抱歉,可以打扰一下吗?我是×××”“你们好,请允许我自己介绍一下……”之类的话。如果你参加一个集体性质的活动迟到了,你又想让大家对你有所了解,你就应当说:“女士们,先生们,你们好!对不起,我来晚了,我是×××,是×××公司销售部经理,很高兴和大家在此见面,请多关照。”
4.介绍的身体语言
作为介绍人,介绍具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。正确的做法是保持身体正立,站在被介绍人之间,手心向上,五指并拢,胳膊向外微伸,斜向被介绍者,向谁介绍,眼睛就注视着谁。
5.介绍的注意事项(www.xing528.com)
第一,介绍者为被介绍者介绍之前,一定要征求一下被介绍双方的意见,以免让被介绍者感到措手不及。
第二,被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时,一般不应拒绝,而应欣然应允,如果实在不愿意时,则应说明理由。
第三,介绍人和被介绍人都应起立,以示尊重和礼貌;待介绍人介绍完毕后,被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。
第四,在宴会、会议桌、谈判桌上,视情况,介绍人和被介绍人可不必起立,被介绍双方可点头微笑致意;如果被介绍双方相隔较远,中间又有障碍物,可举起右手致意,点头微笑致意。
第五,介绍完毕后,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手,并且彼此问候对方。问候语有“你好”“很高兴认识你”“久仰大名”“幸会幸会”等,必要时还可以进一步作自我介绍。
(二)自我介绍
在社交活动中,如欲结识某些人或某个人,而又无人引见,如有可能,即可向对方自报家门,将自己介绍给对方。如果有介绍人在场,自我介绍则被视为不礼貌。
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自我介绍的六条准则
国外一位心理学家提出自我介绍的六条准则:
1.必须镇定而充满自信。一般人对于具有自信心的人都会另眼相看,对方因此会对你产生结识的兴趣。
2.在交际场合中,如果你想认识某一个人,最好预先获得一些有关他的资料,如个人兴趣、性格、特长等,有了这些资料,在自我介绍后,便容易交谈,使关系进一步融洽。
3.表示自己渴望结识,是一种荣幸,如果你的态度热诚,同样会使对方也报以热诚。
4.在作自我介绍时,应该用眼神去表达自己的友善、关怀及渴望沟通。
5.在获知对方姓名后,不妨口头重复一次他的姓名,使他有自豪和满足感。
6.清晰地报出自己的姓名和身份,一个含糊不清的自我介绍会使人感到你不能把握自己,对方会对你有所保留,彼此间的沟通便有阻隔。
1.自我介绍的形式
自我介绍时应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。具体而言,自我介绍有以下形式。
(1)应酬式,适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。
(2)工作式,适用于工作场合,包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
(3)交流式,适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。
(4)礼仪式,适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。
(5)问答式,适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍应该是有问必答,问什么就答什么。
2.自我介绍的礼节要求
(1)自我介绍要注意把握好介绍的时机,同时控制好时间:要抓住时机,在适当的场合进行自我介绍,如对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,这样才不会打扰对方。
(2)自我介绍时还要简洁,尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳。为了节省时间,作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以辅助。
(3)进行自我介绍时,态度一定要自然、友善、亲切、随和,应做到大方得体,彬彬有礼。语气要自然增长,语速要正常,语音要清晰。
(4)要善于利用好自己的身体语言。表情应自然、亲切,要善于用眼神、微笑和亲切的面部表情来表达渴望结识对方的热情。
(5)进行自我介绍要实事求是,真实可信,不可自吹自擂,夸大其词。
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