社交礼仪中应答的特点及重要性

（一）广泛性

在所有的口语表达形式中，应答是最具有广泛性的，这可以从两个方面来加以说明。

1.内容的广泛性

答与问相比，问是主动的、引导的、制约的一方，答则是被动的、受制的一方。问者可以海阔天空，尽兴而发，这就决定了答问的内容几乎无所不包，问者的话题大至轰动全球的大事，小到个人私生活的隐秘，时间跨度可以涉及远至多少年以前的事，近至几分钟之前，甚至将要来到而尚未发生的事，不管你有无准备，你都得作出适当的回答或相机的反应。

2.应用的广泛性

应答既是一种独立的口语交际形式，又是一种可以包容在各种口语形式中的表达方式，交谈中有应答，论辩中有应答，谈判中有应答，演讲中也难免有应答。

（二）随机性

随机性是指应答要相机而行，对各种问题作出灵活、恰当的口语回答。随机性是为适应以下三种情况造成的。

1.为了适应提问内容的广泛性(www.xing528.com)

对方可以天南海北、古往今来地随便发问，答问者绝不可能事前都料到或有所准备，这就需要根据提问的情况灵活应答。

2.为了适应提问的突发性

提问的突发性，包括提问者突然改变话题与思路，使你对作出的应答措手不及；提问的突发性，还包括众人轮番发问，比如大学毕业生在求职应聘时，就常常要应答主考官们的轮流提问。

3.为了适应问答的临场性

不管是何种问答方式，问与答都是面对面的，而且往往有许多听众在场（如毕业答辩时，听众有老师、同学；应聘面试时，现场有主考官和员工等），从时间上来说，不容你多思考；从受制约方面说，不容你不反应，不能老是说“无可奉告”，更不能瞠目结舌；从效果上说，现场应答对与错、是与非，立刻分明，反应马上可见，不容更改。

（三）严肃性

答问的严肃性，既指态度的严肃性，又指内容的严肃性。答问不同于一般性交谈，答的一方对自己的话语要负责任。特别是正式的答辩或领导人、发言人、外交官的答问，其政策性很强，影响也很大，所以要特别把握严肃性这一特点，慎重应答，做到滴水不漏、万无一失。