（一）塑造形象功能
现代社会是一个快节奏的社会。在社会组织如云、激烈竞争的时代，人们处理事情、了解事物，往往缺乏必要的耐心和足够的时间，因而，组织的外在形象尤为重要。组织在开张、开业时举办隆重而热烈的庆典，公关人员在外事交往中大方得体的举止，在社交场合的姿态及风度，都能给人以最直观、最鲜明的印象。
（二）人际交往功能
礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。“世事洞察皆学问，人情练达即文章”，讲的就是人际关系的重要性。一个人只要同他人打交道，就不能不讲礼仪。
文明的礼貌交往，表现了社会组织与公众相互间的尊敬和友善，反映了现代社会人们之间的依存关系。当我们用“礼”规范自己的言行时，一方面，体现了说话人的谦虚和美德；另一方面，也激发了对方尊重他人的意识，从而共同营造出一个文明友好的氛围。
（三）增强组织凝聚力功能
礼仪能提高团队的凝聚力。《礼器》记载：“君子之行礼也，不可不慎也，众之纪也，纪散而众乱。”礼是用来确定人际关系的亲疏远近，判定人际关系之间存在的疑难问题，辨别古今的异同和异域的差别，辨明各种社会现象与个人行为的正确与否的一种准则。礼仪就是人类社会发展到一定阶段而产生，并随着社会的发展而发展的社会道德准则和全体社会成员共同认可且自觉遵守的行为规范。而正是这一功能让全体员工团结互助、爱岗敬业、诚实守信，增强员工的凝聚力，从而推动公司的发展。
（四）提高文明水准功能
从社会教育的角度来看，社交礼仪是人的社会化的重要内容之一，对礼仪的学习与培养，能促进人类文化的延续和文明水准的提高。一个具有良好文明素养的民族，必定是一个讲礼仪、懂礼貌的民族。现代社会，无论是政治的竞争、经济的竞争、军事的竞争，还是科学技术的竞争，归根到底是人的素质的竞争。人的文明素养程度与民族的未来发展密切相关。一些看似微不足道的“小节”，往往是一个人文明修养水平的直观反映。有人因注意小节而获得成功，也有人因不拘小节而导致失败。(www.xing528.com)
（五）传递信息功能
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
（六）沟通功能
人们在社会交往过程中会发生各种关系，主要有经济关系、政治关系和道德关系，这三者构成了人们的社会关系。在人际交往中，不论体现的是何种关系，只要双方能自觉地执行礼仪规范，就会容易沟通双方之间的感情，从而使人们之间的交往得以成功，进而有助于从事的各种事业得到发展。
（七）协调功能
在一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重、友好合作的新型关系，可缓和或避免某些不必要的情感对立与障碍。
（八）维护功能
礼仪是整个社会文明发展程度的反映和标志，同时礼仪也反作用于社会，对社会的精神文明产生广泛、持久和深刻的影响。
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