你知道吗？
林肯有一句名言，他说：“依我的经验来看，在向一般人说明或解释问题时，说笑话的方式比其他方式更容易被人接受。”善用幽默的人不仅受人喜爱，更能获得别人的支持和帮助，做起事情来也往往事半功倍。
俗话说“伸手不打笑脸人”，只要你自己露出笑脸，并想办法让对方也露出笑脸，无论谈什么，无论彼此间有什么问题，对方都会愿意听的，并且会有一个不错的结果。很多情况下，同事之间对立和争执只是情绪的问题，症结并不在事情本身。
史贝斯通讯（Spaeth Communications）的创始人玛丽·史贝斯曾经对人讲起一件事。
有一次，玛丽与同事发生了争执，她知道要是不尽快化解和同事的对立，她们两人负责的广告将无法按时出刊。
但是，对方也是一个脾气刚硬的女人，而且之前就因为两人竞争同一个职位的事，对她有很深的敌意。这时候，无论她说什么话，对方都是听不进去的，除非能够让对方的耳朵打开，将她的话真正听进去。不然，说得越多反而冲突越大。(www.xing528.com)
于是，玛丽想了一夜。第二天，一进办公室，她就在同事的办公桌前双膝跪地，并夸张地爬到同事身边，哀求对方尽释前嫌，为公司的业务大局着想，并且拿出一大盒玩具给同事，说：“这是要送给你儿子的礼物，我相信小孩子们不希望咱们两人都失业。”
结果，由于整个画面实在是显得太过滑稽，现场所有的同事都忍不住大笑，而对方也就跟着笑了起来，就这样，两人之间的敌意被她成功化解了。当然，广告上档的问题也就不存在了。
后来，跟大家分享这个经验时，玛丽说：“当你将人们逗笑的那一刻，对方只要张开了嘴大笑，也就同时张开了耳朵。”
由此可见，在发生争执的时候，只要我们能够让对方张开嘴巴笑一下，他的情绪就能逐渐缓和下来，那些所谓的争执也就能迎刃而解了。
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