现代管理：陷阱40告别全职经济效益蓬勃

如果你想当老板，那就承担起老板的责任，给你的员工提供体面的工资和福利。无须弄虚作假，宣称你的员工是自由职业者。

埃森哲咨询公司（Accenture）提出了“自由劳动力”的概念。他们预测，到2020年，美国将有43%的劳动力成为自由职业者。他们发表了一系列声明，试图证明未来公司只有少量全职员工，这些声明既让人兴奋，又有点夸张，令人难以置信（埃森哲，2017）。埃森哲表示：“未来10年内，新一轮全球2000强公司中，除了高管层以外将没有其他全职员工，自由劳动力正迅速成为公司运营的主力军。传统运营方式将无法适应数字时代的变化，我们要有洞察力，同时提高员工积极性，从而为公司管理能力提供一个实时视图。”

这么说来，公司是不需要员工了吗？事实上，短期内还是需要员工的，有些关于“无雇佣关系”的宣传炒作过于夸张。劳动力市场正在发生变化，某些工作的性质也在改变，但并非所有事情都像某些管理顾问所极力宣扬的那样，会发生彻底改变。

◎有些事情会改变，有些却永不会变

近年来，媒体的关注点集中在所谓的“零工经济”（gig economy）、自主创业人数的明显上升、“零时工合同”（zero-hours contracts）的增加，以及永久性就业的终结。但是，英国劳工统计局（Office for National Statistics）数据显示，有五分之四的员工（既有全职也有兼职）签的是永久合同。在英国，有470万自主创业者，和1986年相比，这一数据仅增长了3%。英国人力资源协会（CIPD，2013）数据显示，“零时工合同”虽有增加，但总数不足100万（劳动力总量为3200万），雇主和员工对“零时工合同”都表现了一定的满意度。

如今“零工经济”这个词被过度使用，甚至可以说是滥用。实际上它的使用完全取决于零工类型。一些零工确实学识渊博、薪酬丰厚，例如管理顾问、设计师、作家、IT专家等等；而其他行业如送货司机、护士、快递员、出租车司机和送餐员，他们的境况则大不相同。因此，我们很难去衡量这类经济的规模。此类工作者的性质、法律地位也颇具争议，但这种情况正在改变。在这一行业中，即使员工的收入完全依赖于一家企业，而且必须穿制服、完全服从公司指令，他们还是被错误地归类为个体户。企业声称这些员工是个体户，以大肆逃避税收、谋取利益，但这是用违法手段获取利润的一种无耻做法。

多年来，管理者一直声称员工是“他们最宝贵的财富”。然而事实上，只有部分能力出众的员工才会得到重视。正如莫里森超市集团前人力资源总监莫里森·诺曼·皮克万斯（Morrisons Norman Pickavance）所说，很多管理者都会区别对待、偏爱能干的员工。“零工经济”的到来使得劳动力市场的分化愈加明显。因此，埃森哲宣称，一种“除了高管层以外没有全职员工”的跨国企业一定会出现。

◎雇主要坚守职业道德(www.xing528.com)

当然，对于某些企业、员工和客户来说，智能软件可以帮助他们更加灵活地处理工作事宜，是工作中的好助手。然而问题在于，有些管理者企图借此逃避应尽的责任。他们很乐于降低自己的管理成本，但是他们拒绝给自己的员工提供他们应得的员工福利，包括病假、节庆假日以及产假的薪资等等。有时他们甚至无法保障员工的基本工资，还有些时候，员工被派去处理一个额外的任务，这个任务处理起来只需要15分钟，然而他可能要花至少30分钟才能顺利完成自己手头的任务和新任务之间的交接，最后只拿到了他处理新任务所花时间对应的工资。因此，员工要想拿到工作8个小时的薪资，他必须工作整整 12个小时。

对任何企业来说，人力成本都很高。但是，既然管理者已决定去做一名雇主，他最好承担起自己的责任，把这份工作做好。雇主和雇员的关系本来就已经面临重重挑战，如果雇主再推卸自己的责任，损害雇员的权益，他就会失去雇员的信任，降低雇员的工作幸福感。这也是客户服务中心服务质量不高的一大原因，努力在这方面做出改善对企业来说貌似是个诡异的目标，毕竟现在商业领域的竞争是如此激烈。

◎从人的角度考虑问题

各个公司和企业，无论规模如何，都不只是一个虚拟的概念，它们是真实存在的。它们有自己的品牌、产品、服务，也有自己的名誉和文化。而且，一般情况下它们都有自己的雇员（这一情况还将持续到未来）。因此，管理学依然是一门重要的学问，管理好员工是一名管理者推卸不掉的职责。

如果你想创业，那你早晚要招聘员工，这是一件很道德的事。人们都需要工作，因此给别人提供一份工作既是必要的，也是一件好事。

在适当的时候，你也应该灵活一点，努力减少固定成本。但是，千万不要想当然地以为一家企业已经不再需要雇员了，也不要以为未来“人力资本”这个概念会退出历史舞台，雇佣关系被其他更“具有流动性”的模式取代。

人没有那么“具有流动性”。你应该去雇用别人，然后你很可能会为他们的才干而惊叹。