38个管理陷阱解析-管理陷阱

语言表达不清是思维混乱的表现，因此与人交谈时，要言简意赅、少说行话。

据说，一切职业都是针对外行的阴谋。一百多年前，乔治·萧伯纳（George Bernard Shaw）首次提出这一观点（萧伯纳，1906），当时世界上并没有管理顾问这一职业。而如今的管理界到处充斥着管理术语和专有名词，如果萧伯纳生活在今天，他应当也会习以为常。虽然，每天都有人因言语不当而犯错，但管理者犯下的错误却是最令人发指的。

为什么会发生此类事情呢？部分原因是对速度的过度追求。既然有大量的行话信手可得，谁还会抽出时间思考新的表达方式呢？这就是行话的问题所在：一旦开始依赖行话，表明你已经停止思考。当然，全面禁用行话也不是明智、可行的做法。有时，行话确实可以准确地表达你的想法。但是，在使用像英语这样的语言时，你的表达可以丰富多彩一些。

◎融入团队

有些管理者只是机械地重复其他管理者的说法，而没有自己独特的语言，这反映了他们的不自信，相当于在说：“正如你所看到的，我和你以前见过的那些管理者没什么不同。”管理者使用人们普遍认可的语言，是为了快速融入管理层。但作为一个独立的个体，只有自主地选择语言，才能让你脱颖而出。

◎学会表达

同事们原本就没有太多的时间关注你，你还用冗长的话语浪费时间，这是一种错误且可耻的做法。他们的电子邮箱本来就有很多内容，你发给他们的文件应该简明易懂、清晰准确，而且应该切中要点。

1945年，乔治·奥威尔（George Orwell）写过一篇文章，题为“政治与英语”（Politics and the English language），如果你想提高自己的语言表达能力（口语表达、写作能力），你可参阅这篇文章。正如我们从题目所看到的一样，这篇文章主要论述了政治修辞。对于那些必须向团队、潜在客户发送备忘录或做简短陈述的员工，这篇文章也提出了一些实用建议。

奥威尔很清楚：“现代英语，尤其是书面英语，由于通过模仿传播，充满了不规范用语，但如果一个人愿意刻苦努力地学习，这些恶习是可以避免的。只要摆脱了这些恶习，他就能更清晰地思考。”

为了避免这种问题，他提出了六条规则：

1.切勿使用你在书籍上常见的隐喻、明喻或其他修辞手法。

2.能用短词，则不用长词。

3.精简句子，把累赘的词汇删掉。

4.能用主动语态时，就不要用被动语态。

5.能用日常英语中的对等词时，千万不要使用外国本土化的短语、科学词汇或行话。

6.即便不遵守这些规则，也不要用本地化的英语。

◎商业会议原则

阅读完这些规则后，让我们来看看一些商业术语、短语，以及那些不符合这些规则的反面例子：

·名词用作动词（Nouns used as verbs）：例如“某事有影响”，跟“某事影响你”是不一样的；“事情会浮出水面”与“我们试图将其浮出水面”也是有差别的。名词与动词都有其独特的意义，将它们区别开来才是明智的做法。(www.xing528.com)

·深度探讨（Drill down）：只要你不在石油钻塔上工作，那么在任意领域里，你都不需要进行深入研究，直接调查研究事情的真相即可。

·跳出固有的思维模式（Think outside the box）：你的意思是“发挥你的想象力”？那为什么不这样说呢？作家詹姆斯·沃德休森（James Woudhuysen）精准地指出（与作家交谈中），如果人们想提出更好的观点，就应该继续在自己的思维框架内思考。在你完成所有艰苦的工作之前，注意力分散会妨碍你的工作进度。

·创造性思考（Blue-sky thinking）：听起来一点也不英国。你在这些不顺心的日子里会做什么呢？你可以把它称为创意会议，然后去完成它。

·容易实现的目标（Low-hanging fruit，触手可得的果实）：你是在果园工作吗？如果不是，这里指的是短期成功的机会。

·伸出手（Reach out）：指保持与员工联系。

·回复（Revert）：指的是及时回应员工的工作报告。

·带宽（Bandwidth）：如果你在IT或者高科技领域工作，你可以使用这个词，否则的话就不太合适。管理者用这个词实际上想表达“能力”或者“注意力区间”的意思。

·自主性（Proactive）：意为“积极性”，请务必不要再使用这个词了。

·移动指针（Move the needle/dial）：你是在实验室工作吗？如果不是，你可能是想用这个词表达“做出改变”或者“改变”之意。

·快速处理（Escalate）：在用户服务中心，客服人员的工作手册上经常可见这个词。客服们经常承诺会快速处理客户的要求，然而通常不会给客户任何后续反馈。所以，如果员工使用这个词，他可能是想表达：“你刚才跟我说的我一点也不在意，更不会采取任何行动。”

·行为（Behaviours）：这个英文单词是不可数的。每个人的行为方式都不同，因此我们不能对多数人的行为一概而论，也就不能用这个词的复数形式。

·照管（Curate）：这个词遭到了人们的滥用，它实际上应该用于博物馆或者艺术画廊。如果你在其他场景下使用这个词，你应该加以解释，以便别人理解你的意思。

·向前看（Going forward）：第一个发现人们误用的是《金融时报》的专栏作家露西·凯拉韦（Lucy Kellaway）。这个词应该意为“将来”。

·杠杆化（Leverage）：作动词时意为“使用”。

·次优的（Sub-optimal）：意为“并未达到最理想的效果”。

◎课程结束

相信你已经有所领悟。你不仅要尊重和你对话的人，还应该尊重你自己。英语是一门丰富、微妙、美丽的语言，可以传达无尽的想法和感受。如果人们好好利用这门语言，它就可以发挥出最强的效力。在工作场所，人们不必用一种无趣、含义不明的方式讲话。

语言很重要，因此我们要谨慎使用，不仅要用得准确，还要用心去体会。我们要避免使用乏味的术语。一旦你的同事发现，你的每一句话都经过考量、从不讲无意义的废话、也从不用空话浪费他们的时间，你跟他们的沟通就能取得好的进展，你甚至会感到惊喜。