成果输出：打破陷阱，成为办公室最聪明者

对管理者来说，最重要的不是争做最聪明的人，而是懂得知人善用。

当你的抱怨和挑剔超出了老板的忍耐极限时，他就会向你发火：“好吧，既然你觉得你如此聪明，那么你来当老板吧！”这句话的潜台词是：领导者一定是最聪明的人。人们认为，老板之所以能赚大钱，是因为他们非常聪明。但事实并非如此。管理层发现员工的才能，并尽可能地让他在自己的岗位上充分发挥才能，这才称得上聪明。

有些人推崇领导，认为最好的想法来自领导层。“战略”（strategy）一词源于希腊语，指的是一位军队里的将军（见陷阱19）。因此，可以理解，为什么管理者在决策时会倍感压力。作为一名团队成员却轻松很多，可以悠闲地坐在椅子里等着老板分配任务。

但是，真正聪明的领导几乎可以肯定，自己不是团队里最聪明的人。当然，只有谦逊的领导者才能认识到这一点，而谦逊是一种低调的品质。从商业领导身上，我们通常看不到这种品质。而只有每个人潜心发挥自己的才能，成功才会到来。

◎意识到自己的无知

2017年，在致股东的一封信中，亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）透露，他们公司的成功，得益于智慧与谦逊的结合。贝佐斯是一个非常聪明的人，但他不会装做什么都知道，也不会声称自己是万事通并专断地做出重大决策。

贝佐斯强调，做决定时自律很重要。在信中他写道：“做大多数决策时，可能你只知道大约70%的信息，这些是你希望了解的。如果你想去了解90%的信息，大多数情况下，你很难有进展。”（贝佐斯，2017）所以不管你自认有多聪明，你也不可能无所不知。有时候你只需坚持下去，如果结果证明你的决策失误，那就根据情况进行调整。

紧接着他又提出了一个有趣的观点，即如何基于价值使决策生效，避免等级制度或员工假意的顺从扼杀价值的产生。

◎意见分歧中的承诺(www.xing528.com)

贝佐斯建议，意见有分歧时要向对方做出承诺，这样会节省很多时间。如果你对一个特定的发展方向有信心，即使双方没有达成共识，你也可以说：“听着，我知道我们在这个问题上有分歧，但你愿意和我赌一把吗？我确信我们会成功。”这个时候没有人能确切地知道是否会成功，所以可能很快，你就会得到一个肯定的答复。

贝佐斯说：“除了员工，这种方法也适用于老板。尽管我们意见不一致，但我始终确信我们会成功。我们提前批准通过了亚马逊工作室的原创作品——电视制作。我告诉制作团队：不管它是否足够有趣，制作起来是否复杂，商业术语是否足够吸引人，我们仍然有很多其他的合作机会。他们的意见与我们相悖，但还想继续合作。我马上回复说：‘尽管意见有分歧，但是我相信我们可以成功，我希望它成为我们做过的最受关注的事情。’如果制作团队没有简简单单地听从我的意见，而是费力来说服我，整个决策过程会持续多久。

“请注意，我当时所想的并不是：这群人的想法都不对，完全没想到点子上，但我用不着想方设法地去说服他们。我认为这是真正的意见分歧，我把自己的观点明明白白地表达了出来。团队成员可以借此机会考虑我的观点，这样他们就会更快、更坚定地按照自己的方式行事。鉴于这个团队已经为公司捧回了11个艾美奖、6个金球奖和3个奥斯卡奖，我真的很庆幸他们愿意让我也来参与讨论。”

◎时刻牢记你只是一个普通人

一个人想要去领导别人，想要在公司一路升迁，想要上司欣赏自己的才华，这都是人之常情。雄心壮志可以给人带来积极影响。如果一个领导者自己有出众的能力，那他也应该给自己的下属一个展示才能的机会。

但是，成功也有害处。它会让收获它的人自认为天赋异禀，觉得自己的直觉永远不会错。领导者一旦自负到了这种程度，就会丧失谦卑之心。他们会认为自己才是整个团队里最有头脑和能力的人，而这种想法无疑是很危险的。

本书探讨的是领导力和管理学的重要性，其重要性并不是因为领导者自己拥有非凡的能力，而是领导者激发下属才能的能力。领导者必须去鼓励下属，让他们发挥自己的潜力，所以他们的作用至关重要。团队的智慧不只是源于领导者，而是云集了团队里所有成员的才智。

一些领导者总是想让别人觉得自己才是唯一的聪明人。安然公司（Enron）曾风光一度，在2001年却以破产而告终。仅以其破产以后广为流传的一句话作为对大家的告诫：“安然公司总裁一直认为自己是办公室里最聪明的智者。”有时候，你竭尽全力地去让别人对你另眼相看，最后却适得其反，给他们留下愚蠢至极的印象，甚至是更为滑稽的、荒诞不经的恶劣印象。