现代纠纷解决机制，推进社会和谐稳定

多元化纠纷解决机制是指在一个社会中，多种多样的纠纷解决方式以其特定的功能和特点，相互协调地共同存在，所结成的互补的、满足社会主体的多样需求的程序体系和动态调整系统。^[30]

（一）多元化纠纷解决机制的现实必要性

第一，矛盾冲突的多样化。近年来，随着改革开放的不断深入，我国经济发展进入了繁荣时期，同时，我国也进入了一个社会大转型的时期。在这样一个多元化的时代，社会结构的巨大调整，利益关系与分配关系的重组变化，使得各种矛盾多发且情况复杂，纠纷呈现出多元化的发展态势。这种情况下，只有发展多样的纠纷解决方式，发挥非诉讼纠纷解决机制的作用，才能应对新形势、新变化，保障社会协调的均衡状态。

第二，利益主体价值观的多元化。社会利益主体是多元的，其需求也是多元的。当今社会，平等自由、公平公正、正义高效都已逐渐进入人们的价值观取向中，不同的人对其内容和评价标准也有很大的差异。虽然诉讼纠纷解决方式能够满足当事人和利益主体对“正义”的需求，但是要满足更多的价值需求，就需要引入非诉讼纠纷解决机制，通过公开、平等、合情合理的一系列专门化的规范操作，达到当事人和利益主体价值观上的平衡。

第三，道德传统和社会关系的复杂化。我国自古就是注重伦理道德和人际关系的国家，几千年的文化传统，决定了人与人之间、家庭与家庭之间复杂而微妙的关系，“万事和为贵”的思想根深蒂固。诉讼纠纷解决机制主张权利对等，虽然公平，但是容易造成纠纷当事人的关系恶化，往往导致亲人仇化、朋友敌化，破坏稳定的社会秩序。对此，引入非诉讼纠纷解决机制，可以让纠纷当事人自行选择纠纷解决的方式和途径，有利于纠纷当事人关系的缓和，有利于保障社会的和谐稳定。

（二）多元化纠纷解决机制的价值体现

第一，可塑性价值。我国自古就有多元化纠纷解决方式的基础，早在西汉就有“和息”、“和对”的纠纷调处方式。受到儒家思想的影响，历代王朝都比较注重“非诉”方式的应用，并逐步形成了一套趋于完善的调解制度，家族调解和官府调解相互补充，形成了相对严密的非诉讼纠纷解决机制，也使我国在现今社会发展非诉讼纠纷解决机制、建立多元化纠纷解决机制具备了极强的可塑性。(www.xing528.com)

第二，能力性价值。多元化纠纷解决机制具有很强的灵活性和可变性，其纠纷解决手段也十分丰富。其特点就是针对不同的纠纷形式，给予特定的纠纷解决办法，它没有诉讼纠纷解决机制的那些过于死板的条条框框，可针对新形势新变化衍生出新程序、新方法，游刃有余地发挥解决纠纷的作用。

第三，高效率价值。“迟来的正义为非正义”，根据效率机制比较学说，从时间上看，多元化纠纷解决机制不需要经过“起诉受理→审前程序→审理程序→二审（再审）→执行”的复杂过程，不存在诉讼延迟、积案等问题，具有快捷性和简便性，符合快速有效解决纠纷的社会需求。从成本上看，当事人可以权衡利弊，量力而为，可以节省诉讼可能耗费的公共成本和私人成本，符合大众对利益的追求。从这两方面来看，多元化纠纷解决机制，对于提高司法工作的效率，有着极强的作用。

第四，高满意度价值。首先，在多元化纠纷解决机制下，纠纷当事人双方都是平等的，减少了其对抗性，当事人自觉自愿地通过协商的方式解决问题，在双方让步的基础上达成协议，维持一定范围内的社会关系。其次，多元化纠纷解决机制让纠纷当事人自主选择纠纷解决的方式、方法、规范、程序以及参与纠纷解决的第三方，这样更符合纠纷当事人各自的动机和标准。最后，纠纷当事人自主参与下达成协议，纠纷当事人更能自愿自觉地履行，提高了纠纷解决的履行力，也提高了当事人对纠纷解决的满意度。

第五，社会自治与安全和谐价值。其一，多元化纠纷解决机制，提倡当事人自治，加大了纠纷解决的可能性，推进了民主自治社会的建立。其二，多元化纠纷解决方式以较为平和的手段和方式解决纠纷，防止矛盾的激化和扩大，同时也有助于保护纠纷当事人的隐私和秘密，有利于社会秩序的安全稳定。其三，在多元化纠纷解决机制中，当事人在友好协商的情况下达成一致，解决纠纷，缓解了纠纷当事人之间的仇视情绪，维护了人与人之间的和谐稳定关系，也就促进了社会的最基本的和谐。

要实现以上五点价值，就要求我们摈弃以往过分注重诉讼纠纷解决机制的观念，在发挥诉讼纠纷解决机制作用的基础上，将非诉讼纠纷解决方式积极应用到纠纷解决过程中，扩大和发展非诉讼纠纷解决机制的力量。