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成功谈判:道贺与赞美的力量

时间:2023-08-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:很多年前,在大西洋海域发生了这样一场战争:英国的陆军和海军以绝对优势从阿根廷手中夺走了福克兰群岛,为此,英国军队大获全胜,取得了决定性的胜利,而阿根廷海军则失去了大部分军舰。然而,就在阿根廷军队缴械投降的当晚,英国海军司令设宴邀请阿根廷海军司令共进晚餐。几年前的一个炎热夏天,赛恩去墨西哥旅游。赛恩正要转身离去,小贩的脚步声居然紧随其左右。此时的赛恩早已是汗流浃背、又累又渴,对小贩简直是厌烦无比。

成功谈判:道贺与赞美的力量

很多人在谈判结束之后,往往会觉得自己的获益不够理想,有太多利润被对方抢走了,进而在脑海中浮现出不是憎恨就是挫败的念头,摆着一张苦瓜脸唉声叹气。其实,谈判结束后,真诚地祝贺一下对方,也是谈判中不可缺少的一个极为重要的招式。

为什么要让对方感觉赢了谈判

说到这里,有人可能会发出不一样的声音了:“谈也谈完了,还需要向对手道贺吗?赞美对手的谈判技巧,这不是灭自己的威风吗?”如果你有这样的想法,那就大错特错了。这只能说明你对谈判的心法还没有完全理解透彻,在前文我们早已一再强调:谈判追求的是双赢,谈判也是最体贴别人的沟通技巧。如果你不能理解其中深意,谈判结束之后自然会感到不满,或是对自己的表现感到挫败。

不妨让我们看看在硝烟弥漫的战场上,获胜一方是怎么对待战败一方的吧。很多年前,在大西洋海域发生了这样一场战争英国陆军海军绝对优势从阿根廷手中夺走了福克兰群岛,为此,英国军队大获全胜,取得了决定性的胜利,而阿根廷海军则失去了大部分军舰

然而,就在阿根廷军队缴械投降的当晚,英国海军司令设宴邀请阿根廷海军司令共进晚餐。对于英国海军当局的这一决策,很多官员表示不理解,在他们这些人看来,历来是“胜者王侯败者寇”,失败者还有何脸面来参加晚宴?但是,英国海军司令却不这么想。在晚宴上,海军当局向战败一方高举酒杯,大声地说:“你们干得很漂亮,我从来没有遇到过像你们这样强硬的对手。”

看看吧,这就是谈判桌上谈判高手的风采与策略,他们总会在谈判结束后让对方感觉自己臝了谈判,觉得是谈判过程中通过自己锲而不舍的努力才取得了最终的胜利。这种做法,一来显示了谈判高手的大度和良好修养,二来也让对方脸上有光。

事实上,很多时候,即便谈判中失利的一方没有得到自己想要的,但是因为对方的友好态度,也许在下次他们还是会考虑和你合作的。要知道,任何一次成功的谈判都意味着在你的需求得到满足的同时,对方的需求也能得到满足,同时,你的信念价值观始终没有发生任何改变。

得到自己想要的,并满足对方的需求

下面再来看看现实生活中的一场成功谈判,它会让你更加明白:参与谈判的过程就是让谈判双方彼此都得到满足的过程,你得到了自己想要的,同时也满足了对方的需求。

几年前的一个炎热夏天,赛恩去墨西哥旅游。当他行走在集市中时,一个身上套着一大叠披肩的小贩在高声叫卖着:“1200比索!”赛恩一向对披肩不感兴趣。于是,他继续向前走。

赛恩还没走多远,叫卖声又来了,“大减价,披肩,1000比索啦。”赛恩正要转身离去,小贩的脚步声居然紧随其左右。叫卖声更是在他耳边一遍又一遍地响起:“披肩,800比索、800比索啦。”

赛恩觉得有点不妙,为了摆脱小贩的纠缠,他开始大步向前跑,但是小贩却紧追不放,而且边跑边喊:“披肩,600比索。”

然而,就在赛恩转过十字路口,庆幸甩掉小贩纠缠的时候,耳边又听到了那刺耳的叫卖声:“先生,先生,400比索。”

此时的赛恩早已是汗流浃背、又累又渴,对小贩简直是厌烦无比。于是,赛恩咬牙切齿地对小贩说:“别再跟着我了,我是不会买你的披肩的!

没想到,同样汗流满面的小贩却答道:“好吧,算你臝了,只卖你200比索。”

赛恩听了,大吃一惊地说:“你说什么?”

“200比索。”小贩重复道。(www.xing528.com)

令人出平意料的是,赛恩竟然对小贩说:“好吧!让我看看你的披肩吧。”不喜欢披肩,怎么还关心价格呢?连赛恩自己都觉得简直是鬼使神差。这时,赛恩满脑子在想:“我究竟有什么魅力,竟然让小贩对我情有独钟,这么热的天紧追不放,还把价钱从1200比索降到200比索。”

虽说赛恩自己早已是浑身是汗,可是,他还是将披肩披在身上,得意扬扬地走回酒店,看到太太就兴奋地喊道:“嘿,你看我买了什么?”

当赛恩的太太得知事情的原委后,只是轻蔑又淡淡地说了句:“嘿,真有意思,我也买了件和你这件一样的披肩,只花了150比索,就挂在衣柜里。”

顷刻间,赛恩颜面扫地。

当我们再次梳理这个故事时,会发现赛恩本来是不需要披肩的,只是小贩完美的谈判过程让他的心理得到满足,虚荣心得到满足。这么说来,墨西哥小贩是聪明的,也是真正的谈判高手,他既得到了自己想要的,同时也满足了客户的需求。

事实上,谈判成功的真正意义就在于探知对方真正需求什么,不可否认,对于谈判者来说,合适的商品价格是一方面。但是,还有一些人并非真的想要什么才买的,除了物质交易以外,谈判过程也不能被忽略。所以说,在谈判过程中,通过适当调整自我,让对方感觉臝了谈判,但同时又不需要牺牲你自己的利益,这才是我们需要透彻领悟的。

看到这里,或许有人会有这样的疑问了:这不就是要拍对方的马屁吗?不要误以为这里是在教你拍马屁,其实,“拍马屁”和“赞美”之间还有着一段很大的距离呢。

“拍马屁”,是以虚假的态度去迎合对方,只想自己的好处,只想怎样通过巴结对方来获利。而“赞美”,则是怀着一份感谢之情,发自内心感受对方的优点,并且希望日后能有更多的合作机会,让彼此获益更多。如此看来,站在不同的出发点,自然会影响到你的赞美是虚伪的还是诚恳的。事实上,只要你抱着真挚的心态去称赞对方,那么对方总会感同身受。

试想一下,当你完成一件对自己和他人都有好处的事情,你又怎么不会为自己的付出感到充实,又怎么不会为对方和你同样“臝”得好处而感到开心呢?其实,这种时候,你完全可以大大方方地向对方表达你的道贺之意,并且真诚地赞美对方在这场谈判中的表现。

要知道,人都是喜欢听好听话的,和对手说上一句“非常谢谢你,相信我们的合作会非常愉快,日后还希望能够和你多多合作”。这样的赞美之言,不但可以为谈判双方未来的合作打下一个坚实的基石,而且对方下次与你谈判时也会客气很多,处处为你留有余地。

不仅如此,在谈判收场时,说上一句赞美之言还有另外一个好处。在谈判过程中,双方难免会在一些问题上出现一些争议与摩擦,当协议达成时,在对方离开前,获胜一方说些赞美之言,可以让对方把心里的疙瘩稍微放一放。要知道,人们在经过一场有压力的对话之后,如果能被对方赏识自己的能力,无疑是一剂强心针,而谈判时的种种波折与不畅情绪自然就很容易因此抵消了。

所以说,面对任何一场谈判,都不要抱着骄傲的心态,认为自己完全无法从对方身上找到优点,而是要怀着谦卑的心态去面对每一个对手。想想看,你都使用了这么多的心法和招式,对方依然能和你达成圆满协议,这样的谈判者难道不值得你去学习吗?难道不值得你向对方表达感谢之意吗?

【双赢谈判秘诀】

赏识也是一种力量,特别是对初出茅庐的谈判者来说。当你为自己预留下次谈判的情分时,也能让双方在未来的合作变得更为顺畅。

谈判的终极胜利不在于单次利润的计算,而在于信任关系的臝得,要知道,合约有时尽,关系恒久远。

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