在任何谈判中,留一条退路给对方都是很重要的。其中方法有很多,可以是让对方谈判的藉口,也可以是让对方保住面子,有台阶下,而这正是谈判术语中常说的“留一扇门”的含义,“欲擒故纵”就是其中一扇门。
给对方“留一扇门”
欲擒故纵本是兵法三十六计的第十六计。原文为:“逼则反兵,走则减势。紧随勿迫,累其气力,消其斗志,散而后擒,兵不血刃。需,有孚,光。”意思是说,为了要擒住对方,就先故意放开它,使其不加戒备,然后再一举歼灭。
我们都有过这样的体会:商务谈判时,一方咄咄逼人,强迫对方立刻在谈判桌上做出决定的话,另一方往往会对这种压力倍感紧张,甚至反感。我们也时常会看到一些生意人在顾客上门时,就随侍左右,很多顾客往往因不自在而匆忙遛一圏,然后夺门而出。其实,这都是没有给对方留退路的结果。
俗话说,“心急吃不了热豆腐”,如果你太急于求成,往往适得其反,而制造一种有对方和没有对方都一样的感觉,即使你非常需要对方的产品或是服务,或是你对对方开出的条款非常感兴趣,那你也要制造一种假象,不能让对方摸透你的底牌。
为此,我们常会建议谈判者,要做到欲擒放纵,即便是自己想要的,也要故作轻松随意。给对方更多的思考时间,对方才会在没有压力的情况下,心悦诚服地跟你做买卖或是达成协议。
举个例子吧。你打算买一套二手房,在买卖的过程中,一旦你向卖方表达了强烈的购买意向,这会大大降低议价的可能性。所以说,就算你再满意,也不要急于把内心的真实想法表现出来。反倒是,应该采用一种欲擒故纵的策略。
让我们还以买二手房为例,假使你看到自己满意的房子,当中介催你付定金的时候,你不妨告诉对方,最近一位朋友给你介绍了另外一套房子,你看后觉得价钱、户型、各项条件都不错,请对方容许你再考虑考虑。这么做的潜台词不外平是在告诉对方:如果你愿意在价格方面做出一点让步的话,还是有成交可能的。为了让这种“欲擒故纵”的策略更有效,在交易的时候,你还可以备足一定的现金,这样就更能冲击卖方的眼球,卖方也就更容易让步了。
下面这些谈判言语相信大家都曾听过,并且“领教”过。
“王总,你看这样好吗,你先把产品拿回去,跟贵公司领导商量一下,看看我们这个报价是不是合理,没有利润的项目,我想我们也不会做的。”
“李老板,我觉得我们这个合作项目已经没什么大问题了,至于报价多少,我也不介意。最近,手头上还有两三个项目等着我考虑,这个项目对我来说,可以说是可有可无啊。”(www.xing528.com)
“美女,这条牛仔裤你是要不要?不要的话,我可留给别人了,今天上午一位美女也说看中了,说是办完事过来取。你要的话,就先给你,我回头去库房再拿一条给那个美女。”
如果谈判对手讲出类似的话,这种时候,谈判压力则会随之转移到另一方身上,而对另一方而言,心理压力变化之大,往往会不知对方所说是真是假,这就是“欲擒故纵”策略的绝妙之处。要知道,在谈判过程中,讲话中急于得到的一方往往容易让步。所以说,在与对手的谈判中,不能表现得过于急躁,而是要充分发挥对事态的判断能力和对对手的了解,做到欲擒故纵不急于求成,学会用语言的技巧来控制整个谈判局面,才能达到谈判的目的。
“擒”回对手的门道
看到这里,也许有人要问了:“如果对方回去了,结果一去不复返,那又怎么把他‘擒’回来呢?”
遇到此种情况,“创造第三方”不失为一个好方法。告诉对方有了“第三方”,制造“第三方”会捷足先登的紧张气氛,这样的话,对方多半会赶紧回头和你签约。另外,你还可以打电话问问对方,看他还需要什么资料,或是希望你先去见什么人。如果对方说得出资料,或是某个人的名字,那么,问题卡在哪里自然就非常清楚,你也可以对症下药了。此外,还有一种方法,那就是再给对方寄一份资料,然后以它为“引子”,打电话询问对方对此有何看法,一步步地引他“谈”,然后在谈话中再去思考应对之策。
如果这三招都不能把对方“擒”回来的话,那就意味着对方现在还没有需要,或是还没感觉到有谈判的必要。
这种时候,你千万不要着急,要有礼貌地暂时退到一边,给对方一个呼吸的空间,但要保持一些接触。每隔一段时间,有什么资料就寄给对方,说不定有一天对方会改变主意的。
不过,这里也要提醒你:对手也可能运用“欲擒故纵”的战术来“糊弄”你。当他表现出勉勉强强、要买不买、可有可无的态度时,不要轻易相信对手真的不需要、不在平或是很为难,也许他心里早就盘算好了何时要出手成交呢。
【双赢谈判秘诀】
在谈判桌前,一个真正的谈判髙手是绝不会将自己的喜恶表露无遗的。快速的应允和承诺,容易让人觉得自己可能损失了什么,而适时地表现出勉勉强强的一面,才不失为谈判髙手的风范。
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