谈判一开始最要紧的一件事是什么?那就是“河东獅吼开大口”。在谈判开场布局阶段,借着这一招,你就能替自己争取到更大的谈判空间。
拿捏好“起跑”的瞬间
如果现在问你,谈判一开始最要紧的一件事是什么,答案一定形形色色。先卖一个关子,回忆一个我们都目睹过的场景吧。
观看赛跑这种体育赛事时,我们往往会发现在枪响后起跑的第一步,胜负或许当即就已决定了,就算后来居上的选手再怎么努力也很难挽回局面。之所以举这个例子,是因为谈判的开场就好比赛跑时的起跑,很多人在谈判一开始就处于劣势,都是因为开场起跑的瞬间没有拿捏得当。
谈判一开场最关键的一步,就是拉大彼此的谈判空间,而这恰恰是谈判开场布局的第一招——河东獅吼开大口!去商店购物时,我们都有过这样的体验:就算你把价格压到连你自己都觉得对方根本不可能接受,这个买卖很可能依然会成交(前提当然是你得有勇气不怕碰一鼻子的灰)。找工作时,你应该提出高出自己心理预期的薪资和待遇要求。再比如,当你对一家餐馆的饭菜感到不满意时,即便你认为对方只要把令你作呕的那道菜打半折就可以了,但是面对这种问题,我们还会看到这样的温馨提示:这种时候,我们应该一开口就要求对方全部免单。
美国前国务卿基辛格曾经说过这样一句话:“谈判桌上的效能全看一个人如何夸大需求,你的要求越夸张,就能在谈判桌上引起越大的效用。
换句话说,借着大胆开口要求,你就能替自己争取到更大的谈判空间。
一般来说,这个技巧大多半用在谈判初期,因为在这个阶段,谈判双方对彼此的状况往往不够明了,只能凭感觉来揣测对方会有什么要求或是什么期待。然而,很遗憾地告诉你,这种感觉往往可能是错误的!如果对方是在出售一样东西,那么,他的心理价位很可能比你想象的要低很多。这么说来,在最初开出条件的时候,越是不了解对方的情况,就越是应该抬高你的心理价位,这样才能避免自己做出错误的假设,也才能为对方和自己争取到最大的弹性空间。
没错,是这样的,所有的谈判结果只能不断向下,而不能逆转向上,也就是说,议价的价格只能越来越便宜,而不可能越来越贵;交易的条件只能越来越友善,而不可能越来越严苛。如果你是卖方,你只能不断把价格降低,却很难再增加报价;如果你是买方,你永远只可以在谈判的过程中不断加价,但却根本不可能压低价格。
这么说来,从一开始,我们就应该把谈判条件抬得高些、拉得大些,这样才能保证双方在谈判的过程中有协商的余地。另外,如果这是一个建立新关系的开始,而你在第一次与对方接触时就把条件抬得很高的话,那么,在接下来的谈判中,你就可以做出较大的让步。而你做出的让步空间越大,你在对方眼里就会越有合作的诚意。(www.xing528.com)
不过,需要提醒的是,让你提出这种条件,也并非一意孤行地獅子大张口,当你大胆开出条件后,一定要让对方感觉到这个条件是可以商量的,而且有一定的弹性空间。要知道,如果对方觉得你的最初条件过于严苛,而你又是一副“舍我其谁”的态度,那么这场谈判也就没有继续谈下去的必要了。所以,让对方知道你的条件是有弹性的,这一点很必要,也很重要。
做足功课很重要
话说到这里,对于那些对谈判不是很熟悉的人来说,也许会有些犯晕平:“拉大谈判空间,这个道理我懂,但是如果我说出了一个完全不合理的价格,会不会让对方觉得我很不专业呢?”的确,现实中,这种害怕被对方看成是不知行情的门外汉的人不在少数,他们往往不敢开出让对方喷饭或是可能被拒绝的条件。出于这种心理,这种人很可能一开始就会主动降低价格,甚至远低于对方的心理价位。
为了避免给他人留下这种负面印象,在“獅子大开口”之前,还是有必要先做一些功课为好。比如,当你走进一家国际名牌服饰店,总不可能张口就要求店员以地摊货的价格和你成交吧?你一定要先了解市场价位,然后再进一步判断你要求的范围应该在哪个价位段。无论做什么事情,事先做好准备功课都是非常重要的,对谈判来说更是如此。功课做得越详细,谈判推演的范畴越缜密,就越能为彼此预留合理互动的弹性空间。
大胆开口要求,除了会给自己预留谈判空间外,还有可能会让对方高价成交生意。即使最后被买方杀得片甲不留,依然可以因为这个技巧,让对方潜意识里提高对你的产品或服务的价值感,并且守住自己得以生存的获利空间。还以求职谈薪资为例,当你申请一份工作时,如果一开始就提出高于自己预期的薪资要求,对方很可能会想:“他应该是个有一定能力的人,否则怎么会如此狂妄,竟敢提出这样的要求呢?”再比如,当你要转卖一辆私家车时,而你开出的价格又远高于其他同类二手车时,对方很可能会觉得这辆车应该保养得不错,要不然不会报这么高价钱。所以说,当你对买方喊出最初的高价时,对方就会不自觉地替这个产品或服务贴上一个质量标签,而当买方狼着劲地杀价后,他必然也会因为自己成功地完成了这次“减价”谈判,而感觉自己是赚了而不是赔了。
由此看来,拉大谈判空间,不仅是为了让自己增加更大的获利可能,也是为了满足对方对胜利的感觉。
【双赢谈判秘诀】
谈判前,你对客户信息了解得越精准,你就越能拥有庞大的谈判空间。
为了拉大谈判空间,需要好好掌握这些信息:客户公司的营运方针、市场营销的优势和劣势、宣传推广等情况。
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