一名警察在和几位同事交谈时,突然有人转移话题讨论某个少数民族居住区域的混乱和破烂不堪。此外,这群警察一致认为,这个少数民族主要居住的城市区域可能要用“凝固汽油弹”烧光才能解决警察最头疼的问题。维护少数民族的尊严和价值需要非常大的勇气。警察可能会不可避免地被整个社会疏远,警察的人身安全也会受到威胁。虽然坚持持久的是非原则在短期内可能代价高昂,但从长远来看,这对所有人都是有益的。
例如,想想那些被称为告密者的人。这些人违反了silos of omerta(一个与有组织犯罪相关的术语,指的是沉默准则),指出企业和政府中存在的肆无忌惮和危险的行为。在短期内,他们不受欢迎,被诽谤、降职,甚至被解雇。这是因为整个社会架构,包括工作场所,自然而然地倾向于将忠诚置于正直之上。然而,从长远来看,他们给那些丧失了诚信和社会良知的机构和政府部门带来了持续的问责制和透明度监管。告密者确保了一个安全的工作场所和社区,并起到了防范暴政的
作用。(21)
一位年轻的文员在一次私人谈话中突然勃然大怒,仿佛有电流击中了她的神经。这时电话突然响了,从来电显示能看出打电话的人来自该机构的另一个部门,这位文员又必须压低声音接电话,这时她会有一种厌恶的感觉。工作经验告诉她,电话那头的人可能很生气,因为她既粗心又粗暴。她很想知道,如果其他部门的员工也被如此粗暴相待,那么把该部门比作城市某个社区的话,社区内的居民又会有何种反应呢?是什么导致了整个部门都被认为粗鲁无礼?有时候,个别部门的警长执行命令时就像社会恐怖分子,通过普通百姓以及他们“服务”的社区,传播敌意和玩世不恭,如同流行病般,只会给社区带来更多的危险。(参考图1.1“一连串的危险”)
这位假想的警长和读这本书的人以及写这本书的人没有什么不同。他们在自我欺骗的“一氧化碳(CO)中毒”中安然无恙;除此之外,他们还有两个问题:(www.xing528.com)
·他们在一个以避免冲突(怯懦)为社会准则,没有任何制度来促进勇气的组织中工作,该组织也不“鼓励”成员为了做正确的事情而行动。
·在避免冲突的文化里,没有人在熟人圈里还能拥有坚定的个人正直和勇气(阿尼玛),并以最基本的尊重形式来对待他人。对每个人来说,他周围的人都拒绝坚持永久性的是非原则。他们既没有给指挥官提供真正的、中肯的、及时的反馈,除了指挥官深陷自我欺骗的毒害中之外,每个人都知道他需要这些反馈,也没有让指挥官对他的行为和结果负责。(另一个“一连串的危险”)
与此同时,不提供中肯的、及时的反馈或追究他人责任的决定是如此沉浸在自我辩护和谴责他人的内部对话中,以至于没有意识到要及时提供相关反馈。相反,如果有人最终采取行动,那只是在他们的愤怒和沮丧达到极点之后。他们暴跳如雷,吐出既不尊重也不相关的恶毒字眼。他们使自己的行为成为一种奇观,使原本需要反馈的人的行为黯然失色,并为之辩护。“不服从命令的鲁莽之人”一般都严于律己,并被指派做那些最不受欢迎的工作(又是一种“一连串的危险”)。结果,文化陷入螺旋式的下跌,变成了愤世嫉俗、阴郁的敌意和没有责任感的冷漠。
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