人的一切心理现象,从简单的感觉、知觉到复杂的想象、思维、动机、兴趣、情感、意志、性格等,都是人脑对客观事物的反映,这种反映正是通过人的感官来实现的。比如,气味对应着嗅觉,色彩对应着视觉。人们只有在美境中品尝美味,才能得到更好的享受。良辰吉日,触景生情,可增进进食情趣;花前月下,水榭雅座,可得自然之趣;知己对饮,吟诗赏月,可得尽兴之趣。此外,服务员的礼貌服务、就餐环境的清洁卫生,也能提升饮食的情趣。
(一)就餐环境
就餐环境主要包括餐饮店坐落的位置、餐厅的装饰、房间的设施等因素。餐厅的装饰必须与自身特点、经营风格、营销对象相适应,美食要置身于符合其个性特点的环境中,才能相得益彰。庭院农舍,啖食野味山珍;酒店宾馆,品尝生猛海鲜,此谓各得其所。如果把星级宾馆的餐厅装饰成荒村野店的风格,将井台、蓑衣、玉米秆等充斥其间,不但不会令人赏心悦目,反而还会令就餐者产生错位之感;而农家特色餐饮店,雕梁画栋,贴金抹银,同样会令人不适,感觉是在东施效颦。
(二)就餐心境(www.xing528.com)
对于就餐者而言,带着轻松愉快的心情就餐,就会惠风和畅,陶情适性;而带着不良情绪进餐,不仅抑制胃液的分泌,还会造成心理上的压抑,不利于身心健康。所谓“借酒消愁愁更愁”,说的就是这个道理。因此,引导和调解就餐者的心理就显得非常重要。餐厅经营者应通过适当手段调动就餐者的听觉、视觉、触觉等,激发就餐者的食欲。
(三)就餐情境
就餐情境,就是指就餐者相互之间、就餐者与服务员之间共同构成的暂时性人际关系和人情关系。品尝美味佳肴,如果没有一个和谐融洽的情境,自然就不会收到好的效果。除就餐者之间的人际关系之外,就餐者与酒店服务人员的交流也同样重要,酒店服务人员的仪表、谈吐、态度、服务技能等都会在一定程度上影响就餐者的饮食心理。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。