【摘要】：行业调解制度的健康发展离不开保障经费的大力支持，政府应持续加大对行业调解的经费投入，进一步提高专业调解员的待遇报酬，在经费保障的基础上充分发挥行业专业人才优势，让专业人调处专业事。①加强行业调解队伍建设。②建立调解案件登记制度和案件跟踪制度。③推动建立“综合性”“一站式”调解工作平台，整合各类调解资源和力量，联动化解重大疑难复杂矛盾纠纷。
行业调解制度的健康发展离不开保障经费的大力支持，政府应持续加大对行业调解的经费投入，进一步提高专业调解员的待遇报酬，在经费保障的基础上充分发挥行业专业人才优势，让专业人调处专业事。①加强行业调解队伍建设。行业调解工作具有极强的专业性，对调解人员素质要求较高，要加强行业调解委员会的业务指导，强化对相关人员的教育培训工作，教育培训工作的内容包括常用业务知识、法律法规、调解技巧等，帮助调解员树立法律思维，促进其能够在工作中懂法、用法、依法。②建立调解案件登记制度和案件跟踪制度。登记内容应包括案件双方当事人、案情概要、案情主要证据目录、案情调解进程等重要内容。同时，要对登记在案的纠纷案件进行后续跟踪，及时更新案件进展情况，使案件的移送程序有迹可循，提高案件移送的公开度和透明度，提高案件移送效率，尽早解决纠纷。当案件需要移送时，有专人负责跟进案件进度并及时告知当事人案件进度。当案件移送出现问题时，负责人能够及时与相应的调解机关进行沟通，防止出现案件滞留或者有关机关之间相互推诿的情况。③推动建立“综合性”“一站式”调解工作平台，整合各类调解资源和力量，联动化解重大疑难复杂矛盾纠纷。通过网络信息共享平台及时互相通报本单位发现、受理的矛盾纠纷情况及调解工作情况。运用各自掌握的大量基础数据和信息，可以很好地支持平台的数据和信息收集、分类与更新，为其他类型的调解提供数据和信息参考。依靠互联网推进“枫桥经验”的新型治理方式，整合资源，实现各行业组织的解纷平台与在线平台有机融合，使得在线平台在行业内和老百姓心中得到认可和信任。(www.xing528.com)
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