深挖平台价值，助力国家和地方战略

1.深化“上海模式”内涵

银调中心要及时提炼各实践领域成效，动态丰富银行业纠纷调解“上海模式”，充实上海银保监局全流程金融消费者权益保护体系建设，立足上海，服务全国，将良好的实践经验向兄弟调解组织输出，形成示范带动效应，为银保监会面向全国推广多元化纠纷解决机制提供有力抓手。

2.有效服务国家战略

一是助力国家司法改革战略。多元化纠纷解决机制改革作为司法改革的一项重要内容，已上升到国家治理体系和治理能力现代化的战略层面。银调中心将结合各法院特色，不断深化诉调对接机制，打造“全覆盖、多特色、出实效”的“诉调对接上海模式”，为国家司法战略实施贡献“上海智慧”。二是研究探索“长江三角洲区域一体化发展”战略下银行业“仲调对接一体化”纠纷化解机制建设，充分发挥与沪、苏、浙、皖四地相关仲裁委对接的各自优势，提升区域纠纷化解效能，助力民营企业营商环境优化。

3.打造与上海城市发展战略地位相匹配的调解平台(www.xing528.com)

一是助推上海国际金融中心建设。银调中心要继续在上海银保监局党委的坚强领导下，从构建成熟的金融纠纷处理环境、加强金融消费者权益保护、助力完善金融法治环境及金融市场体系、优化金融创新环境等方面继续发力，积极融入上海国际金融中心建设，发挥应有的作用。二是探索建设上海自贸区银行业多元化纠纷解决机制，参照境外先进金融争端解决机构的优秀经验，对标国际规则，构建具有自贸区特色、符合国际水准的“调解—评估—仲裁（临时仲裁）”新型一站式纠纷处置体系，为深化自贸区改革贡献力量。三是探索整合保险行业调解组织，充分利用各自资源优势，发挥银保调解合力，妥善处理好银行、保险业矛盾纠纷，为上海银行、保险业健康发展营造更为优良的软环境，助力上海航运中心建设。

【注释】

[1]车晋刚，上海银行业纠纷调解中心主任。