创新现代化社会治理体制，以两个一站式建设为抓手

创新社会治理体制是推进社会治理现代化的重要保障。推进两个“一站式”建设是人民法院贯彻落实党中央关于推进社会治理体系和治理能力现代化建设的重要举措，要以此为契机，打造共建共治共享的社会治理格局。积极向党委汇报，主动把司法工作融入“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法制保障”的社会治理体系，尽快构建起一站式多元解纷机制；积极争取政府支持，进一步联合行业协会、仲裁公正、律所等机构组建新型调解工作室，加强与辖区涉民营企业、物业、医疗、劳动争议等专业调解组织的对接协作，集中打造门类齐全、各具特色的“诉调对接中心”；完善诉调对接机制，深化“分调裁审”改革，探索在诉讼服务中心集中配置速裁快审办案团队，将多元解纷、诉调对接、速裁快审工作整合至诉讼服务中心，形成“依次分流、一点布局”的一站式多元纠纷解决平台，有效推进案件繁简分流、快慢分道、简案快办、繁案精审。

山西省法院一站式建设工作开展得很有特色，已建成山西多元解纷平台，将法院、公安和司法行政三家的调解平台全部整合到一起，汇聚三级法院诉服中心及1 208个特邀调解组织3 837名特邀调解员、1 457个派出所5 085名基层民警、1 398个司法所26 373个调委会的专业力量，实现了平台互联互通、资源联动联调、治理共建共享，有力推动矛盾纠纷及时、高效、源头化解。(www.xing528.com)

为了不断提升诉讼服务质效水平，加快推进一站式诉讼服务体系建设，山西高院和11个中级法院专门成立了诉讼服务中心，在117个基层法院设立了分中心，通过智慧法院建设推动诉讼服务中心提档升级，把诉调对接、案件速裁、刑事申诉案件律师代理、电子卷宗扫描、文书送达、诉讼费缴退、财产保全、评估鉴定等辅助性事务全部前置至中心，实行“小前台、大后台”的诉讼服务模式，努力实现“走进一个厅、事务一站清”。按照“全覆盖一号对外、全天候诉讼服务、全流程答疑解惑、全过程信息留痕”的建设思路，将全省133家法院的诉服热线集中至高院12368热线服务中心，24小时畅通服务，进一步强化了12368的咨询、查询功能，实现了当事人、诉讼代理人及辩护人与3 510名员额法官的专线沟通，不仅彻底解决了群众“联系法官难”的问题，而且规范了法官与当事人及其他诉讼参与人的线上沟通方式，为法官执法办案提供了便捷、高效、安全的服务，也为防范廉政风险搭起了一道“防火墙”。2020年，为群众和法官提供在线服务119 035人次。