阿尔德弗的ERG理论简介

美国耶鲁大学的教授克莱顿·阿尔德弗（Clayton Alderfer）重组了马斯洛的需要层次理论，于1969年提出了新的需要层次理论，使之和实证研究更加一致。

1.ERG理论的基本内容

阿尔德弗认为有3种核心需要：生存（existence）、相互关系（relatedness）和成长（growth），所以，经他修改的需要层次理论被称为ERG理论（ERG Theory）。

第一种需要是生存需要，涉及满足人们基本的物质生存需要。它包括马斯洛称为的生理需要和安全需要这两项。

第二种需要是相互关系需要，即维持重要的人际关系的需要。人们要满足社会的和地位的需要，就要和其他人交往，这类需要和马斯洛的社交需要和尊重需要的外在部分相对应。

最后，阿尔德弗提出了成长需要，即个人发展的内部需要。它包括马斯洛的尊重需要的内在部分和自我实现需要的一些特征。

除了以3种需要代替5种需要以外，阿尔德弗的ERG理论和马斯洛的理论还有以下不同：

（1）与马斯洛的需要层次理论不同，阿尔德弗的ERG理论还证实了：多种需要可以同时存在；如果高层次需要不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更强烈。

（2）马斯洛的需要层次是一个严格的阶梯式序列；阿尔德弗的ERG理论却不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。例如，在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，一个人也可以为满足成长需要而工作；或者3种需要同时起作用。(www.xing528.com)

（3）ERG理论还提出了挫折—倒退维度，即“受挫回归”律。马斯洛的需要层次理论认为，一个人会滞留在某一需要层次直到这一需要得到满足；阿尔德弗的ERG理论却认为，当一个人较高层的需要不能得到满足时，较低层次的需要强度会增加。例如，无法满足社交的需要可能会带来对更多的工资或更好的工作条件的需求。因此，受挫可以导致倒退到较低层次的需要。见表7-3。

总之，ERG理论像马斯洛的理论一样，认为较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望，即“满足前进律”；但是同时也认为多种需要作为激励因素可以同时存在，并且，满足较高层次需要的努力受挫会导致倒退到较低层次的需要。

表7-3　阿尔德弗的ERG理论

ERG理论与我们关于个体差异的常识一致。诸如教育、家庭背景和文化环境这样的变量可以改变个体拥有的一组需要的重要性或驱动力量。有证据表明，不同文化中的人对需要种类的排列顺序是不一样的。一些研究证实了ERG理论，但也有证据表明这种理论在一些组织中是不适用的。总之，无论如何，ERG理论代表了关于需要层次的一种更为有效的观点。

2.ERG理论在管理中的运用

阿尔德弗的ERG理论修正了马斯洛理论的某些缺陷。首先，ERG理论并不强调需要层次的顺序，它指出：某种需要会在一定时间发挥作用，而当这种需要得到基本满足后，可能上升为更高级的需要，也可能没有这种上升趋势；其次，ERG理论指出：当较高级的需要受到挫折，未能得到满足时，会产生倒退现象，而不是像马斯洛所说的那样继续努力去追求；再次，ERG理论认为，人的需要有的是生来就有的，有的则是后天学习产生的。因此，国内外不少学者认为阿尔德弗的ERG理论比马斯洛的需求层次理论更加切合实际。

应用ERG理论，主要是掌握“满足前进律”和“受挫回归律”，真切地对待员工的个人需要，设法为员工提供满足其高层次需要的环境和条件；如果忽视或抑制员工的高层次的合理需要，就会使其倒退回追求低层次需要的进一步满足。