沟通网络的类型及适用场景

信息沟通网络实际上是由若干信息沟通渠道按一定规则集结而成的。一种网络不同于另一种网络的基本特征在于：渠道的数量、分布以及是单向的还是双向的。正式沟通包括5种沟通网络形态：链式、环式、Y式、轮式和全通道式。如图5-23所示。

图5-23　沟通网络

1.链式

链式沟通网络的信息是单向、顺序传递的，沟通保密性较好。在这个网络中，信息可自上而下或自下而上逐级传递，但经过层层筛选后，容易失真。如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权或授权管理，链式沟通网络是一种合适的选择。

2.环式

环式沟通网络可以看成是链式的一个封闭结构，表示5个人之间可以依次沟通，由于信息是按圆圈方向依次传递的，因而沟通的速度较慢，准确性也较低。运用这种网络的组织集中化程度较低，有利于组织中创造高昂的士气。(www.xing528.com)

3.Y式

Y式沟通网络实际上可以看做由轮式网络与链式网络混合而成的一种伞状形态的网络，它也是一种纵向沟通的网络。其中只有一个成员处于中心位置，成为沟通的中介人。这种网络集中化程度高，解决问题速度快；但容易导致信息曲解或失真。这种网络适用于领导者工作任务十分繁重，需要有人选择信息、提供决策依据而又要对组织实行有效控制的情况。

4.轮式

轮式沟通网络属于控制型网络。其中只有一个成员是各种信息的汇集点和传递中心，在组织中大体相当于一个主管领导直接管理各部门。这种网络集中化程度高，解决问题速度快；但沟通渠道少，成员士气低落。在组织接受紧急任务，要求进行严密控制以争取时间、抢速度的情况下，可以采取这种网络。

5.全通道式

全通道式沟通网络是一种开放式的网络的系统，所以成员之间都能互相联系。由于沟通渠道多，组织成员士气高昂，合作气氛浓厚。所以，这种网络对于解决复杂问题、增强合作精神、提高士气均有很大作用；但沟通渠道多也易造成混乱，从而影响工作效率。