正式组织与非正式组织：管理学观点

组织中存在着正式组织和非正式组织两种类型，如图5-3所示。

图5-3　正式组织中的非正式组织

（一）正式组织

组织设计的目的是为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在活动中的关系；组织设计的结果是形成所谓的正式组织。对正式组织的定义主要有：孔茨认为，正式组织是企业中有意识地形成的角色职务结构；巴纳德则认为，正式组织是指两个或两个以上的人为了既定的目标而自觉地进行协作的系统。每个组织就是一个协作系统，一个协作系统是由许多人组成的，但个人只有在一定的相互作用和社会关系下，才能同他人协作发挥作用。作为一个正式组织，必须处理个人与组织的关系，只有将个人的需要同组织的目标联系起来，在组织目标的实现中同时实现个人的目标，才能保证组织的运行效率。

由此可见，正式组织是为了达到组织的目标而按一定程序建立的，它有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的组织成员之间的权责关系，对个人具有某种程度的强制性。正式组织的特点是：正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动中的表现给予正式的物质和精神奖励或惩罚来引导他们的行为。因此，维系正式组织的主要是理性的原则。(www.xing528.com)

（二）非正式组织

1.非正式组织的产生

非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的，在正式组织开展活动的过程中，组织成员必然发生业务上的联系，这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解，他们会渐渐发现在其他同事身上也存在一些自己所具有、所欣赏、所喜欢的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系。频繁的非正式联系又促进了他们之间的互相了解，久而久之，一些正式组织之外的成员之间的私人关系从相互接受、了解逐步上升为友谊，一些无形的、与正式组织有联系的、但又独立于正式组织之外的小群体便慢慢地形成了。这些小群体形成以后，其成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识基本一致或观点基本相同，或者性格、业余爱好以及感情相投，从而产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使得原来松散的、随机性的群体逐渐成为趋向固定的非正式组织。

2.非正式组织的概念

切斯特·巴纳德是最早从理论上概括非正式组织特征的管理学家。他认为，非正式组织是不属于正式组织的，它没有正式的组织机构，通常也不具备自觉的共同目标，它产生于同工作有关的联系，并由此形成一定的看法、习惯和准则，代表了一定的利益集团。他认为，任何没有自觉的共同目的的共同个人活动，即使是有助于共同的结果，也是非正式组织。孔茨对非正式组织的描述是：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们相互联系而自发形成的个人和社会关系的网络。因而，非正式组织——组织结构图上没有列出的关系，可能包括机械车间的班组、周末玩保龄球的伙伴等。

非正式组织主要以感情和融洽的关系为基础，它要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则，不论这些行为规则是如何形成的，非正式组织都有能力迫使其成员自觉或不自觉的遵守。因此，维系非正式组织的主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的纽带。