管理学：提升管理者能力

要想成为真正的“绿色”组织——在环境保护问题方面先进的组织，仅遵守法律是不够的。先进的组织不仅要超过法律要求，而且要预测未来的需要与要求。例如，经过多次的试验，麦当劳将食物碎末做成肥料或用于以淀粉等为主要材料制成的刀叉餐具项目上。

1.系统思考

我们可以发现对环境问题的考虑贯穿在许多组织的输入、生产与输出所有环节之中。输入包括原材料和能源，环境的压力造成了一些原材料的价格上升，如金属、煤炭等，这大大增加了生产成本，昂贵的能源成本导致企业转向能更有效燃烧的资源。在生产环节，开始重视降低水、空气、噪音、震动污染和浪费的新工艺及生产手段。有些化工厂拥有计算机系统，当快达到可允许污染水平的最高限度时，就会闪亮指示灯，发出警告。输出对环境也有影响，无论是产品本身，还是废弃物或生产过程中产生的副产品。一些企业尝试再循环和重复使用生产过程中产生的所有废弃物，将纤维碎料卖给汽车工业，将皮革贴面卖给箱包制造商，将尼龙卖给立体音响和汽车制造商，收购以前生产的旧家具并重新加工上漆，然后再将其卖掉，这样做的目的是将向土地排放的废物降到零。

2.战略整合

系统思考表明环境问题已渗透到企业的各个组成部分，因此必须采用综合与整合形式来处理这类问题，其关键是建立正确的思维模式。

·制定支持环境倡议的措施和强势价值观；

·建立环境管理框架；

·采用“绿色”工艺与产品设计：全面质量管理的核心概念是生产后需要返修的产品成本比从生产一开始就防止缺陷发生的成本要更高，联想到环境，相似的观点是预防污染战略代替“末端”清理战略；

·建立关注环境的利益相关者关系；

·提供内部与外部的教育：鼓励雇员参与环境活动，同时向公众公开组织的环境计划，比如产品上的生态标签能鼓励消费者回收该公司的产品，并且对该公司产品的环境友好性加以宣传。

管理透视

宝洁公司的环境质量政策

宝洁公司承诺要向其遍及全世界的客户提供优质产品，并最好地满足他们的需求。为此，宝洁公司不断地努力以提高遍布世界各地的产品的包装和生产的环境质量。

为履行这一承诺，宝洁公司提出如下策略：

·保证产品及其包装和生产对雇员、客户和环境是安全的。

·在产品的设计、生产、分销中，尽可能地降低和防止其对环境的影响。

·达到或者超越所有的环境法律和法规所提出的要求。

·断地评估环境技术和项目，并监测实现环境目标的项目。

·向消费者、顾客、雇员、社区、公共利益集团和其他机构提供宝洁产品及其包装和生产在环境质量方面的信息。

·保证每一个雇员了解公司的环境质量要求，并在日常业务中遵守。

·在贯彻公司的环境质量政策中有具体的措施、项目和资源。

3.生命周期分析

从产品的整个生命周期对环境的总影响出发，注意其生产过程所造成的污染。生命周期的分析是对所有的输入和输出进行分析的一个过程，以确定产品的生产和使用对环境的总体影响。生命周期分析对所有使用的资源及向大气、水和土壤的排放加以量化。(www.xing528.com)

例如，绿色设计考虑原材料的提取、产品包装、运输和处理。仅从包装来看，产品要经过制造商、批发商、零售商、客户，然后再回收到制造商处，其间它们可能在从大批量运输到大型板条箱包装、纸箱包装直至最终用户包装的过程中经过数次的包装和再包装。重新包装不仅产生废物而且费时间，如果一开始就从适合客户的尺寸和形式去设计包装，那么就能够将重新包装的需求降到最低，减少浪费，并获得许多收益。

4.可持续发展意义下的战略制定

在战略制定方面，组织可采取的行动包括：

·削减环境不安全的业务；

·开展与环境安全活动有关的研究与开发；

·开发并扩大环境清洁服务；

·补偿对环境有危险的项目；

·使每一新产品在环境性能上优于上一产品；

·获得环境合法地位和信誉；

·避免因对环境问题不敏感而造成的损失；

·与环境主义者合作；

·在废物处理上不要与无信用的服务商打交道；

·推动新的制造技术；

·制定零污染和零排放的目标；

·鼓励降低产品和生产过程中污染的技术进步；

·寻找废弃物的其他用途；

·从环境友好的角度投放产品；

·通过环境服务使产品差异化；

·使用先进的废物会计系统；

·采用全部成本会计；

·显著降低污染项目的整体影响；

·赢得对社会的尊重。