管理学中的系统管理理论及其学派

系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。这一理论是卡斯特（F.E.Kast）、罗森茨威克（J.E.Rosenzweig）和约翰逊（R.A.Johnson）等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。卡斯特的代表作是《系统理论和管理》。该学派的理论要点主要有：

（1）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的。

（2）企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。企业是社会这个大系统中的一个子系统，受到周围环境（顾客、竞争者、供货者、政府等）的影响，同时也影响环境，并只有在与环境的相互影响中才能达到动态平衡。在企业内部又包含着若干子系统，它们是：

①目标和准则子系统，包括遵照社会的要求和准则确定战略目标；

②技术子系统，包括为完成任务所必需的机器、工具、程序、方法和专业知识；

③社会心理子系统，包括个人行为和动机、地位和作用关系、组织成员的智力开发、领导方式，以及正式组织系统与非正式组织系统等；(www.xing528.com)

④组织结构子系统，包括对组织及其任务进行合理划分和分析、协调他们的活动，并由组织图表、工作流程设计、职位和职责规定、章程与案例来说明，还涉及到权力类型、信息沟通方式等问题；

⑤外界因素子系统，包括各种市场信息、人力与物力资源的获得，以及外界环境的反映与影响等。此外，还有一些子系统，如经营子系统、生产子系统等等。这些子系统还可以继续分为更小的子系统。

（3）运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位与作用。

该学派认为，组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统和它们之间的相互关系，以及它们怎样构成了一个完整的系统。

尽管这个学派在20世纪60年代达到鼎盛时期，以后逐渐衰退，但是这个学派的一些思想还是有助于管理研究的。